Avis clients de OCEAN STEP

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge

Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...

Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.

En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.

Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...

Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.

je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .

Livraison rapide, produit conforme et de qualité.

Parfait

merci

Livraison rapide.

Livraison rapide et conforme à mes attentes

Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée, à mon domicile convenu. Directement ds un point relais, sans avis de passage.

Bonjour Je n'ai rien à reprocher aux produits reçus si ce n'est que, m'étant trompée dans la commande sur la taille de la combinaison, j'ai de suite averti le service via leur site web mais ils m'ont adressé la combinaison dans la mauvaise taille. Depuis, malgré plusieurs tentatives pour m'adresser à la bonne personne pour un échange, je n'ai jamais reçu de rappel téléphonique de leur part et je me retrouve avec une combinaison dont je ne peux me servir et suis privée de les cours de longecôte en attendant une nouvelle combinaison, d'où ma déception. Je reste néanmoins confiante qu'un échange puisse être possible. Sportivement vôtre V. Jacq

Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.

Très bien

Le tour de cou en Néoprène est inutilisable, trop grand, aucune étanchéité

Je regrette que pour un échange de taille il faille payer le retour surtout pour un article a 131€

Livraison conforme à la commande, reste à tester

Pas de problème sur la commande par contre le refus d'appliquer la remise pour les détenteurs d'une licence de randonnée n'est pas très commercial.

3 produits commandés, un n’était au final plus disponible et cela a nécessité un remboursement. Donc pas une très bonne expérience

J 'ai voulu commander une nouvelle combinaison début juillet mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais , il n'y avait plus beaucoup de choix. Dommage

Nouvelle combinaison, qui sera essayée cet hiver, donc pas encore d'avis !

Commande expédiée dans les temps prévus. Il serait souhaitable que l'option livraison en point relais puisse être choisie au moment de la commande.

Impec 👍

satisfait de ma commande, à l'arrivée le carton d'emballage était en piteux état.

Le produit correspond parfaitement à mes attentes

Bonjour, Combinaison conforme au descriptif et mes attentes. J'utilise la combinaison pour nager et je pense que l'encolure demanderait une étude complémentaire. concernant la taille heureusement que j'avais eu l'opportunité d'essayer un autre modèle de la marque car si j'avais suivi votre tableau je n'aurais pas échappé à un retour ! cordialement.

Commande facile, et envoi rapide. POur les chaissons, j'ai pris 1 taille en dessous de ma pointure "chausures de ville". Un peu déçue qu'au bout de la 2ème utilisation en mer, la semelle soit déjà décollée pour les 2 chaussons...

Produit conforme livré correctement

Je trouve assez simple

Pas de soucis pour passer la commande mais pour la recevoir !! GLS a mélangé adresse de livraison et de facturation. Mon colis s’est beaucoup promener avant de m’être livré.

Bon produit dans l'ensemble mais velcro absents au niveau des fermetures des chevilles...conséquence elles s'ouvrent...