9.5/10
★★★★★
basée sur 4616 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Bien
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Hugh G.
Le
suite à un achat du 03/04/2025
2 /5
★★☆☆☆
Je commande depuis quelques années et toujours au top. Mais là, le nouveau site était d'une lenteur folle rendent les achats insupportable. Je suis allé au bout par fidélité mais si cela continue je n'achèterai plus chez vous à grand regret.
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Mikael M.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour,
nous sommes désolé pour ces lenteurs que peut rencontrer notre nouveau site.
Nous travaillons justement sur des points d'améliorations pour éviter cela.
Cordialement
3 /5
★★★☆☆
Nous n avons recu que une parti de notre commande et pas de nouvelles de la suite cordialement mr cros
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Jean Francois C.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
2 /5
★★☆☆☆
Produit annoncé dispo et lors de la commande, 24-72h de re approvisionnement. Une semaine après j’envoie un mel et on me dit que c’est dispo et envoi fait sous 24h. Aucune excuse ni marque de politesse. Client non respecté
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William C.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de outil a bois
Le
Comme indiqué sur la fiche article du produit que vous avez commandé : "livraison sous 3/4 jours ouvrables"
votre commande a été passé un vendredi, le délai ne prend donc pas en compte le week-end
3 /5
★★★☆☆
Livraison très longue 10jours .
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Francis N.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
3 /5
★★★☆☆
Aucun
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Claude L.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
3 /5
★★★☆☆
Le délai d'attente , un peu long, ( faute d'approvisionnement ! ) mais le produit très satisfaisant !
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Christian L.
Le
suite à un achat du 21/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Bon prix
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Emmanuel V.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Ne pas toutes recu
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Erik L.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Il me manque des articles factures
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Jean-claude B.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour,
Comme indiqué par mail, le produit non livrable dans votre commande est en cours de remboursement
il devrait être visible sur votre compte, d'ici quelques jours
Cordialement
3 /5
★★★☆☆
La livraison a été laborieuse, n ayant pas été prévenu du jour de livraison et sans avis suite à mon absence, le colis est retourné chez le fournisseur. J'ai du demander une nouvelle livraison.
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Dominique D.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Site qui propose des produits professionnels de qualité à des prix compétitifs mais dont les délais mentionnés sont totalement aléatoires. Première commande passée reçue partiellement, on m'indique que 2 articles ne sont pas disponibles et qu'ils feront l'objet d'un envoi ultérieur comme mentionné sur la facture jointe et 1 autre article a juste été oublié. Mail envoyé pour signaler l'oubli auquel on répond dans la journée pour prendre en compte ma réclamation et m'informer que le reliquat de ma commande devrait être expédiée au plus tard dans 2 jours soit le 25 novembre. Finalement ma commande arrive le 09 décembre et à nouveau il manque 1 article. Je refais 1 mail pour signaler le problème et on me répond toujours très rapidement que le produit n'est pas livrable et qu'il va m'être remboursé. Je retourne sur le site et cet m'aperçois que l'article manquant est toujours signalé disponible chez le fournisseur et expédiable sous 3 à 4 jours ouvrés. Pour rappel ma commande a été passée le 12 novembre et le 10 décembre on m'informe que cet article ne sera finalement pas envoyé et remboursé. En conclusion, les produits sont d'excellente factures et le service client est très réactif mais les délais ne correspondent en rien à ce qui est indiqué sur le site.
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Cyril A.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Les produits sont conformes. Par contre j'ai opté pour une livraison plus rapide donc plus chère et le délai n'a pas était respecté. Les produits n'étaient pas mentionnés "pas en stock" à l'achat. Conclusion, cela ne sert à rien de proposer différentes formules de livraison pour finalement être livré tardivement.
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Stéphane P.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour,
Vous n'avez pas opté pour la livraison "plus rapide" vous avez choisi une livraison en point relais colissimo classique.
Sur chaque fiche produit, il est indiqué si le produit est en stock ou en cours d'approvisionnement
Cordialement
3 /5
★★★☆☆
Bonjour j'avais commmander une fraise avec une queue de 8 mm et j'ai reçu une fraise avec une queue de 6 mm et une frète de 6 - 8 mm et je rencontre des problèmes pour serrer la fraise dans la pince de ma défonceuse il faut que je serre trés fort pour ne pas que la fraise tourne pendant l'usinage
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Serge B.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
2 /5
★★☆☆☆
Commande reçu 3 semaine après au lieu de 3jour et pas de réduction ou autres
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Romaric M.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
3 /5
★★★☆☆
Fers de dégauchisseuse et raboteuse conforment mais Coffret de 6 mèches à mortaiser usagé, émoussé et rouillé : traces de dents sur le tranchant (hors brise copeau), outils non huilés et rouillés. On me répond que c'est souvent le cas avec les produits LEMAN et on me propose un remboursement.
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Grégory D.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
3 /5
★★★☆☆
Les produits que j'ai reçu sont piqués (légèrement rouillé) Pour des outils neufs, ça fait désordre
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Gregory B.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
2 /5
★★☆☆☆
Livraison sous 24 -48 h prevu à la commande livraison réelle 20 jours plu tard
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Pascal P.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
3 /5
★★★☆☆
La commande est incomplète et je n'ai aucun retour sur la date de réapprovisionnement ou de livraison
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Audrey C.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
3 /5
★★★☆☆
Bonjour. Délai long (vacances..?) et commande totalement fournie. Une partie est même annulée par. Vous !
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Philippe L.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
3 /5
★★★☆☆
Les délais de livraison ne sont pas estimés quand ils doivent faire les lames.
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Roland F.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour, j'avais besoin de l'outil rapidement, il etait noté à la commande 48 à 72 h avec des frais supplémentaires. après 8 jours j'ai recu l'outil, à la finale je n'est pas utilisé l'outil car trop de temps pour faire le travail urgent. Merci de bien vouloir revoir vos délais d'acheminement cela évitera d'acheter pour rien. cordialement sylvain
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Sylvain P.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour, comme indiqué sur notre site les produits non stocké sont expédié sous 48/72h ouvrables, vous avez commandé le 11/06 et votre commande a été expédié le 13/06, le délai de 48h à donc été respecté. Cordialement
3 /5
★★★☆☆
Le site est facile à naviguer et assez claire et la livraison à lieu comme promis sur le site
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Gabriel J.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
3 /5
★★★☆☆
Déçu par mon dernier achat
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Bernard R.
Le
suite à un achat du 25/05/2024
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour - déçu par cette expérience.
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Pascal B.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour, Merci de contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com ou au 02 51 42 86 71 afin d'en savoir plus Cordialement
2 /5
★★☆☆☆
Comme déjà expliqué par mail, j'aimerais que vous rendiez attentif vos clients étrangers sur les taxes de douane qui se montent tout de même à env. 25% de la facture
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Jean-marc J.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour, Comme déjà répondu nous ne sommes pas responsable des taxes de douane qui sont adressé aléatoirement par les douaniers Suisse. Cordialement
2 /5
★★☆☆☆
Les contacter directement pour obtenir un devis professionnel et bénéficier d'une remise de 5%. Se rendre compte (après avoir passé commande) qu'en parcourant les réseaux sociaux, on trouve facilement des codes promotionnels offrant 10% de réduction, accessibles à tous. (Légère impression d'être pris pour un "jambon").
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Gaylord G.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour La remise de 10% est effectif seulement depuis le 13 mars pour une durée déterminé sur un court laps de temps car c'est une opération commercial (comme des soldes ou un "Black Friday") Nous ne pouvons pas appliquer une telle remise toute l'année et c'est pourquoi nous réservons l'exclusivité de cette courte promotion à notre communauté qui nous suit sur les réseaux sociaux Cordialement
3 /5
★★★☆☆
Les frais de port sont trop importants pour le petit article que j'ai commandé
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Roger P.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
Réponse de outil a bois
Le
Bonjour, Pour cette commande vous aviez la possibilité de choisir une expédition par lettre suivie pour réduire les coûts, or vous avez choisi un colissimo Cordialement
3 /5
★★★☆☆
Tarif très interessants, mais ma commande est resté 2 fois dans un état de stand-by, et c'est moi qui ait du les contacter pour avoir des nouvelles au lieu de recevoir des informations de leur part.
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Guillaume B.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
3 /5
★★★☆☆
Matériel bien reçu mais avec un retard de plusieurs semaines heureusement que c'était pas urgent...
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Félix C.
Le
suite à un achat du 01/12/2023