Avis clients de Origine CBD

Bonjour,

Merci pour votre retour 😊

Effectivement, le spray Kleaner n’est pas vraiment un produit pensé pour être agréable au goût. Son objectif est avant tout d’être efficace pour son usage spécifique.

Il ne faut surtout pas l’avaler : il s’utilise comme un bain de bouche, puis doit être recraché après utilisation.

Nous comprenons totalement que le goût puisse surprendre, mais sur ce type de produit, l’efficacité passe clairement avant le plaisir gustatif 😊

Belle journée à vous,
L’équipe Origine CBD

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés de découvrir votre note d’1 étoile et nous avons du mal à en comprendre la raison, car d’après nos vérifications votre commande a bien été livrée en point relais le 23, dans le délai annoncé, puis retirée le même jour. Dès la réception de votre avis, un membre de notre équipe a tenté de vous contacter immédiatement afin de vérifier s’il y avait un souci (colis non remis, problème au relais, ou autre). À ce stade, nos informations indiquent donc une livraison conforme et un retrait effectué.

Si toutefois vous constatez un problème (par exemple si ce n’est pas vous qui avez retiré le colis ), nous vous invitons à revenir vers nous au plus vite afin que nous puissions traiter votre demande et clôturer le dossier. Nous garantissons la livraison à 100%, mais nous avons besoin de votre retour pour comprendre ce qui ne vous a pas convenu. Il est dommage pour nous de recevoir une note aussi basse sans avoir pu échanger en amont, d’autant que, de notre côté, tout semble s’être déroulé normalement.

Merci de nous répondre :

soit en rappelant l’appel que vous avez reçu de notre équipe,

soit en répondant à l’e-mail que nous vous avons envoyé, en précisant le problème rencontré.

Cordialement,
L’équipe Origine CBD

Bonjour Stéphane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne répond pas pleinement à vos attentes, notamment sur le ressenti “prix”.

Pour préciser : la cigarette électronique que vous avez commandée à 12,90€ (Joyetech) fait partie des modèles que nous recommandons justement pour leur excellent rapport qualité/prix à ce niveau de tarif. À 12,90€, il s’agit vraiment d’un des meilleurs choix possibles sur le marché français dans cette gamme d’entrée de prix.

Cela dit, si vous recherchez un modèle plus abouti (meilleure autonomie, sensations plus réglables, expérience plus “premium”), nous proposons également un très bon compromis à 29,90€ : Kit Wenax Q Pro 1200mAh, qui offre un super rapport qualité/prix pour un usage plus confortable.

Enfin, si votre note est liée à l’utilisation (réglages, tirage, remplissage, résistance, etc.), notre équipe est bien sûr à votre disposition : dites-nous simplement ce qui vous a déçu et ce que vous recherchez, et on vous guide pas à pas pour optimiser l’expérience.

Bien à vous,
Ridha – L’équipe Origine CBD

Bonjour Lenny,

Nous sommes vraiment désolés pour votre déception. Sachez que dès que vous nous avez informés de la perte de votre colis, nous avons immédiatement renvoyé gratuitement votre commande, sans aucun frais de votre part.

Malheureusement, la perte de colis par les services postaux reste indépendante de notre volonté, même si nous comprenons parfaitement votre frustration. C’est pour cela que nous avons ouvert une enquête directement et procédé au renvoi express de votre commande afin que vous ne restiez pas sans solution.

Nous espérons que ce second envoi vous donnera entière satisfaction.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez surtout pas à revenir vers nous : nous sommes là pour vous.

Bien à vous,
L’équipe Origine CBD 🌿

Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Vous nous avez prévenus seulement aujourd’hui, et comme toujours, nous avons immédiatement pris en charge la situation afin de trouver une solution rapide.
Chaque année, nous expédions plus de 20 000 commandes, et malgré tous nos efforts, il peut malheureusement arriver que des problèmes de livraison surviennent, indépendamment de notre volonté. Mais soyez assuré d’une chose : nous intervenons toujours sans attendre dès qu’un client nous signale un souci, quelle que soit la commande. Chez Origine CBD, nous ne laissons jamais un client sans sa commande .
C’est pourquoi il est un peu dommage d’avoir reçu une note 1 étoile avant même que nous ayons été contactés. Quoi qu’il en soit, dès que nous avons eu l’information, nous avons fait le nécessaire immédiatement pour résoudre le problème.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin et vous remercions pour votre compréhension .
— L’équipe Origine CBD

Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs mois. Comme vous l’avez précisé, la boutique en elle-même et nos produits vous satisfont pleinement, et nous vous en remercions sincèrement.
Concernant le délai de livraison, malheureusement, comme indiqué, nous ne sommes pas responsables des retards occasionnels par les services postaux, surtout en période estivale où les flux sont souvent perturbés. Nous avons relancé les services de La Poste afin de débloquer la situation, mais il arrive parfois que les délais annoncés (24h à 72h) ne soient pas respectés malgré nos efforts.
Nous faisons toujours tout notre possible pour accélérer les livraisons en cas de problème, même si ces situations restent heureusement très rares. En cas de souci, il est toujours préférable de nous contacter directement avant de laisser un avis négatif : nous aurions pu vous apporter une réponse et un suivi personnalisé.
Nous espérons que votre colis vous parviendra très rapidement et restons bien sûr à votre disposition pour toute assistance.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt,
L’équipe Origine CBD

Bonjour Antoni,
Merci pour votre retour, même si nous sommes évidemment désolés de votre insatisfaction.
Votre commande a bien été passée le 15 et expédiée le jour même. Elle a été livrée le 22, soit 7 jours après l’expédition, ce qui reste parfaitement dans les délais annoncés pour les envois vers l’Europe, à savoir entre 7 et 15 jours ouvrés.
La Suisse étant hors Union européenne, les délais de dédouanement y sont malheureusement plus longs et plus complexes. Il s’agit en effet de l’un des pays les plus stricts en matière de contrôle douanier, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, mais plutôt que de nous attribuer une étoile, nous aurions préféré que vous nous contactiez directement. Cela nous aurait permis de relancer les services postaux et de suivre votre colis de manière plus réactive.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien à vous,
Ridha de L’équipe Origine CBD

Mise à jour : Monsieur, nous avons essayé de vous joindre aujourd'hui.

Le colis a été mis à disposition dans votre point relais depuis le 07-03-2023.

Bonjour François,
Merci pour votre avis.
Sachez que nous prenons très au sérieux le retour de chacun de nos clients.
Concernant votre commande sachez qu'elle a été expédiée dès LE LENDEMAIN de votre achat.
Vous nous avez signalé hier le fait que vous n’aviez pas encore reçu votre colis.
Un membre de notre équipe a immédiatement pris en charge votre demande.
Sachez que nous avons contacté les services postaux pour ouvrir une enquête et retrouver le plus rapidement possible votre commande.
Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les délais postaux, que nous subissons parfois.
Un membre de notre équipe à essayer de vous joindre par téléphone hier pour faire le point avec vous sur votre commande, vous pouvez le contacter au 09 82 59 64 90.
Nous espérons sincèrement que malgré le désagrément lié à La Poste, vous apprécierez les produits que vous avez commandés. Et qui sait, peut-être que votre note pourra être réévaluée :-)
Bien à vous,
L’équipe Origine CBD

Bonjour Pascale,

Merci pour votre retour. Je tiens à vous rassurer.

Vous avez commencé votre cure il y a seulement 4 jours, à ce stade, il est tout à fait normal de ne pas ressentir de grands changement. En effet, une cure de CBD est efficace sur le moyen terme et avec de la régularité dans votre prise.

Vous verrez d’ici quelques semaines vous serrez de moins en moins stressée. Pour le sommeil c’est ce qui met le plus de temps, il faut être patiente, les résultats sont significatifs au bout de quelques mois mais encore une fois il faut une prise régulière.

En effet, le CBD et les cannabinoïdes peuvent mettre un certain temps pour agir pleinement, comme nous vous l’avons expliqué, il faut laisser au produit le temps d’agir.

Nous sommes certains qu’après quelques semaines de prise les résultats vous apporteront entière satisfaction.

De plus, vous avez opté pour le suivi, alors nous sommes la pour vous accompagner tout au long de votre prise de CBD, afin de vous conseiller au mieux, vous ne serez jamais seule 😊

Nous attendons votre retour avec impatience pour vous accompagner, nous prendrons le temps nécessaire pour optimiser vos résultats, c’est le principe même d’Origine CBD.

Bien à vous,

Ridha Salhi

CEO – Fondateur Origine CBD

Bonjour Evelyne,

Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes ravis de vous accompagner pour votre cure !

Effectivement, une cure que vous avez commencée le jour-même ne peut pas donner de résultats 😊

Le CBD peut mettre un certain temps à agir, c’est pour cela que nous vous accompagnons au quotidien.

Nous sommes le 20-08-2021 et quelques semaines sont passées depuis le début de votre cure. Pouvez-vous mettre à jour votre commentaire maintenant que vous avez un peu de recul pour donner votre avis à nos futurs clients ?

Nous sommes bien sûr à votre disposition pour répondre à toute vos questions.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Ridha Salhi
CEO – Fondateur Origine CBD

Bonjour Patrice,
Merci beaucoup votre avis !
Nous sommes ravis que nos fleurs vous plaisent. En ce qui concerne la vapeur, je pense que vous devez confondre la vapeur de la cigarette électronique et la vaporisation des fleurs de CBD.
C’est bien deux choses complétement différentes, en ce qui concerne le fait de vaporiser vos fleurs avec un vapo (peu importe lequel) il est normal que vous n’ailliez que très peu de vapeur ou pas du tout à basse température. C’est le principe de la vaporisation qui est saine pour le corps, si vous monter en température vous aurez une légère vapeur.
Mais il n’est pas possible d’avoir une grosse vapeur comme avec une cigarette électronique avec un vaporisateur de fleurs, ce n’est pas du tout le but recherché.
Vous pouvez bien sur si vous le souhaitez passer en boutique pour que nous vous fassions une démonstration de l’utilisation d’un vaporisateur.
En ce qui concerne nos fleurs BIO encore une fois merci pour le commentaire, nous aussi nous les trouvons particulièrement agréables et goûteuses 😊
Pour plus d’informations sur comment vaporiser les fleurs vous pouvez aussi regarder la page dédiée que nous avons réalisée : https://originecbd.fr/content/20-comment-vaporiser-fleurs-cbd
Bien à vous,
Ridha Salhi
CEO Origine CBD

Bonjour Serge,
Tout d’abord, merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis de constater que votre cure a été un véritable succès en seulement quelques semaines.
Il est tout à fait normal qu’après seulement 48 heures, vous n’ayez pas encore ressenti pleinement les premiers effets. Chaque organisme réagit différemment, et la régularité est la clé pour bénéficier de tous les bienfaits de nos produits.
Maintenant que votre cure est terminée et que nous avons pu vous aider à retrouver un sommeil réparateur tout en apaisant votre stress, nous serions ravis si vous pouviez partager votre expérience mise à jour. Votre témoignage est précieux et peut guider de futurs clients dans leur propre démarche de bien-être.
Grâce à notre accompagnement personnalisé et la qualité de nos produits, votre cure a été une belle réussite, et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre mieux-être.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour la suite.
Bien à vous,
L’équipe Origine CBD