Avis clients de Ombrazur France

J’ai acheté 3stores, un store ne fonctionne pas bien. Le volet ne referme sans raison particulière. J’ai contacté le SAV qui ne m’a pas donné la solution et l’impression de déranger.

Expérience d'achat OK mais dès la première utilisation du volet, plus rien ne fonctionnait. Mise en service SAV en cours de prise en charge mais beaucoup de photos demandées pour ouvrir le dossier SAV, un peu contraignant...surtout quand c'est posé chez un locataire !

Livraison rapide, produit conforme et semble de bonne qualité au premier abord. Deux semaines après, la toile fait apparaitre un gaufrage au niveau des coutures et au milieu. Après contact avec les SAV on vous explique que "c’est un phénomène physique relatif à la superposition des laizes de toile au niveau des coutures, créant de la tension lors de l’enroulement. Je vous invite à consulter les caractéristiques de la toile, en pièce jointe." Seulement l'aspect de la toile n'est donc pas le visuel affiché sur le site de vente. La toile parait frippée et non tendue comme sur les photos du site de vente. Je déconseille ce produit qui ne correspond pas à l'image : la toile est frippée en 2 semaines sans avoir pris la pluie.

très déçu

Expérience très décevante, surtout concernant le SAV. J’ai commandé un store banne de 6 mètres chez Ombrazur. Lors de la première ouverture complète du store, après installation (installation lourde qui ne permet évidemment pas un contrôle complet avant pose), nous avons constaté un défaut important sur la toile : une grosse rayure blanche très visible. J’ai immédiatement effectué une demande via leur site, puis j’ai été redirigé vers leur service après-vente. J’ai envoyé toutes les informations demandées ainsi qu’un mail de contestation, mais cela fait maintenant presque deux semaines sans aucun retour concret. Malgré une relance téléphonique effectuée lundi dernier, 4 jours plus tard je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est particulièrement regrettable pour un produit de cette taille et de ce prix. Un défaut peut arriver, mais ce qui fait la différence, c’est la qualité du suivi client… et malheureusement, à ce jour, le SAV ne semble pas à la hauteur. J’espère désormais une prise en charge rapide et sérieuse de mon dossier.

Bonjour Tout a été parfait concernant la livraison le produit sauf qu après avoir posé le store la télécommande comme convenu est équipé du bouton éclairage led mais le store n' est pas équipé de la bande led sous coffre Après avoir contacté OMBRASUR on m a répondu que sur la commande il n y avait pas de led ! Je suis formel l option led était comprise dans ma commande O-NIJSQAV C est vraiment pas correct

le capteur de vent commandé, n'est pas installé, ni livré

Manque capteur de vent , sur le store commandé

délai et livraison de la commande très convenable. Il manquait une vis sur le cache d'un côté de la barre de charge qui était coinçéd du coup sur la butée, problème réglé en mettant une vis. Notices et documentation pas au top, sans compter les fautes d'orthographe... Installation et réglages relativement simple. Ce store banne (5m * 3,5m d'avancée) semble robuste et de bonne qualité.

Les fixations ne se dépasse pas ce qui est compliqué pour fixer au mur

Le store est magnifique par contre j ai insisté sur la couleur Taupe à la demande du syndic et après confirmation de la couleur Taupe,la toile est de couleur ANTHRACITE

Je n'ai rien à redire sur la conception du store banne 6x3,5m ,mais ma déception vient du détail , le store est couleur ral 7016 et le câble d'alimentation et l'antenne est blanc chercher l'erreur!

Equipement bien recu, le detecteur de vent n a pas pu etre installé car la notice n est pas claire et les info sur internet insuffisantes le coli incomplet

Aucune notice en français pour mettre le support anti vibration impossible de le connecter avec la télécommande

Le store en lui-même est parfait ! Nous pensions que les leds seraient fixés sur les bras et branchés, ce qui n'est pas le cas ! Déçu sur ce point

Délais de livraison longs. Problème de programmation du capteur de vent : ne fonctionne pas.

Le store banne que j’ai reçu ne semble pas être celui que j’ai commandé. La toile devait être taupe mais, une fois le store banne posé et déplié, nous nous sommes rendus compte que la toile est grise. De plus, nous n’avions pas pris la lumière LED (notre terrasse dispose déjà de beaucoup de lampes) mais finalement, elle y était donc les artisans l’ont installés et au final la LED fait 5 mètres quand le store en fait 6; et la LED ne peut pas être centrée donc ce n’est pas esthétique. De plus, la toile n’est pas complètement tendue donc ça fait une vague, ce n’est pas l’idéal. Un artisan doit passer pour regarder. Dommage car nous nous rendons compte de toutes ces malfaçons après l’installation faite par des professionnels !

FIXATIONS LEGERES POUR UN 6 METRE DE LONG ,IL MANQUE UNE FIXATION AU MILIEU,?

produit ok livreur complètement givré...