Avis outil a bois

Livraison trés longue J'ai commandé 2 lots de fer j'en est reçu qu'un ,j'appelle on me dit que l'on m'en renvoie un jeu je demande en livraison à domicile car confiné pour cause Covid je reçois un message qq jour plus tard « « votre colis vous attend dans votre point relais » je fais comment trés mauvais service client par contre matériel et prix au top.

Compte tenu du poids de la marchandise (notamment la meule) l'emballage est insuffisant le transporteur (la poste) a du faire tomber le carton qui était déformé et la protection en polystyréne de la meule brisé . apparemment l'outil n'est pas détérioré .. Il faut mieux protéger la meule à l'intérieur de son emballage.

Forets non correctement affutés. Il faut les finir à la pierre diamantée, sinon les forêts ne coupent pas l'IPE. un fois affutés il n'y a pas de probléme.

Bon outillage, mais conditionnement qui manque de sérieux : peut mieux faire.

Commandé 2 fraise a rainurer cmt 1 en 2,8 dimension ok et une en 2,4mm et elle me fait des rainures en 2.55! Un email par jour au service client et aucune réponse j'ai bousillé la moitié du meuble avec cette blague! Et pas une réponse du sav malgré un email par jour pendant 1 semaine...c est pas sérieux..tres déçu..

Le rapport qualité prix du matériel est plus que moyen, le délai de livraison est trop long.

Bonjour votre marchandise est au top du top mais vous ne m'avez pas tout envoyer. il me manque une fraise. j'en ai reçu que 6 sur 7 et la fraise qu'il manque est trés importante pour moi. J'aimerai donc avoir une réponse de votre pare sur se petit probléme. merci d'avance Salutation .

Au 01/03 toujours en attente d'une partie de ma commande du 17/02. Un mail d'information du retard serait un plus. Produits de bonne qualité.

Toujours en attente des couteaux rainure. Commande incompléte .Sinon matériel de trés bonne qualité.

En attente d'un élément commandé, non ravitaille .

Quand on est en rupture de stock, annoncer qu'il sera à nouveau disponible dans 72 heures, sans doute pour apaiser le client, ne fait au contraire que l'énerver lorsqu'il attend pendant trois semaines;

Aprés plusieurs jours d'attente j'ai du appeler pour avoir les infos!! Je ne suis pas spécialement pressé mais je veux juste être mis au courant du retard!! C'est dommage...communication à améliorer!!

Tous est bien arrivé...

Produit de bonne qualité. Délai de livraison un peu long.

Pas reçu commande depuis le 29 décembre ma note 2/ 5.

Commande passée le 30/11/2020, avec date maxi de livraison au 10/12/2020. Relance par mail du 06/01/2021, sans réponse, Contact téléphonique 16/01, "produit en rupture de stock - livraison possible fin février" j'accepte un produit de remplacement de qualité inférieure reçu le 21/01/2021 sans proposition de ristourne. A vous de conclure.

Produits conforme et de trés bonne qualité, mais délais de livraison trop long.

Livraison rapide, marchandise à moitié conforme, service client à voir...

R.A.S.

LIVRAISON RAPIDE CORRESPOND A LA COMMANDE.

Livraison rapide reçue en bon état bon suivi.

Je n'ai pas eu à tester le service client yes! et je n'ai pas essayé la fraise encore...bref, RAS sur la livraison et les avis qui ont motivés mon choix.

Livraison colissimo 5 jours aprés le départ de chez outil a bois !!!

Ma commande a été reçue rapidement et au premier usage un probléme est apparu.J'ai envoyé un premier mail. Pas de réponse. Puis un deuxiéme une semaine aprés. Toujours rien.

Votre enquette est incompléte puisque il manque des articles de la commande (manque 1 fraise). Je n'ai toujours pas reçu le coffret style régence ainsi qu'une fraise pour défonceuse. Aucune information à la commande sur les produits qui ne sont pas en stock. En revanche, je suis déjà débité de l'intégralité de la commande. Je ne recommande pas ce site internet et je ne referai pas l'erreur de faire de nouveaux achats. Même l'enquête est incompléte, ça prouve le serieux de cette société.

Il faut arrêter de travailler avec Colissimo, ce sont des incapables ! 3 jours de perdus à cause d'eux car ils ne sont pas capables d'actualiser les informations de suivi du colis ! 3 jours en relais sans que je sois au courant ! Information du site pas claire sur la disponibilité des produits.

Transporteur affreux Nous devions être livré sous 2/3 jours, le transporteur a mis 2 semaines. .

Dépars de chez outil a bois dans les 24h aprés la commande. livraison 6 jours plus tard!

Le produit reçu n est pas de la marque annoncé sur le site(Elbé) il correspond toutefois a l'utilisation voulu .

Lames de bonne qualité et conforme à la description. Seul bémol : elles ne sont pas tout à fait du même diamétre (plus d'1,5 mm entre les lames d'épaisseur 6 et 4 mm), et donc quand je les associe pour faire une lame de 10 mm, le fond de la rainure n'est pas plat. Ce qui oblige à le reprendre au ciseau.

14 jours pour reçevoir l'outil c' est un peu long , la faute à la poste et non au vendeur qui a fait le nécessaire le jour de la cde. Encore merci à lui que j' ai eu au téléphone trés bon contact et trés serviable.

Pas encore utilisé mais conforme à la commande.

Livraison colissimo à éviter.

La marchandise est nickel. Le paquet est, par contre, un peu léger, la régle est arrivée tordue. Un simple carton ce n'est pas suffisant pour rigidifier une enveloppe à bulles.

J'ai payé 2 lames dans ma commande et je n'ai reçu qu'une seule lame.. Un peu déçu de ne pas avoir été averti Cdt.

Bonjour, Cette commande comme la précédente est arrivée normalement; le matériel est de bonne qualité, Par contre la commande précédente, pour laquelle j'avoue avoir fait une erreur, et payée par virement ne m'a toujours pas été remboursée. Cordialement P-E HERMARY .

Le produit est de qualité, on ne peut pas en dire autant du service commercial.

Mauvais produit pour le prix acheté..

Les positionneurs de fers étaient défectueux donc inutilisable (probléme venant de leur fournisseur) en revanche le service client est réactif et professionnel !

Satisfaisant.