Avis clients de OxcmoBijoux

Cher Dorian Romey,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bijou que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Chez Oxcmobijoux, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Nous tenons à vous informer que nous n'avons pas reçu de demande de retour de votre part. Si une erreur a été commise, nous acceptons bien sûr les retours. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail, dont les coordonnées sont disponibles sur notre site internet, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.

Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Oxcmobijoux

Bonjour Aurélie, nous regrettons sincèrement que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de remboursement ou d'échange.

Bonjour Catherine, je suis désolée d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre boucle d'oreille. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos produits et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Bonjour Anne Michèle, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçue par nos piercings nez. Je vous assure que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos bijoux pour vous offrir une expérience satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre retour.

Bonjour Carine,

Nous sommes surpris par votre note que vous nous attribuez, tout simplement parce que vous pensiez que le pendentif était plus petit, pourtant les dimensions sont indiquées dans le descriptif.

N'oubliez pas que si un doute subsiste avant votre achat, il vous est toujours possible de contacter le service client par E-mail ou par téléphone, c'est toujours un plaisir de pouvoir renseigner nos clientes et clients.

Nous vous rappelons aussi que si un article ne vous convient pas, il vous est toujours possible de nous le retourner.

Bien Cordialement.
Le service client OxcmoBijoux.

Merci pour votre avis, Sylvie ! Nous sommes désolés que notre pyramide chakra ne corresponde pas à vos attentes en termes de taille. Néanmoins, nous sommes heureux que vous appréciez son esthétique !

Bonjour Madame Cathy Garcia,

nous sommes désolés que votre commande soit arrivée abimée, nous vérifions l'état de nos objets avant la mise en carton, nous n'avons constaté aucun défaut au départ de votre commande, malheureusement il arrive que les colis soient malmenés par les transporteurs, même si nous prenons un soin particulier à l'emballage de nos objets fragiles.

Par contre, nous n'avons jamais reçu de demande de votre part, pourtant nous sommes joignables facilement, notre téléphone et notre Email sont visibles sur notre page d'accueil et notre page contact.

La casse pendant le transport, est une chose qui peut arriver, même si nous souhaitons que cela n'arrive jamais, mais dans votre cas il faut nous retourner votre commande, que l'on puisse vous en réexpédier une nouvelle.

Nous avons déjà essayé de vous contacter par Email pour un problème de défaut d'adresse, mais sans aucune réponse, nous aurions aimé vous contacter par téléphone à défaut de votre Email, mais vous avez omis de le renseigner lors de votre inscription.

Nous sommes toujours près de nos clients et clientes, nous tenterons de vous contacter à nouveau, en espérant un contact avec vous, pour enfin obtenir des informations sur le ou les objets arrivés cassés, que l'on puisse vous en réexpédier.

Vous pouvez toujours nous joindre au 0443011417 si vous le désirez.

Bonjour,

Nous vous certifions que le jonc est bien de la cornaline.

Vous ne pouvez pas juger un produit sur des "je ne crois pas" ou sur "on dirait plutôt" il faut des certitudes avant de porter de telles accusations.

Il est vraiment dommage de ne pas nous avoir appelés, avant de nous attribuer une mauvaise note sur des suppositions non fondées, qui de plus pourraient nuire à notre image.

Cordialement.

Bonjour Michelle,

Vous n'êtes pas déçue par le produit, mais plutôt par votre choix. Vous nous avez commandé une paire de boucles d'oreilles logo BMW modèle n° 2, c'est-à-dire le modèle noir et blanc et non blanc et bleu. De plus le modèle apparait en photo lors de votre sélection, nous ne pouvions pas de notre côté supposer que vous aviez fait une erreur et nous vous avons envoyé votre commande comme il se doit. Vous nous avez accusés d'embler d'avoir fait une erreur et nous vous avons prouvé que non via une copie de votre facture, plus une capture d'écran de votre choix. Vous n'avez pas répondu à notre mail, nous avons donc essayé de vous contacter par téléphone, mais sans aucun succès. À aucun moment nous ne vous avons refusé un retour pour un échange, mais vous avez préféré nous attribuer une mauvaise note, et un mauvais commentaire, sur une erreur de choix que vous avez commise. Salutations.

Bonjour Élisabeth,
Sans vouloir vous offenser, il y a aucune erreur de notre part, le piercing est destiné pour l'arcade sourcilière, le diamètre de la tige pour ce type de piercing, est de 1,2 mm, à savoir aussi que le 1,4 mm n'existe pas, les diamètres de tige en général sont de 0,8 mm pour le nez ou les lobes d'oreilles, 1 mm pour le nez ou autres, 1,2 mm pour lèvre, cartilage, arcade et autres, pour finir le 1,6 mm pour le nombril, langue, industriel, nuque, téton et autres, mais chacun reste libre pour le choix des diamètres de perçage, il suffit d'en faire la demande à son pierceur.

N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous sommes ouvert à toutes discutions avec nos clientes et clients.

Cordialement.
Oxcmobijoux.

Bonjour Linda,
sans vouloir vous offenser, les dimensions sont indiquées sur le descriptif, hauteur et largeur du pendentif, longueur et épaisseur de la chaîne, ne vous fiez pas à la photo pour les dimensions, car suivant le support que vous utilisez (smartphone, tablette ou PC) l'image ne sera jamais de même dimensions, les photos sont réalisées de telle sorte que les clients et clientes puissent avoir un visuel correct sur les détails du produit qu'ils achètent.
Il est dommage que vous n'ayez pas pensé à nous contacter avant de mettre une mauvaise note, il peut arriver qu'un bijou ne plaise pas, dans ce cas vous avez la possibilité de le renvoyer pour un échange ou un remboursement, mais vous avez préféré donner une mauvaise note ainsi qu'un mauvais avis qui n'a pas lieu d'être.
Nous allons essayer de vous contacter, en espérant une ouverture au dialogue avec vous.
Cordialement.
Le service client.

Bonjour nous vous avons envoyé un message pour vous signaler que le modèle n'existait plus et que nous attendions de savoir si vous vouliez un autre modèle en échange de votre bague cassée ou un remboursement, mais à ce jour le problème est résolu puisque votre bague a été rembourser.
Cordialement.

Bonjour, il y avait deux options sur la fiche de vente, plaqué or ou argent, l'option choisie sur votre commande était le plaqué or, mais suite à votre message nous avons modifié notre fiche pour qu'il n'y est plus d'erreur, entre autres, nous avons essayé de vous joindre au téléphone pour convenir d'une remise commercial avec vous mais nos appels sont resté sans succès.
Nous restons à votre écoute et vous pouvez nous joindre aux 04 43 01 14 17 si vous le désirez.
Cordialement.