Les clients soulignent la qualité des produits, notamment des housses et bâches, qui sont bien confectionnées et parfaitement ajustées selon leurs besoins spécifiques. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment mentionné, avec des commandes arrivant parfois plus tôt que prévu, toujours dans un emballage soigné. Le service client se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, offrant des solutions adaptées aux préoccupations exprimées par les clients, comme l'envoi d'attaches complémentaires sans frais supplémentaires.
Commande en 2021. promotion (1 paire de pince offerte) non honorée: j'avais commandé une paire de pince en plus que j'ai payé et je n'ai reçu qu'une seule paire. impossible de joindre qui que ce soit pour se faire rembourser. j'avais abandonné y compris l'avis negatif. J'y reviens donc car pour la housse: confection de qualité mais couture pas totalement étanche. Durée de vie 3 - 4 ans quand exposé totalement aux intempéries. Ca reviens donc assez cher + de 50 euros/an dans mon cas. Je vais donc racheter qualité moindre, à voir.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Madame,
merci d'avoir pris le temps 4 ans après de noter la longévité de nos produits qui est effectivement d'environ 5 ans selon les régions et les usages. quand aux pinces oubliées dans votre colis il y a 5 ans je me propose de vous les expédier gracieusement car nous répondons toujours aux clients surtout quand une erreur de préparation s'est glissée. n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bonjour@onekover.com pour l'obtenir.
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Commande faite le 20/08/2025, livrée le 1/10/2025, délais inadmissible. Impossible de me connecter a mon compte, et les demandes de réinitialisation de code sont restée sans réponse. je ne commanderai plus.
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
je comprend qu'un délai de 6 semaines au lieu des 4 annoncées peut nous faire mériter cette notation. Notez que notre activité peut être soumise à des aléas puisqu'artisanale. Nous avons aussi corrigé le problème de réinialisation de mot de passe. Nous faisons tout pour la satisfaction des clients.
P
PIERRICK B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
DELAIS PAS RESPECTE 8 SEMAINES DE PLUS...
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur Boisson,
merci pour votre avis, la note est méritée compte tenu du délai énorme qu'a subit votre commande. Sachez que ce n'est pas la norme chez nous puisque nous annoncons un délai de 4 semaines et que nos clients sont souvent livré plus tot il suffit de voir les avis clients. Recevez évidemment toutes nos excuses pour ces désagréments.
S
sebastien W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Beaucoup trop long le delai d’attente ! Plus d’un mois pour 2 bâches dont une sur mesure. Par contre il donne des infos sur l’avancée de la fabrication
G
Gérard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
colis reçu et suivi parfait mais produit réalisé avec une cote trop courte de 10cm...contacts au s.a.v et retour du colis...puis galère et plusieurs coups de tel pour reçevoir un nouveau produit promis rapidement.et enfin reçu au bout d'un mois et demie, à la bonne cote cette fois.
C
christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
j'ai respecté les instructions concernant la marge à prendre par rapport aux dimensions du transat. celles-ci sont trop justes et le résultat est que la couverture reçue est trop petite. je devais en commander 3 autres ainsi qu'une pour un transat double mais je préfère m'abstenir
J
Jean Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Ma housse de billard commandée depuis plus d un mois m est enfin parvenue .je trouve le délai trop long et la qualité du produit reste aléatoire vu le prix de vente .
C
CLAUDE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très déçu, ne correspond pas du tout à ce que j'avais vu et lu sur le site . Ce n'est pas une bâche de spa que j'ai reçu, mais juste une bâche pour une table de jardin. Enfin, elle finir sur Leboncoin et j0a perdu 180 euros.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Dumoulin,
pouvez vous nous en dire plus par rapport à ce que vous avez lu sur le site et qui ne correspondrait pas à ce que vous avez reçu ?
merci d'avance
R
ROGER V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Commande d'une housse de spa livrée dans les délais mais les mesures restent très approximatives et le système de sangle est très mal étudié. Comme il y a eu beaucoup de vent, elle s'est envolée le 1er jour.
F
Fabrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Attaches mal placées, elles se trouvent face arrière qui est adossée à un mur. Il aurait été plus judicieux de les placer devant qui par principe est une face dégagée.
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
les attaches sont fixées de façon standard sur toutes nos housses. Si toutefois vous avez une spécificité il convient de nous en parler que nous puissions disposer les sangles de serrage différemment.
Merci pour votre avis qui aidera probablement d'autres clients,
J
JEAN MARC J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Le produit est pas mal mais les housses sont systématiquement trop grandes et je peux en parler puisque c'est ma deuxième commande et il ne faut en aucun cas ajouter les deux centimètres comme il est demandé car en fait c'est plutôt quatre a l'arrivée
L
Luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Délai de livraison bien trop long ! Commande passée en juillet, livraison en octobre !
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Hispart,
oui nous avons mis du temps sur votre commande car nous démarrions les housses de coussin et le textile a pris du retard à la livraison, ce qui n'était pas prévu, si vous souhaitez renouveler une commande, contactez nous pour obtenir un code promo de compensation,
merci
Maxence
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très déçue par le non respect du délai de livraison… et si on appelle pas, aucune info du service client qui lui même donnait à chaque appel un nouveau délai de livraison non respecté… par contre le produit a répondu à mes attentes. Bonne qualité.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mme Roques,
merci pour votre commentaire,
nous en tiendrons compte pour la suite,
a bientôt,
maxence
J
Jean-Baptiste B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Prise de Commande et suivis difficile: pas vraiment d’aide des différents interlocuteurs,. Obligé de les rappeler plusieurs fois. Comme ancien Dirigeant de SOCIETE , pour ma part les service client est à revoir!!! Pour le produit: bonne qualité RAS.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Bode,
nous rappelons toujours les clients et nous répondons à toutes les questions. Nous notons néanmoins votre commentaire pour améliorer notre service.
bien cordialement,
F
François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bonjour, un peu déçu par l'épaisseur de la toile qui parait fragile, je m'attendais à mieux.
P
PIERRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Le système de prise de dimensions ne permet pas d'évaluer correctement la courbure avec une forme ovale non standard.
J
Jean-michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
la bache est de qualité , mais il manque une cote donc elle n est pas tout a fait ajustée a ma remorque . De plus Onekover n a pas repondu a ma réclamation faite sur le site , service client pas a la hauteur , dommage ...
Réponse de Onekover.com
bonjour mr Brie,
effectivement nous n'avons pas recu votre message,
pouvez vous le renvoyer à bonjour@onekover.com
merci
D
DOMINIQUE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité mais délais de plus en plus long , c'est ma deuxième commande et je m'y suis pris pourtant longtemps avant Noel ( 1er nov) , commande livrée le 028 décembre !! C"est dommage car j'avais deux housses de motos à faire ? tans pis!!
Réponse de Onekover.com
Bonjour Dominique,
effectivement, avec les multiples facteurs qui influencent notre organisation, cela n'est pas facile de tenir nos délais surtout en période de fêtes. Nous sommes désolés pour cela. Pour vos motos appelez nous, nous ferons un geste commercial.
cdlt,
Maxence
H
HAURIA R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Met énormément de temps pour répondre aux mails alors que retard de livraison et le client a besoin d’infos
S
SANDY M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Qualité du produit au rendez-vous, en effet je serai très satisfaite des housses si celles-ci correspondaient aux bonnes mesures. Je suis dans l'attente du retour de OneKover quant aux dimensions qui ne sont pas celles attendues. Je pourrai mettre à jour mon commentaire si le site me répond.
O
olivier M.
Note : 2 sur 5
Erreur sur la fabrication (non respect des cotes). Après avoir contacté le vendeur, j'attends un retour de sa part.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Martin, comme je vous l'ai indiqué si l'erreur de mesure vient de notre part, nous refabriquons.
Votre nouvelle commande est en cours de fabrication.
Merci pour votre compréhension.
P
Pascale R.
Note : 2 sur 5
Navigation accessible sur le site . Livraison ok . Conditions d’échange ok.
Réponse de Onekover.com
Merci Mme, pour votre commentaire. la satisfaction de nos clients est notre priorité et si nous n'avons pas obtenu une bonne note, c'est par la faute d'une erreur de coloris. Vous soulignez l'efficacité de notre service après vente et nous nous en réjouissons. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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