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basée sur 24907 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Reçu mon colis au bout de 10 jours et pas au point relais choisi mais à 10 km de chez moi
La résistance fournie sur l appareil est defectueuse
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Oliquide.com. Nous sommes désolés d'apprendre que la résistance fournie ne répond pas à vos attentes et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Sérieux et rapide, dommage qu'il faille se déplacer en point relais. Le volume de commande mini pour une livraison à domicile est maintenant bien trop élevé. Dommage...
Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité. Nous comprenons votre frustration concernant les points relais et le montant minimum pour la livraison à domicile. Votre avis est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions !
Bien cordialement,
L’équipe Oliquide.com
Je ne savais pas qu'il faut laisser macéré environ 3 semaines pour avoir l'arôme. Il serait bien de l'indiquer.
Effectivement, il est toujours mieux de laisser le produit reposer plusieurs semaines mais ce n'est pas obligatoire non plus. Vous pouvez très bien consommer votre produit immédiatement. .Ce n'est pas grave en soi. A très vite sur Oliquide.
Mon colis est arrivé endommagé et ouvert
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.
Pas reçu au bon point relais
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée au bon point relais. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
J'ai reçu une cigarette électronique qui ne me convient pas et impossible de la renvoyer contre un remboursement. Il a fallu en plus acheter la batterie qui n'était pas inclue dans le kit. Je ne recommanderai pas en ligne ce type de produit.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous convient pas. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Oliquide
Sur ma dernière commande, la moitié des recharges vuse, ont coulé dans leur emballage, perte significative. J'attends un petit geste commercial. Merci.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que cela a entraîné une perte significative. Afin de pouvoir vous proposer un geste commercial adapté, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour améliorer votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Je nai pas recu e n temps et en heure , javais payer en plus pour lavoir plus rapidement et jai attendu plus longtemps que prevu donc un dècu....
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi une option de livraison rapide. Votre avis est précieux, et nous allons travailler pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Commande non passé
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été passée. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
J’ai reçu mon colis avec deux jours de retard, cela n’était jamais arrivé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé cette fois-ci, ce qui ne reflète pas notre standard habituel. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Prestataire de livraison n'a pas tenu les délais, sav oliquide ne faisait que copier coller le suivi de livraison ( que je pouvais voir par moi même ) en réponse à mes demandes et interrogations.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre service à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Amabilité très moyenne. Mauvais affichage (récurrent) du dosage commandé qui m’a inquiétée, bon dosage à la reception. Je n’ai jamais, aussi, attendu aussi longtemps une commande passée (un peu trop tard, et ça c’est de ma faute). J’ai surtout été décue par le contact. Si problème quelconque, je m’en débrouillerai. Une cliente qui appréciait bien votre entreprise et l’ai souvent manifesté, depuis le temps et toutes les commandes passées. Je ne souhaite plus de contact avec vous, merci.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'amabilité et l'affichage des dosages, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Livraison rapide très efficace Mais service clients ne répond pas ? Les e-mails ? De coup c’est pas professionnel?
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service client. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Les embouts des flacons de nicotine sont plus gros que l’orifice revu pour les déverser dans le e liquide « La chose »
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème avec les embouts des flacons. Votre retour est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Les prix des liquides ont très fortement augmenté
Nous vous remercions pour votre retour concernant les prix des liquides sur notre site Oliquide.com. Nous comprenons votre préoccupation et tenons à préciser que cette hausse est due à des facteurs externes affectant l'ensemble du marché. Nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d'améliorer constamment notre offre.
Acheté des cartouches Penguin pour ma cigarette, les joints en caoutchouc semblent être secs et ils fuient des le deuxième remplissage..... le liquide coule de partout dans ma cigarette !! Très désagréable. Je ne recommande pas ce produit .
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les cartouches Penguin. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Oliquide.
Beaucoup trop de résistances sans effet , poubelle de trie direct , incompréhensible ...
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et serions ravis de discuter plus en détail de votre expérience afin de mieux comprendre vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Une augmentation de 60% sur mon achat en volume par rapport à ma commande précédente, c'est beaucoup trop. Je ne commanderai plus ce produit. Cordialement,
Avez-vous déclaré un SAV sur votre commande, pour que l'on puisse résoudre votre problème ?
N'hésitez pas à nous contacter sur différents supports, mails, SAV, tchat ou téléphone.
Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Le temps de livraison as été un peut long. Certes j’ai commander un samedi donc le week a participer à cette attente d’une semaine Mais je suis satisfait de la commande
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, même si le délai de livraison a été un peu plus long que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer notre service, et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Oliquide.com
Je ne suis pas satisfait des liquide car ils me font tous tousser
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos liquides ne répondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre gamme. N'hésitez pas à nous contacter de vos , nous serons ravis de vous conseiller.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Ne répondent pas aux mails et le chat marche rarement
Il y a toujours des soucis de livraison avec chronopost, et 5 /6 jours de retard sur la date prévue.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre service logistique afin d'améliorer notre collaboration avec ce transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Augmentation des tarifs de 30%!!!
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'augmentation des tarifs puisse vous préoccuper. Cette décision a été difficile à prendre et vise à maintenir la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Le prix pour 30 liquides petite taille est intéressant. Mais livraison non respectée. Livrée à 45 minutes de chez moi !!!
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Oliquide.com
Les deux recharges de 250 ml n'ont aucun goût de tabac. Seul le flacon de 10ml en avait. Je suis très déçu. Ce qui est certain, c'est que je n'achèterais plus ces deux produits.
Avez-vous déclaré un SAV sur votre commande, pour que l'on puisse résoudre votre problème ?
N'hésitez pas à nous contacter sur différents supports, mails, SAV, tchat ou téléphone.
Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Oliquide.com
Prestation de livraison impec comme d’hab mais j’ai été habituée à mieux en terme de préparation de colis. Mais merci quand même a l’équipe
Avez-vous déclaré un SAV sur votre commande, pour que l'on puisse résoudre votre problème ?
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Nous sommes là pour vous aider.
Au niveau de la livraison c'était rapide et bien livré. Mais une boite de 5 résistances avec 3 résistances défectueuses à l'intérieur, c'est inadmissible. J'ai payé 2 résistance pour le prix de 5 !
Avez-vous déclaré un SAV sur votre commande, pour que l'on puisse résoudre votre problème ?
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Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Oliquide.com
Déçu du vegetol vanille et problème de livraison ( poste )
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Cordialement,
L'équipe Oliquide