Avis clients de OCEAN STEP

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 724 avis publiés
5 591 82% 4 50 7% 3 23 3% 2 26 4% 1 34 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
C
caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Ok mais livraison pas top
N
nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
obligée de renvoyer la combinaison trop courte, à mes frais, ça m'a couté 20 €
O
Oceane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Frais de port un peu cher ..
J
Jeremie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
La taille du produit ne correspondait au guide (je rentrais dans les critères de la taille choisie, toutefois le produit s'est avéré trop petit). De plus, surprise lors du retour, les frais de retour au fournisseur sont à ma charge, ce qui n'est pas indiqué en amont de l'achat (il faut avoir rempli le formulaire de retour pour que cela soit indiqué dans les conditions de retour).
R
Renaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Vêtements correspondant à la commande nickel, je mets 4 y a juste un petit souci au niveau de la livraison, le colis à été livré dans un autres point relais.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis Renaud, nous sommes ravis que les vêtements vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer notre service dans ce domaine à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
OCEAN STEP Family
O
OLGA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
En ce qui concerne la commande, tout c'est bien passé. Le colis est arrivé avec deux combinaisons bien emballé rien à redire. Le bémol, c'est le retour des deux combinaisons car, tailles trop étroites. J'ai donc renvoyé le colis et j'ai dû attendre 18 jours pour être remboursée après avoir renvoyé deux mails pour savoir s'il avait réceptionné mon retour. Heureusement, j'ai renvoyé en colis suivi ce qui m'a permis d'avoir la date de réception.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande arrivée rapidement. Les matériaux sont de bonne qualité. Regret lors d'un retour, de devoir supporter les frais de réexpédition. De ce fait, on ne profite pas de la remise accordée au départ.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis sur notre site OCEAN STEP, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les matériaux soient de bonne qualité. Nous sommes désolés pour les frais de réexpédition lors de votre retour, cela est dû à notre politique de remboursement. Nous prenons en compte votre feedback et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
OCEAN STEP Family
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Livraison rapide, produit conforme et de qualité.
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre retour positif, Herve. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une livraison rapide et des produits de qualité. Votre avis est très précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family
S
sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
.
V
Valerie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Manque de grandes tailles renvoi de mon colis tj pas remboursé comme promis
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Parfait
Réponse de OCEAN STEP
Merci Herve pour votre retour positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. À bientôt !
OCEAN STEP Family
B
BRUNO D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Le produit que je acheté à nouveau , des bottines, je l'ai porté pendant 10 mois en moyenne de 2 sorties de 3 km par semaine. En moins de 8 mois la semelle intérieure fut détruite faisant des bourrages . Produit à 83€ à déconseiller. Voulant acheter le même produit en urgence, la livraison arriva trop tard (10 jours). Dernier désagrément le retour fut facturé 13€.
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
merci
Réponse de OCEAN STEP
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir toujours plus de satisfaction. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
OCEAN STEP Family
L
luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Livraison rapide et conforme à mes attentes
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site OCEAN STEP. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et que vos attentes aient été satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, nous serons ravis de vous servir à nouveau. Bonne journée à vous !
OCEAN STEP Family
M
Marie Jeanne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison problématique de plus le colis était incomplet il manquait un article
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour ma commande a été reçue en temps et en heure et correspondait au descriptif des modeles. Par contre j'ai envoyé un message au service client depuis une semaine et je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous venons de vérifier avec notre service client et nous vous avons un retour un retour à votre e-mail le 24/11/2023 à 10:57. Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
A
Alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bien
Réponse de OCEAN STEP
Merci Alexandra, nous sommes heureux d'avoir obtenu votre satisfaction !
OCEAN STEP Family
L
LAURENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Livraison conforme à la commande, reste à tester
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre retour, Laurent. Nous sommes heureux d'entendre que la livraison s'est bien passée. Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits !
OCEAN STEP Family
E
erick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Commande passée fin juillet. Article réexpédié pour un problème de taille. Aucune nouvelle depuis... La fin des vacances approche et je ne pourrai peut-être pas tester ma combinaison.
M
mireille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
J 'ai voulu commander une nouvelle combinaison début juillet mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais , il n'y avait plus beaucoup de choix. Dommage
Réponse de OCEAN STEP
Merci de votre avis, Mireille. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience de magasinage en ligne chez OCEAN STEP. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce produit. Nous travaillons à offrir à nos clients un meilleur choix de produits.
OCEAN STEP Family
M
Marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je suis très déçu car j'avais commandé deux articles et je n'en ai reçu qu'un seul. Je l'ai signalé plusieurs fois mais aucun réponse du site. Je déconseille le site .
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience avec OCEAN STEP. Nous prenons très sérieusement les plaintes et nous nous efforçons de fournir à nos clients un excellent service et une expérience de qualité. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Merci pour votre compréhension.
OCEAN STEP Family
H
Hlne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Nouvelle combinaison, qui sera essayée cet hiver, donc pas encore d'avis !
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis, Hélène. Nous sommes impatients de connaître votre expérience avec la nouvelle combinaison et attendons avec intérêt de lire votre retour dans un futur proche.
OCEAN STEP Family
A
ALINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Commande expédiée dans les temps prévus. Il serait souhaitable que l'option livraison en point relais puisse être choisie au moment de la commande.
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis Aline ! Nous sommes ravis que votre commande ait bien été expédiée dans les temps prévus. Nous prenons bien note de votre suggestion et nous travaillons aussi pour proposer un service de livraison en point relais. Nous vous remercions pour votre fidélité.
OCEAN STEP Family
Y
Yvane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Impec 👍
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup Yvane pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravi·e·s qu'OCEAN STEP vous ait plu et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
OCEAN STEP Family
N
Nicolas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
J'enlève 1 étoile par ce que la deuxième commande ne c'est pas bien passée J'enlève une deuxième étoile : jai dû payé les frais de retour à mes frais ! Et J'enlève une troisième étoile : combinaison avec des marques du au carton trop petit.
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés d'entendre que vous avez été insatisfait du processus de retour de votre commande. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services à nos clients et nous sommes très désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous allons étudier votre cas et prendrons les mesures nécessaires dès que possible. Merci pour votre soutien et votre confiance.
OCEAN STEP Family
S
SERGE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
satisfait de ma commande, à l'arrivée le carton d'emballage était en piteux état.
Réponse de OCEAN STEP
Merci Serge pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous excusons pour l'état de l'emballage et nous allons vérifier l'état de nos cartons afin d'éviter autant que possible ce type de désagrément.
OCEAN STEP Family
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le produit correspond parfaitement à mes attentes
Réponse de OCEAN STEP
Merci Nathalie pour votre avis et votre soutien. Nous sommes ravis de lire que notre produit répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous apporter un accompagnement supplémentaire.
OCEAN STEP Family
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Qualité produit plus que moyenne...
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Thierry, merci de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous satisfasse pas et faisons notre maximum pour améliorer notre qualité dans le futur.
OCEAN STEP Family
M
Marcel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Bonjour, Combinaison conforme au descriptif et mes attentes. J'utilise la combinaison pour nager et je pense que l'encolure demanderait une étude complémentaire. concernant la taille heureusement que j'avais eu l'opportunité d'essayer un autre modèle de la marque car si j'avais suivi votre tableau je n'aurais pas échappé à un retour ! cordialement.
Réponse de OCEAN STEP
Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et de sa conformité avec le descriptif et vos attentes. Nous sommes également désolés de constater que la taille ne s’est pas révélée correcte. Nous prenons en compte vos remarques et réfléchissons à un moyen de mieux adapter notre tableau de correspondance des tailles.
OCEAN STEP Family
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Produit conforme livré correctement
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée correctement et que vous êtes satisfait.
OCEAN STEP Family
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Je trouve assez simple
Réponse de OCEAN STEP
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site simple d'utilisation.
OCEAN STEP Family
S
SOPHIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Très satisfaite par ma combinaison, j'ai décidé cette fois d'investir dans des bottillons. La taille est bonne mais le tour de cheville correspond à celui d'une adolescente. Impossible donc d'utiliser la fermeture éclair et le rabat en néoprène. Franchement déçue.
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre produit. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible et vous êtes toujours invitée à partager vos préoccupations avec nous. Merci d'avoir choisi OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family
S
SANDRINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Pas de soucis pour passer la commande mais pour la recevoir !! GLS a mélangé adresse de livraison et de facturation. Mon colis s’est beaucoup promener avant de m’être livré.
Réponse de OCEAN STEP
Merci de votre avis Sandrine. Nous nous excusons sincèrement de l'inconvénient occasionné par GLS. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.
OCEAN STEP Family
C
Coline E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Impossible de les contacter pat téléphone pour conseil
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Coline, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre tentative de contact par téléphone. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients les meilleurs conseils et un excellent service clientèle. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre site web pour plus d'informations et de conseils. Nous sommes là pour vous aider ! Merci !
OCEAN STEP Family
D
Dom L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bon produit dans l'ensemble mais velcro absents au niveau des fermetures des chevilles...conséquence elles s'ouvrent...
Réponse de OCEAN STEP
Merci Dom pour votre avis ! Nous nous excusons pour le détail manquant et prenons bonne note de votre remarque. Nous allons travailler dur pour améliorer la qualité de nos produits et services.
OCEAN STEP Family
P
Pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Il y avait une erreur de stock et depuis le produit n est toujours pas disponible
Réponse de OCEAN STEP
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés pour cette erreur et nous apportons nos plus sincères excuses. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service possible. Merci de votre patience et de votre confiance.
OCEAN STEP Family
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.