Les clients soulignent la qualité des produits, notamment des housses et bâches, qui sont bien confectionnées et parfaitement ajustées selon leurs besoins spécifiques. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment mentionné, avec des commandes arrivant parfois plus tôt que prévu, toujours dans un emballage soigné. Le service client se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, offrant des solutions adaptées aux préoccupations exprimées par les clients, comme l'envoi d'attaches complémentaires sans frais supplémentaires.
Commande en 2021. promotion (1 paire de pince offerte) non honorée: j'avais commandé une paire de pince en plus que j'ai payé et je n'ai reçu qu'une seule paire. impossible de joindre qui que ce soit pour se faire rembourser. j'avais abandonné y compris l'avis negatif. J'y reviens donc car pour la housse: confection de qualité mais couture pas totalement étanche. Durée de vie 3 - 4 ans quand exposé totalement aux intempéries. Ca reviens donc assez cher + de 50 euros/an dans mon cas. Je vais donc racheter qualité moindre, à voir.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Madame,
merci d'avoir pris le temps 4 ans après de noter la longévité de nos produits qui est effectivement d'environ 5 ans selon les régions et les usages. quand aux pinces oubliées dans votre colis il y a 5 ans je me propose de vous les expédier gracieusement car nous répondons toujours aux clients surtout quand une erreur de préparation s'est glissée. n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bonjour@onekover.com pour l'obtenir.
R
Robert O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Je vous donnerai mon avis après l'hiver
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Commande faite le 20/08/2025, livrée le 1/10/2025, délais inadmissible. Impossible de me connecter a mon compte, et les demandes de réinitialisation de code sont restée sans réponse. je ne commanderai plus.
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
je comprend qu'un délai de 6 semaines au lieu des 4 annoncées peut nous faire mériter cette notation. Notez que notre activité peut être soumise à des aléas puisqu'artisanale. Nous avons aussi corrigé le problème de réinialisation de mot de passe. Nous faisons tout pour la satisfaction des clients.
P
PIERRICK B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
DELAIS PAS RESPECTE 8 SEMAINES DE PLUS...
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur Boisson,
merci pour votre avis, la note est méritée compte tenu du délai énorme qu'a subit votre commande. Sachez que ce n'est pas la norme chez nous puisque nous annoncons un délai de 4 semaines et que nos clients sont souvent livré plus tot il suffit de voir les avis clients. Recevez évidemment toutes nos excuses pour ces désagréments.
S
sebastien W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Beaucoup trop long le delai d’attente ! Plus d’un mois pour 2 bâches dont une sur mesure. Par contre il donne des infos sur l’avancée de la fabrication
G
Gérard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
colis reçu et suivi parfait mais produit réalisé avec une cote trop courte de 10cm...contacts au s.a.v et retour du colis...puis galère et plusieurs coups de tel pour reçevoir un nouveau produit promis rapidement.et enfin reçu au bout d'un mois et demie, à la bonne cote cette fois.
C
christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
j'ai respecté les instructions concernant la marge à prendre par rapport aux dimensions du transat. celles-ci sont trop justes et le résultat est que la couverture reçue est trop petite. je devais en commander 3 autres ainsi qu'une pour un transat double mais je préfère m'abstenir
J
Jean Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Ma housse de billard commandée depuis plus d un mois m est enfin parvenue .je trouve le délai trop long et la qualité du produit reste aléatoire vu le prix de vente .
C
CLAUDE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très déçu, ne correspond pas du tout à ce que j'avais vu et lu sur le site . Ce n'est pas une bâche de spa que j'ai reçu, mais juste une bâche pour une table de jardin. Enfin, elle finir sur Leboncoin et j0a perdu 180 euros.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Dumoulin,
pouvez vous nous en dire plus par rapport à ce que vous avez lu sur le site et qui ne correspondrait pas à ce que vous avez reçu ?
merci d'avance
R
ROGER V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Commande d'une housse de spa livrée dans les délais mais les mesures restent très approximatives et le système de sangle est très mal étudié. Comme il y a eu beaucoup de vent, elle s'est envolée le 1er jour.
F
Fabrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Attaches mal placées, elles se trouvent face arrière qui est adossée à un mur. Il aurait été plus judicieux de les placer devant qui par principe est une face dégagée.
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
les attaches sont fixées de façon standard sur toutes nos housses. Si toutefois vous avez une spécificité il convient de nous en parler que nous puissions disposer les sangles de serrage différemment.
Merci pour votre avis qui aidera probablement d'autres clients,
J
JEAN MARC J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Le produit est pas mal mais les housses sont systématiquement trop grandes et je peux en parler puisque c'est ma deuxième commande et il ne faut en aucun cas ajouter les deux centimètres comme il est demandé car en fait c'est plutôt quatre a l'arrivée
L
Luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Délai de livraison bien trop long ! Commande passée en juillet, livraison en octobre !
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Hispart,
oui nous avons mis du temps sur votre commande car nous démarrions les housses de coussin et le textile a pris du retard à la livraison, ce qui n'était pas prévu, si vous souhaitez renouveler une commande, contactez nous pour obtenir un code promo de compensation,
merci
Maxence
F
Fabienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
La forme n'a pas convenue. La matière ne m'a pas plu. Bref, très très déçu !
Réponse de Onekover.com
bonjour,
nous ne pensons pas avoir reçu de mail concernant un problème sur la forme du produit.
pouvez vous nous en dire plus ?
a bientot,
Maxence
G
Gildas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bache pas vraiment top les crochet qui tende la bache très fragile
Réponse de Onekover.com
Bonjour monsieur,
avez vous cassé un de vos crochets ?
C
Coralie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Si c'était moi je ne mettrai même pas d'étoile !!! 3 mois pour recevoir ma commande. Et une commande qui ne conviens même pas ! A fuir !!!
Réponse de Onekover.com
Bonjour Madame,
vous n'avez semble t il pas lu le descriptif du produit, nous produisons des housses extérieures pour la protection au jardin. Je comprend votre réaction pour autant cela ne veut pas dire que nous faisons de mauvais produits.
M
Marie-Ange L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Commande d'une housse pour canoë reçue avec une erreur de 13cm dans 2 des dimensions données, ce qui est non négligeable. La toile n'est pas très épaisse et est pleine de marque de plis.
S
Stéphane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Arnaque !!! Pour info il vende des bâche soit disant imperméable mais c'est faux et Archi faux !!! J'ai acheté 3 bâche plus de 250 euros r et les 3 prenne l'eau et on me répond c'est peut être de la condensation !!! Grosse escroquerie , les diffèrent commentaires sur cette société sont faux je vous déconseille vraiment leur produit à moins que vous recherchez une bâche pour protéger de la poussière
Réponse de Onekover.com
Bonjour Monsieur,
les commentaires indiqués sur le site proviennent du même système d'avis vérifiés et indépendants. Nous ne nous expliquons pas votre problème de " fuite" car le textile est totalement enduit pour être étanche.
Est ce que toutes vos bâches ont le même problème ?
cordialement,
Maxence
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très déçue par le non respect du délai de livraison… et si on appelle pas, aucune info du service client qui lui même donnait à chaque appel un nouveau délai de livraison non respecté… par contre le produit a répondu à mes attentes. Bonne qualité.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mme Roques,
merci pour votre commentaire,
nous en tiendrons compte pour la suite,
a bientôt,
maxence
J
Jean-Baptiste B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Prise de Commande et suivis difficile: pas vraiment d’aide des différents interlocuteurs,. Obligé de les rappeler plusieurs fois. Comme ancien Dirigeant de SOCIETE , pour ma part les service client est à revoir!!! Pour le produit: bonne qualité RAS.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Bode,
nous rappelons toujours les clients et nous répondons à toutes les questions. Nous notons néanmoins votre commentaire pour améliorer notre service.
bien cordialement,
F
François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bonjour, un peu déçu par l'épaisseur de la toile qui parait fragile, je m'attendais à mieux.
P
PIERRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Le système de prise de dimensions ne permet pas d'évaluer correctement la courbure avec une forme ovale non standard.
J
Jean-michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
la bache est de qualité , mais il manque une cote donc elle n est pas tout a fait ajustée a ma remorque . De plus Onekover n a pas repondu a ma réclamation faite sur le site , service client pas a la hauteur , dommage ...
Réponse de Onekover.com
bonjour mr Brie,
effectivement nous n'avons pas recu votre message,
pouvez vous le renvoyer à bonjour@onekover.com
merci
P
Philip C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Une livraison très tardive. Obligé de téléphoner pour savoir où cela en était. Rien à voir avec à première commande ou cela avait été parfait.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr,
je vous remercie pour votre commentaire,
il est vrai que votre commande a été un peu longue. Nous enquêtons sur les causes de ce retard pour nous améliorer,
a bientot,
Maxence
L
Louisa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Ma commande est une housse pour chaise suspendue . J’ai téléphoné plusieurs fois pour une aide .niveau de housse chaise suspendue .Aide en ligne 0 pointé. Cette housse une catastrophe je mettrais une bâche ce serait pareil . Déception énorme je voulais une housse sur mesure il ne me reste qu’un prix excessif vu ce que J’ai en main aujourd’hui.On m'oblige à mettre une étoile je souhaiterais en mettre 0.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Madame,
Vous nous avez eu au téléphone à 2 reprises et nous avons laissé un message sur votre messagerie. Ce sont les dernières échanges que nous avons eu. Pourriez vous nous dire quel est le problème exact constaté ? indiquez nous notamment quelles dimensions sont erronées par rapport au schéma du site,
merci d'avance
Maxence
Y
Yves E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Bâche reçue non conforme à la commande et délais un peu longs.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Monsieur Eugène,
quelles dimensions étaient erronées ?
merci à vous pour votre retour,
D
DOMINIQUE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité mais délais de plus en plus long , c'est ma deuxième commande et je m'y suis pris pourtant longtemps avant Noel ( 1er nov) , commande livrée le 028 décembre !! C"est dommage car j'avais deux housses de motos à faire ? tans pis!!
Réponse de Onekover.com
Bonjour Dominique,
effectivement, avec les multiples facteurs qui influencent notre organisation, cela n'est pas facile de tenir nos délais surtout en période de fêtes. Nous sommes désolés pour cela. Pour vos motos appelez nous, nous ferons un geste commercial.
cdlt,
Maxence
H
HAURIA R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Met énormément de temps pour répondre aux mails alors que retard de livraison et le client a besoin d’infos
S
Severin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
J’avais commandé une housse de protection pour PAC avec espace permettant le passage des tuyaux à l’arrière et j’ai reçu une housse basique , bien faite mais non adapté. J’ai envoyé un mail via leur site à la rubrique « réclamation » : pas de réponse, et essayer d’appeler le standard : pas de réponse non plus. Je ne suis pas satisfait de mon expérience client et j’ai surtout une housse dûment payée mais inutilisable. C’est pour quoi sauf contact de l’entreprise je ne la recommanderais pas. Bien cordialement.
S
SANDY M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Qualité du produit au rendez-vous, en effet je serai très satisfaite des housses si celles-ci correspondaient aux bonnes mesures. Je suis dans l'attente du retour de OneKover quant aux dimensions qui ne sont pas celles attendues. Je pourrai mettre à jour mon commentaire si le site me répond.
D
Diane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
j'ai contacté Onekover avec une demande spécifique pour une protection d'un instrument de musique, pour laquelle il n'existait pas de formule selon mon format et avec les couches de protection nécessaire. Onekover a obligeamment ouvert une page à partir de laquelle j'ai pu passer commande, mais le sac m'est arrivé sans protection, seulement une housse très fine et inutilisable. Aucune réponse par rapport au mail que j'ai envoyé pour demander comment s'arranger à partir de là
O
olivier M.
Note : 2 sur 5
Erreur sur la fabrication (non respect des cotes). Après avoir contacté le vendeur, j'attends un retour de sa part.
Réponse de Onekover.com
Bonjour Mr Martin, comme je vous l'ai indiqué si l'erreur de mesure vient de notre part, nous refabriquons.
Votre nouvelle commande est en cours de fabrication.
Merci pour votre compréhension.
J
JOEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Des dimensions impossibles pour une pompe à chaleur suite à une erreur de ma part dans la commande. Si cette commande avait été vérifiée de votre part vous auriez immédiatement détecté l’erreur. La 2ème commande fut bonne. Dommage car le produit est très bien.
P
PAUL B.
Note : 1 sur 5
très insatisfait par cette commande
D
DENIS B.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré depuis le 1er novembre !
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
Livraison protection hiver perdue quelque part en Pologne. Je dois commander sur un autre site pour espérer en obtenir une avant les affres hivernales. Désespérant....
Réponse de Onekover.com
Bonjour Monsieur Bhavsar, je suis à la recherche de votre colis. Vous mettez une notation qui n'a pas de lien avec la qualité de nos produits, ni de notre service client, Malheureusement pour nous, vous notez la piètre prestation de DPD et CHRONOPOST qui sont censés livrer votre colis en corse. Nous effectuons des recherches pour tenter de retrouver votre colis. A défaut de le retrouver, nous relancerons la commande. Nous comprenons votre réaction et nous sommes nous mêmes aussi touchés par les difficultés des circuits logistiques actuellement. Soyez certains que les produits Onekover sont réalisés avec sérieux. A bientôt, Maxence
G
Guy K.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une protection sur mesure grise et j'ai reçu une protection noire !
Réponse de Onekover.com
Bonjour mr, je suis surpris de votre commentaire. Pourriez vous m'envoyer une photo de votre housse ? Merci
N
Nicolas A.
Note : 1 sur 5
Malgré un produit de bonne qualité, ma deuxième commande est en litige suite à une erreur de produit. pas de nouvelles du SAV depuis 15 jours, le litige paypal ne faisant à priori réagir personne. C'est bien dommage, d'autant que le siège se trouve à 12km de chez moi ...
B
BERNARD S.
Note : 1 sur 5
Bonjour - Je suis déçu car j'ai fait une erreur et je le reconnais - Lorsque nous prenons habituellement des mesures nous raisonnons par la longueur puis la largeur puis la hauteur - Hors les mesures demandés par OneKover stipule la longueur puis la hauteur et enfin la largeur.... Assez illogique pour ma part ... Je reconnais à nouveau mon erreur et je ne peux en vouloir à cette société, c'était écrit dans le schéma de prise de mesure des cotes, il me suffisait de lire - Cependant je maintiens cette note car la façon d'enregistrer les mesures est pour moi illogique
P
Pascale R.
Note : 2 sur 5
Navigation accessible sur le site . Livraison ok . Conditions d’échange ok.
Réponse de Onekover.com
Merci Mme, pour votre commentaire. la satisfaction de nos clients est notre priorité et si nous n'avons pas obtenu une bonne note, c'est par la faute d'une erreur de coloris. Vous soulignez l'efficacité de notre service après vente et nous nous en réjouissons. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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