La qualité des produits proposés par Oshadhi-France est unanimement reconnue, avec des huiles essentielles et hydrolats décrits comme exceptionnels, aux odeurs variées et plaisantes qui ravissent les utilisateurs. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients soulignant la réception de leurs commandes dans des délais courts, souvent même plus rapidement que prévu. L'emballage soigné garantit l'intégrité des produits, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
C'est dommage de ne pas laisser le choix sur des volumes de contenant plus grands, sauf à commander très longtemps à l'avance sans garantie... On est obligé d'en commander par dizaine ou en plusieurs fois avec des frais de port importants
Réponse de Oshadhi-France
Merci pour votre retour constructif ! Nous comprenons parfaitement votre souhait d'accéder à des volumes plus grands comme le 500 ml, qui permettent une économie et plus de fluidité dans vos approvisionnements réguliers. Votre remarque nous aide à affiner notre offre pour mieux servir les praticiens passionnés comme vous. Nous y travaillons activement ! L'équipe Oshadhi France
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'aime passé une commande. Aucun mail de confirmation et surtout il semblerait que ma commande n'ait pas été prise en compte mais j'ai payé. Encore aucun mail m'indiquant ce problème ..
Réponse de Oshadhi-France
Nous sommes navrés pour cet incident technique.Nous avons d'ailleurs pu résoudre ensemble le problème. Nous espérons que vous avez apprécié les produits Oshadhi à la réception de votre colis. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement tombé en panne après 3 ans, et impossible de trouver une assistance auprès d'Oshadi. Ceci dit, j'en ai racheté un, car j'apprécie le fait qu'on puisse mettre une bouteille d'huiles essentielles entière
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Vous nous avez contacté par mail sur contact@myrtea.com ou par téléphone ? Après le délai de garantie nous ne pouvons agir mais nous pouvons essayer de vous assister ou trouver une solution. Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais frais de port pour la Belgique beaucoup trop importants!
Réponse de Oshadhi-France
Les frais de port que nous appliquons sont ceux en vigueur chez La Poste. La taille de notre entreprise ne nous permettant pas d'obtenir de tarifs réduits. SI vous avez des requêtes particulières, n'hésitez pas à nous écrire à contact@myrtea.com , nous répondons à tout le monde :-) A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J ai mis 2 étoiles car ce que je viens de recevoir un hydrolat de ravinstara avec une péremption très courte car celle ci va jusqu au mois de juillet 2025 et nous sommes déjà en mars 2025....
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, merci pour votre message. En effet, nos Hydrolats, sans conservateur, ont quelquefois des DLUO variant de 24 à 4 mois. Il s'agit de "Date Limite d'Utilisation Optimale" donc ils sont encore valables après. Nous fonctionnons à flux tendu avec un stock composé essentiellement de produits récents mais il arrive, rarement, que des produits soient plus proches de leur DLUO. Quoi qu'il en soit, écrivez-nous à contact@myrtea.com et nous vous offrirons un code promo valable sur une prochaine commande.
D
DEMEAUX C.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des huiles essentielles pour une formation en olfactologie. En ouvrant l'emballage du Vetiver bourbon, je constate que celui-ci a coulé. Le flacon est pratiquement vide. Pouvez-vous me faire un avoir qui me permettrait d'en réapprovisionner ? Commande Oshadhi France n° 211411. J'ai fait un mail de réclamation le 22/11/24 resté SANS REPONSE. Merci. Merci
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, nous prenons en compte votre demande et revenons vers vous rapidement. Bien cordialement
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
Question délai de livraison pas de soucis. Par contre très insatisfaite autant par mes deux Huiles Essentielles Rose et Santal Blanc qui se sont toutes deux se sont gélifiées ... à peine réchauffées, liquéfiées par la chaleur des mains (suivi votre conseil) qu'elles se regélifiées dans la pipette ou même opération avant de déposer les gouttes dans une cuillère préalablement réchauffée pour enfin réusdir à les avaler. Rose ou Santal problème identique ... déplorable. D'autre part pas ravie non plus des pipettes en plastique.
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, En effet ces huiles se figent naturellement, c'est propre à ces extraits naturels et intrinsèque à leur qualité. Une rose ou un Santal qui ne se fige pas à température ambiante n'est pas une vraie huile essentielle. Ecrivez-nous à contact@myrtea.com pour plus de conseils. Bien amicalement
A
AZENHA C.
Note : 3 sur 5
Tarifs élevés, descriptifs des produits pas assez complets, Site marchand pas assez intuitif, interactif. Pas de newletters avec des partages de contenus à forte valeur ajoutée pour les clients.
Réponse de Oshadhi-France
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques constructives et ferons de notre mieux pour améliorer encore l'expérience client. A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le bouchon du roll Champaka ne s'ouvrait pas. Il a fallu forcer et maintenant impossible de le refermer
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience avec ce produit. Pouvez-vous nous faire parvenir un mail expliquant votre problème à l'adresse contact@myrtea.com que nous étudions cela ? Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai contacté le service client pour modifier ma commande car je m'étais trompée et je n'ai pas reçu de réponse par contre j'ai reçu la commande avec le produit que je voulais modifier
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, nous en sommes désolés ! Cela ne nous ressemble pas... Pouvez-vous renvoyer un mail à l'adresse labo@myrtea.com que nous regardions cela ? A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis en mauvais état à l'arrivée. Dommage...
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec votre colis. C'est probablement arrivé durant le transport. Nous faisons tout pour éviter ce genre de désagrément en accordant un soin tout particulier à nos emballages. Pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse contact@myrtea.com ou nous appeler de 09h00 à 12h00 ou de 14h00 à 17h00 au 04 73 87 03 23 pour étudier votre problème ensemble ? Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits semblent top mais aucun mot d'accompagnement sur leur utilisation lors de l'envoi.
Réponse de Oshadhi-France
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de cette expérience positive avec Myrtéa-Oshadhi France. Notre équipe met toujours tout en uvre pour vous satisfaire. Concernant les modes d'utilisation de nos produits, un lien QR code et adresse web est donné sur la facture accompagnant les produits. A bientôt pour de nouvelles découvertes aromatiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Premièrement votre site à des problèmes pour les payements, j'ai du recommencé 3 fois toutes les étapes pour y arriver. Deuxièment, vous avez fait un mix-up entre deux adresses de livraison de mon compte et du coup, j'ai du faire appeler un ami qui vit en France la poste pour qu'il puisse leur donner la bonne ville de destination, car la poste donne un numéro pour les français étant donné que le colis était envoyé à une adresse française, mais moi je vie en suisse donc pas possible de les appeler de moi même. Si je n'appréciais pas au tant la qualité des produits oshadhi je ne recommanderais plus chez vous
Réponse de Oshadhi-France
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Comme vous pouvez le constater, c'est le premier retour négatif que nous avons en plus de 6 mois de partenariat avec Trusted shop. Notre première priorité est la satisfaction de chacun de nos clients. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail ou téléphone lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous
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