Avis OFFICE1

9.2/10
★★★★★
basée sur 702 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Mentionne A3 et reçoit un format plus grand...

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Sarl W.
Le
suite à un achat du 30/05/2026
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message. La référence A18011204 que vous avez commandée correspond à un papier au format SRA3 et non A3. Les dimensions indiquées sur la fiche produit sont de 450 x 320 mm. Nous comprenons votre déception si ce format ne correspond pas à votre besoin. Toutefois, le format livré est bien conforme aux caractéristiques du produit commandé. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions étudier votre situation et voir ensemble quelle solution pourrait vous convenir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Nicolas - Service commercial
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Deux fois que je commande, deux fois que je reçois le produit endommagé. A fuir !

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Margaux P.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés lors de vos commandes. Nous n'en avions pas été informés. Je vais signaler cela à notre service logistique pour que les briques de lait en poudre soient mieux protégées. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous rencontrez ce type de problème (ou lors de votre prochaine commande), nous sommes entièrement joignables par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial
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Reçu ma bite à clef complètement déformée, avec des coups sur les coins, je n'ai aucun retour sur un geste comemrciale ou sur un changement éventuel.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Madame, Une nouvelle boite à clé est partie ce matin via DPD, vous la recevrez lundi ou mardi. La boite reçue abimée ne sera pas reprise. Je vous prie de nous excuser pour le manque d'information lors de la procédure de sav. Je reste à votre disposition en cas de question. Nicolas - Service commercial
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J'ai commandé un tapis de souris de la taille 27 x 24 cm et j'ai reçu un tapis de souris de 23 x 20 cm ! WTF !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur, Suite à votre message, nous avons vérifié l'article. Il y a effectivement une erreur sur la fiche du produit. Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nicolas - Service commercial
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Les caractéristiques sont différentes. La qualité n'est pas au RDV.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant votre achat du siège ergonomique. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur les différences de caractéristiques relevées. Vous nous avez signifié un problème avec le réglage de la têtière, je vous confirme que celle-ci est réglable en hauteur (grâce un bouton situé vers la nuque) et s'adapte à votre position grâce à un pivot. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nicolas - Service commercial
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Produit reçu cassé. 3 semaines et toujours en attente d'une réponse du SAV. Lamentable en 2022.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2022
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur, Le remboursement intégral de votre commande a été effectué par notre service comptable. La tableau abimé ne sera pas repris et peut être utilisé si son état le permet. Je vous prie de nous excuser pour ce délai de traitement anormalement long. Je reste à votre disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
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Je n’ai pas reçu ma commande commandée depuis le 25/11…: Un remboursement devait être fait depuis le 15/12 et toujours rien ….

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Madame, Suite à votre message, j'ai fait le point avec le service comptable. Ceci a été corrigé. Vous recevrez votre remboursement sous 24H sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pourrez-vous nous en confirmer la bonne réception ici? Je vous prie de nous excuser pour cet incident. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial
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J ai jamais recu ma commande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur, Votre commande a été prise en charge hier par le transporteur. La livraison sera effectuée aujourd'hui ou demain. Notre service commercial est disponible par mail (contact@office1.fr) ou téléphone (04 73 28 76 70) pour répondre à toutes vos questions. Je vous envoie le lien de suivi GLS dans les prochaines minutes. Je reste à votre entière disposition. Nicolas - Service commercial
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Étui arrivé déformé, le carton extérieur était propre mais à l intérieur le carton de l’étui était écrasé, de plus étui de mauvaise qualité, fait très carton, je déconseille

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés que l'article reçu ne vous donne pas satisfaction. Il s'agit d'un étui en cuir véritable avec une doublure tissu qui lui assure une bonne rigidité. Pouvez-vous nous envoyer une ou plusieurs photos afin que je fasse remonter le problème au service qualité? Je vous remercie, Nicolas - Service commercial
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Facile à condition d'envoyer ce que l'on a commander !!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur, Je vous confirme que la fiche du produit comportait une erreur. Le service commercial va prendre contact avec vous pour trouver une solution. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Cordialement, Thomas - Service commercial
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Commande toujours pas reçue plus d'1 mois après la commande. Sans relance de ma part ....pas d'informations. Colis marqué livré sans jamais avoir ete expedié

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Monsieur,
Votre colis a effectivement été perdu lors du transport.
Suite à votre message, nous avons effectué un nouvel envoi.
Vous avez, normalement, réceptionné le colis cette semaine.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident.
Nicolas - Service commercial.
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Mauvaise réception de livraison. En attente d'un colis, toujours pas livré

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour Madame,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, la livraison de votre commande est prévue pour la semaine prochaine.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question par mail ou téléphone.
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Commande arrivée incomplète. Au deuxième envoi toujours pas complet. J'attends toujours la fin de ma commande!!!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2020
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Demander un renvoi de ma commande par télephone Attente toujours de l'email de renvoi!!!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
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Colis refusé, annulation de commande et relivré quand même 1 semaine plus tard ....

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
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Délais de livraison non respecté. Réponses très longues quand on a un litige . Armoire pas reçue, j attend le remboursement depuis 3 semaines !! J espère que je vais être remboursée

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2019
Réponse de OFFICE1
Le
Bonjour madame,
La livraison de nos armoires métalliques comprend l'installation sur site et la reprise des emballages.
Malheureusement, le prestataire chargé de cette mission a choisi de fermer durant la semaine du 15 aout sans nous avertir. bloquant de fait le matériel dans son dépôt.
Nous comprenons votre mécontentement et vous confirmons que l'armoire a bien fait l'objet d'un remboursement.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cet incident et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Nicolas - Service commercial OFFICE1

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