L'expérience d'achat chez Omniflamme est marquée par un service client professionnel et attentif, avec des employés réactifs qui offrent des conseils clairs et utiles. Les clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent expédiées le jour même ou dans des délais très courts, ce qui facilite une livraison efficace. La qualité des produits est unanimement appréciée, notamment pour les pierres réfractaires qui améliorent significativement la cuisson des aliments.
Réception avec un bord cassé alors que le carton stipulait « FRAGILE » … que dire ? Rien car lorsque j’ai récupéré le colis il y avait un monde de dingue et je n’ai pas pu vérifier directement l’état du colis.
Y
Yohan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Pierre four a bois 60*40 petit éclat présent alors que l emballage était intact et pas retrouvé le petit bout manquant je présume déjà abîmé avant l emballage sinon j aurait retrouvé le petit morceau manquant la plaque est fonctionnelle mais ça fait jamais plaisir d avoir quelques choses avec un petit pete alors que c est neuf cordialement
F
Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
produit sans grande qualité, la pierre à pizza s'effrite
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Très bonne qualité de pierre mais du fait qu'il faille beaucoup de temps de chauffe pour préparer la pierre à la cuisson des pains j'abandonne cette utilisation, achat inutile.
L
LE MOUFLON DOR O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
pas de 60x60/60
A
Alain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bof. Pierre cassée sur un coin, et poreuse , qui s’effrite. Pas idéal pour poser du pain a meme la pierre alors que la pierre est vendue pour cet usage. Pas mal déçu.
G
GAYAUD P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Pas de problème avec le produit conforme à la commande mais payer le prix fort pour la livraison et que le livreur ne se donne même pas la peine de rechercher l'adresse et le balance en point relais vous fait chuter mon appréciation.
C
Charline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
La livraison par transporteur a été une catastrophe !
Réponse de Omniflamme
Bonjour,
navré de l'apprendre. N'hésitez pas à nous contacter quand vous avez un souci avec la livraison, nous contacterons le transporteur et ferons le maximum pour que le problème se règle au plus vite.
Bien à vous,
Benjamin
F
Florian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Colis arrivé rapidement, sur les différentes pièces, un tube de cheminée est arrivé avec des impacts et écrasé.
F
FRANCOISE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très satisfaite
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je croyais que la qualité de la pierre serait plus fine plus conforme pour remplacer une pierre de la sole de mon four a pizza
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Le bidon métallique est bosselé. Étant donné la qualité de l'emballage et des protections, il devait être dans cet état lors du colisage....
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Super emballage et livré rapidement.le produit correspond à mon attente.
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
la pierre reçue n'était pas aux dimensions demandées
J
Jeanne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bien pour la qualité de la pierre ! Un peu épaisse mais on m'avait prévenue au téléphone .. Ce qui est très dérangeant, c'est qu'il manque franchement, le limage des arêtes, le lissage des arêtes. Très abrasif !
A
Arnaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Four au design original qui fait sensation. Dommage pour le prix élevé d'avoir une extension de cheminée en alu non teintée à la couleur du four ... et sans châpeau. Bien disgracieux ! Obligé d'aller en magasin de bricolage. Pour 30€, ça mériterait un effort ...
J
Jean-Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Malgré le fait que le produit était très bien emballé, une des plaques refractaires était ébréchée à un angle. Transporteur peu scrupuleux... Par ailleurs, les plaques sont livrées brutes de coupe et moulage. J'ai dû toiler la surface et limer les arrêtes. Si non, le produit est bien et efficace, je suis satisfait car efficace.
J
Jérôme H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Frais de port un peu élevé sinon top !
E
Eric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis très abîmé et pierre cassé sur un angle
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Emballage Securité. Bel aspect. Un coin ébreché: étonnant ! Est-ce voulu ? Surface convexe tant sur la longueur que sur la largeur : étonnant ! Est-ce voulu ? Bref, je suis perplexe.
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
colis mal emballé provoquant la destruction d' un coin. les quatre coins auraient dus être protégés.
Réponse de Omniflamme
Désolé que votre pierre ait été abîmé. Il arrive effectivement qu'il y ait de la casse sur environ 1 à 2 envois sur 100, mais cela reste rare. C'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de déballer la marchandise à réception pour être sûr qu'elle ait été acheminée correctement.
Restant à votre disposition.
A
arnaud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
une des deux pierres que j'ai reçu n'est pas plane ...
N
Nathalie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Je recommande des poignées pour mon four pour la deuxième fois, en effet elles prennent feu facilement. Alors si le service d'envoi s'effectue sans problème, c'est quand même dommage de devoir remplacer ces poignées qui devraient être mieux pensées, au moins baignées dans un produit ignifuge ou mieux fabriquées dans une matière non inflammable.
F
Florian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bien mais pas aux dimensions 39.5cm pour 40 cela me convient tout de même voir ma création sur Facebook arti_flow. Cordialement
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Bons produits, tarifs corrects, très satisfait de mon achat "le rond", cependant un bémol sur Omniflamme : la logistique, le produit envoyé était non conforme à celui commandé donc délai de livraison rallongé sans être prévenu, heureusement qu'ils s'en sont rendu compte,
G
Georges P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Plateau réfractaire de très bonne qualité, pour prix raisonnable et un délai de livraison respecté. Parfait !
B
brian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
le commande ne pas encore arrivé ! ma maison etre en haute de la rue, il faut deposé le pallet sur le trottoir devant la porte, je vais demantlé le pallet et monté les pieces dans le mason, portative 0640063786
G
Gérard H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
commande recue dans les délais
J
jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Dommage, conditionnement très moyen , angle de ma pierre cassé à la livraison à revoir...
K
Karine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
La livraison a mis 15 jours et non 48H comme annoncé sur le site, du coup 50€ ce n'est pas justifié. En plus, le colis était tout abîmé.
M
Mohammed
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Livraison en retard
A
Anne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Livré en temps et en heure marchandise conforme aux attentes accueil au bricomarché aiguillon déplorable, on a l'impression de déranger.
F
Fabiano
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Produit bien emballé. Service client sympa. Pour le produit à revoir certaines choses.
C
Celine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Délais de Livraison trop longs.
C
Christine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Pour information , il manquait 2 éléments dans ma commande , la voute épaisse et un mélange fumaison et en plus il n'y avait pas de documentations ni le livre de recette. dommage mais le service client au téléphone très bien et réactif.
A
Anne-Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Nous sommes le dimanche 4 juin, à ce jour ma commande pierre réfractaire n'a pas été livrée ?
C
CLAUDE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Le colis est arrivé abimé, car il est arrivé à un autre point relai et a été ouvert puis refermé.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, merci pour votre retour. Je vois que cela est exact, mais que par la suite Mondial Relay l'a quand même ramené dans le bon point relais. Je ne sais pas pourquoi cette erreur s'est produite, je vais remonter l'information à Mondial Relay, bien que je pense qu'ils vont nous dire que cela arrive... Avec les milliers de colis qu'ils traitent chaque jour. Je suis désolé que vous ayez subi ce désagrément, qui est tout à fait étranger à notre volonté. Bien cordialement,
J
Jack
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Frais de livraison trop cher revoir vos partenaires J'ai acheté en même temps 10kg de farine chez "bien manger donc même poids "pour le quart du prix
Réponse de Omniflamme
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes toujours prêt à nous améliorer. Je viens de regarder sur leur site, effectivement il propose des livraisons en relais pick up DPD qui sont moins chers que celles de Mondial Relay. Nous allons nous renseigner. Je vous souhaite une bonne utilisation de votre pierre réfractaire. Bien cordialement,.
J
Jean-Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Il devrait être muni de deux "bras" télescopiques pour être manipulé vu son poids La petite barre ne permet pas de le lever sauf à être très costaud.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, effectivement, dans votre cas, puisque vous avez pris le four à bois à voûtes le Rond et qu'il pèse avec tous ses matériaux réfractaires dans les 140 kg, il est de toute façon difficile de le déplacer. De plus pour éviter que la voûte du haut tombe pendant le transport, nous vous conseillons de la retirer. Bien cordialement, Benjamin - Omniflamme.
A
Arnaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
Temps de livraison correcte mais marchandise bien en deçà de la qualité attendue pour un tel prix.
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