Avis clients de Ombrazur France

Livraison rapide, produit conforme et semble de bonne qualité au premier abord. Deux semaines après, la toile fait apparaitre un gaufrage au niveau des coutures et au milieu. Après contact avec les SAV on vous explique que "c’est un phénomène physique relatif à la superposition des laizes de toile au niveau des coutures, créant de la tension lors de l’enroulement. Je vous invite à consulter les caractéristiques de la toile, en pièce jointe." Seulement l'aspect de la toile n'est donc pas le visuel affiché sur le site de vente. La toile parait frippée et non tendue comme sur les photos du site de vente. Je déconseille ce produit qui ne correspond pas à l'image : la toile est frippée en 2 semaines sans avoir pris la pluie.

très déçu

Expérience très décevante, surtout concernant le SAV. J’ai commandé un store banne de 6 mètres chez Ombrazur. Lors de la première ouverture complète du store, après installation (installation lourde qui ne permet évidemment pas un contrôle complet avant pose), nous avons constaté un défaut important sur la toile : une grosse rayure blanche très visible. J’ai immédiatement effectué une demande via leur site, puis j’ai été redirigé vers leur service après-vente. J’ai envoyé toutes les informations demandées ainsi qu’un mail de contestation, mais cela fait maintenant presque deux semaines sans aucun retour concret. Malgré une relance téléphonique effectuée lundi dernier, 4 jours plus tard je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est particulièrement regrettable pour un produit de cette taille et de ce prix. Un défaut peut arriver, mais ce qui fait la différence, c’est la qualité du suivi client… et malheureusement, à ce jour, le SAV ne semble pas à la hauteur. J’espère désormais une prise en charge rapide et sérieuse de mon dossier.

Manque capteur de vent , sur le store commandé

Equipement bien recu, le detecteur de vent n a pas pu etre installé car la notice n est pas claire et les info sur internet insuffisantes le coli incomplet