Les clients soulignent la qualité des produits, notamment des housses et bâches, qui sont bien confectionnées et parfaitement ajustées selon leurs besoins spécifiques. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment mentionné, avec des commandes arrivant parfois plus tôt que prévu, toujours dans un emballage soigné. Le service client se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, offrant des solutions adaptées aux préoccupations exprimées par les clients, comme l'envoi d'attaches complémentaires sans frais supplémentaires.
C’est dommage que je n’ai pas reçu de réponse au mail que j’ai transmis , pour un soucis de non conformité ! J’ai reçu 3 housses mais une d’entr’elle ne correspond pas aux dimensions demandées . J’espère que la société va enfin me répondre !!! Pierre Couvey .
B
BERNARD P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Grosse difficulté pour passer la commande. Site très mal fichu pour une entreprise se targuant de faire du sur mesure. Exécution correcte cependant la manique de la double sangle de portage devrait être solidarisée sur l'une d'elles.
A
Ariane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Commande en 2021. promotion (1 paire de pince offerte) non honorée: j'avais commandé une paire de pince en plus que j'ai payé et je n'ai reçu qu'une seule paire. impossible de joindre qui que ce soit pour se faire rembourser. j'avais abandonné y compris l'avis negatif. J'y reviens donc car pour la housse: confection de qualité mais couture pas totalement étanche. Durée de vie 3 - 4 ans quand exposé totalement aux intempéries. Ca reviens donc assez cher + de 50 euros/an dans mon cas. Je vais donc racheter qualité moindre, à voir.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Madame,
merci d'avoir pris le temps 4 ans après de noter la longévité de nos produits qui est effectivement d'environ 5 ans selon les régions et les usages. quand aux pinces oubliées dans votre colis il y a 5 ans je me propose de vous les expédier gracieusement car nous répondons toujours aux clients surtout quand une erreur de préparation s'est glissée. n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bonjour@onekover.com pour l'obtenir.
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Commande faite le 20/08/2025, livrée le 1/10/2025, délais inadmissible. Impossible de me connecter a mon compte, et les demandes de réinitialisation de code sont restée sans réponse. je ne commanderai plus.
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
je comprend qu'un délai de 6 semaines au lieu des 4 annoncées peut nous faire mériter cette notation. Notez que notre activité peut être soumise à des aléas puisqu'artisanale. Nous avons aussi corrigé le problème de réinialisation de mot de passe. Nous faisons tout pour la satisfaction des clients.
P
PIERRICK B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
DELAIS PAS RESPECTE 8 SEMAINES DE PLUS...
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur Boisson,
merci pour votre avis, la note est méritée compte tenu du délai énorme qu'a subit votre commande. Sachez que ce n'est pas la norme chez nous puisque nous annoncons un délai de 4 semaines et que nos clients sont souvent livré plus tot il suffit de voir les avis clients. Recevez évidemment toutes nos excuses pour ces désagréments.
S
sebastien W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Beaucoup trop long le delai d’attente ! Plus d’un mois pour 2 bâches dont une sur mesure. Par contre il donne des infos sur l’avancée de la fabrication
G
Gérard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
colis reçu et suivi parfait mais produit réalisé avec une cote trop courte de 10cm...contacts au s.a.v et retour du colis...puis galère et plusieurs coups de tel pour reçevoir un nouveau produit promis rapidement.et enfin reçu au bout d'un mois et demie, à la bonne cote cette fois.
C
christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
j'ai respecté les instructions concernant la marge à prendre par rapport aux dimensions du transat. celles-ci sont trop justes et le résultat est que la couverture reçue est trop petite. je devais en commander 3 autres ainsi qu'une pour un transat double mais je préfère m'abstenir
J
Jean Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Ma housse de billard commandée depuis plus d un mois m est enfin parvenue .je trouve le délai trop long et la qualité du produit reste aléatoire vu le prix de vente .
C
CLAUDE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très déçu, ne correspond pas du tout à ce que j'avais vu et lu sur le site . Ce n'est pas une bâche de spa que j'ai reçu, mais juste une bâche pour une table de jardin. Enfin, elle finir sur Leboncoin et j0a perdu 180 euros.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Dumoulin,
pouvez vous nous en dire plus par rapport à ce que vous avez lu sur le site et qui ne correspondrait pas à ce que vous avez reçu ?
merci d'avance
R
ROGER V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Commande d'une housse de spa livrée dans les délais mais les mesures restent très approximatives et le système de sangle est très mal étudié. Comme il y a eu beaucoup de vent, elle s'est envolée le 1er jour.
F
Fabrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Attaches mal placées, elles se trouvent face arrière qui est adossée à un mur. Il aurait été plus judicieux de les placer devant qui par principe est une face dégagée.
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
les attaches sont fixées de façon standard sur toutes nos housses. Si toutefois vous avez une spécificité il convient de nous en parler que nous puissions disposer les sangles de serrage différemment.
Merci pour votre avis qui aidera probablement d'autres clients,
J
JEAN MARC J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Le produit est pas mal mais les housses sont systématiquement trop grandes et je peux en parler puisque c'est ma deuxième commande et il ne faut en aucun cas ajouter les deux centimètres comme il est demandé car en fait c'est plutôt quatre a l'arrivée
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Bon produit repondant aux critères definis. Petite déception sur le delai de livraison un peu long et sur le peu de réactivité à repondre aux messages
L
Luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Délai de livraison bien trop long ! Commande passée en juillet, livraison en octobre !
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Hispart,
oui nous avons mis du temps sur votre commande car nous démarrions les housses de coussin et le textile a pris du retard à la livraison, ce qui n'était pas prévu, si vous souhaitez renouveler une commande, contactez nous pour obtenir un code promo de compensation,
merci
Maxence
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Je suis un peu déçu du rendu sur mon canapé d'angle car le système de mesure ne prend pas en compte les accoudoirs de mon canapé, la bâche traine donc par terre. Après la qualité de la bâche est top.
P
Patrick O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Housses conforme à ma commande. Je suis satisfait du résultat. Seul problème :les délais de fabrication et de livraison qui sont un peu long ( commande le 15 mai , livraison début début juillet) ,dans une couleur différente.
L
Lafforgue L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Produit apparemment de bonne qualitė. Les dimensions ne correfpobdentbpas vraiment, Il faut compter beaucoup plus large que les indications données. Délai de livraison beaucoup trop long.
J
julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Housses de bonne qualité, mais les délais de livraison ont été augmentés par 3.
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bof, Pas top ! Erreur dans la couleur Toile trop rigide 1 sangle de serrage, 2 aurait été plus efficace par temps de vent
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très bon matériel, malheureusement il manquait 1 clip d’attache rapide sur une sangle et après contact du SAV j’en ai reçu 1 rapidement mais pas le bon modèle et depuis après une autre réclamation je suis touoen attente du bon modèle….
R
Raphael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Toile de très bonne qualité, bien confectionnée. Cependant, il a été rajouté un grillage plastique à l’arrière de la housse sans que je ne l’ai demandé. Ce grillage est arrivé déchiré. Après explication au service client, la personne m’a dit qu’elle allait voir ce qu’elle pouvait faire et qu’elle me recontacterait par la suite. Je n’ai à ce jour plus eu de nouvelles….
É
éric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Délai beaucoup trop long 5 semaines au lieu de 3 à4 .Fabrications français sur le site mes l'usine est en Pologne. Cela serait bien de le stipulé sur votre site Merci de votre compréhension
J
JEAN-PAUL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
pourquoi mettre les dimensions dans l'ordre inhabituel: Longueur 1, hauteur 2, largeur 3.... et pas comme tout le monde l'apprends à l'école: longueur 1, largeur 2, hauteur 3 je me suis donc trompé et reçu un produit qui ne me convenait pas, j'ai découpé les. angles pour pouvoir l'utiliser.
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très déçue par le non respect du délai de livraison… et si on appelle pas, aucune info du service client qui lui même donnait à chaque appel un nouveau délai de livraison non respecté… par contre le produit a répondu à mes attentes. Bonne qualité.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mme Roques,
merci pour votre commentaire,
nous en tiendrons compte pour la suite,
a bientôt,
maxence
J
Jean-Baptiste B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Prise de Commande et suivis difficile: pas vraiment d’aide des différents interlocuteurs,. Obligé de les rappeler plusieurs fois. Comme ancien Dirigeant de SOCIETE , pour ma part les service client est à revoir!!! Pour le produit: bonne qualité RAS.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Bode,
nous rappelons toujours les clients et nous répondons à toutes les questions. Nous notons néanmoins votre commentaire pour améliorer notre service.
bien cordialement,
F
François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bonjour, un peu déçu par l'épaisseur de la toile qui parait fragile, je m'attendais à mieux.
L
LAURENT X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
3 mois avant de recevoir ma bâche ....
P
PIERRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Le système de prise de dimensions ne permet pas d'évaluer correctement la courbure avec une forme ovale non standard.
P
PATRICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Délai de livraison non respecté et adresse non respectée
J
Jean-michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
la bache est de qualité , mais il manque une cote donc elle n est pas tout a fait ajustée a ma remorque . De plus Onekover n a pas repondu a ma réclamation faite sur le site , service client pas a la hauteur , dommage ...
Réponse de Onekover.com
bonjour mr Brie,
effectivement nous n'avons pas recu votre message,
pouvez vous le renvoyer à bonjour@onekover.com
merci
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Déçu par la matière des protections s’adapterait mieux à un mobilier de jardin et pas à un canapé intérieur il faudrait élargir votre gamme vers des tissus plus confortables
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
ces housses sont précisément concues pour protéger les canapés à l'extérieur comme cela est stipulé partout sur le site. Nous espérons que cela correspond bien à votre utilisation,
Bien cordialement,
G
Guy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Housses de parasol de très bonne qualité, mais pas pratiques : aucune tige pour lever la housse pour couvrir/découvrir le parasol, ni de rallonge sur la fermeture pour l'attraper, comme sur les housses d'origine, qui sont beaucoup plus faciles à manipuler.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Bien Mais j’avais spécifié dans la commande de ne pas l’envoyer avant le 18/07 J’ai dû rentrer de vacances pour récupérer le colis
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Bâche de qualité, livraison et fabrication plus rapide qu'annoncé. Mais je mets que 3 étoiles car j'ai pris une bâche pour timon de caravane ou remorque, que j'ai du l'adapter car la bâche a une forme bizarre pour s'adapter correctement. Dommage ! J'ai pourtant bien pris les mesures comme expliqué, sur le site. Fait quand-même le job malgré tout.
V
Viry N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
La commande a été pénible, car je pense que la personne au téléphone était inexpérimentée, mais la housse correspondait à mon attente. Par contre l'entreprise n'a tenu aucun compte de ma demande pour la livraison. J'ai dû faire plusieurs km pour aller chercher le paquet.
H
Hervé F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Retard de 2 semaines sur délai annoncé. Bonne qualité
N
NADINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
La housse est de très belle qualité mais c’est il me semble qu’il manque des aérations, car le matin quand je l’enlève il y’a plein d’humidité.
Réponse de Onekover.com
Bonjour mme,
si vous souhaitez ajouter une aération, nous vous envoyons un Oeillet qui permet de percer la housse en partie haute pour ménager cette aération,
Merci
Maxence
J
Jean-Pol P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Délais de livraison tout à fait fantaisiste. 9 semaines pour ma part avec des relances et des réponses tout aussi fantaisiste. Marchandise finalement reçue venant de Pologne.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Monsieur,
votre commande a rencontré des délais exceptionnellement long. Nous avons fait livrer via un de nos ateliers pour raccourcir les délais. Toutes nos excuses pour cela.
bien à vous,
D
DOMINIQUE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité mais délais de plus en plus long , c'est ma deuxième commande et je m'y suis pris pourtant longtemps avant Noel ( 1er nov) , commande livrée le 028 décembre !! C"est dommage car j'avais deux housses de motos à faire ? tans pis!!
Réponse de Onekover.com
Bonjour Dominique,
effectivement, avec les multiples facteurs qui influencent notre organisation, cela n'est pas facile de tenir nos délais surtout en période de fêtes. Nous sommes désolés pour cela. Pour vos motos appelez nous, nous ferons un geste commercial.
cdlt,
Maxence
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