Avis clients de OCEAN STEP

Je voulais acheter un shorty qui a été en rupture de longues semaines. De même, je voulais acheter des bottillons et ma pointure n’a jamais été disponible !

Pas contente du tout .J’ai reçu ma commande mais la pointure n’allais pas (pourtant j’avais suivi les mesures données pour la pointure …!!!) Je l’ai signalé et attendu le bon pour le retour mais il ne m’est pas parvenu .Apres contact avec vous on m’a envoyé la marche à suivre pour renvoyer le paquet ……mais à mes frais (7€59 ) Alors je ne suis satisfaite du tout !!!!

Je n'apprécie que le retour de l'article commandé soit à mes frais. Pas d'échange possible mais la solution proposée est un remboursement etcune nouvelle commande. Résultat : 3 frais de port!!

Je vous ai retourné ma commande le 22/12 livré chez le 24/12 à 10h38, depuis aucune nouvelles de votre part, et aucun remboursement les 14 jours sont écoulés. . D. Prod'Homme

Taille trop serrée et trop petite

Pas de retour prévue avec le transporteur quand les tailles ne correspondent pas

Pas de problème pour le produit,mais gros problème de livraison avec Gls,j’ai couru après ma commande pendant 3 jours !

Il me manque 1 article dans ma commande

J'ai commandé une combinaison homme, j'ai reçu un modèle femme. Je n'ai pas pu faire d'échange car entre temps le modèle que j'avais commandé était épuisé. J'ai donc demandé le remboursement le 4 juillet. Nous sommes le 20 juillet et je n'ai toujours pas été remboursé. Comment être satisfait dans ces conditions ?

Nul par rapport aux délais de livraison non respectés

Très déçue que ce soit les clients qui doivent régler les frais de retour pour un problème de taille alors que je demande un échange ... jamais plus je commanderai sur ce site.

Produits conformes à la description. Mais le livreur a annulé sa livraison à la date prévue initialement pour la repositionner à une date ultérieure.Ennuyeux lorsque l'on s'organise en conséquence.

J’ai acheté des bottines et comme j’ai Entre 41 et 42 , j’ai demandé conseil sur votre site . Ils m’ont conseillé 42 . Malheureusement les bottines sont beaucoup trop grandes.

bien

J’ai commandé une combinaison réceptionnée le 14 décembre pour offrir à noel à mon épouse, elle l’a essayée un peu tardivement et la taille étant trop petite j’ai fais une demande de retour le 17 janvier. Le retour a été refusé car le délai de 30 j a été depasssé de 3 jours !! Ayant insisté on me propose 10% de remise sur une nouvelle commande ! Je trouve, j’ai même proposé de prendre en charge les ports pour cet échange ! Cette entreprise n’a aucune considération pour ses clients ! Vincent HABIF

Malheureusement les articles ne m’allaient pas Les retours ne sont pas très facilités

Commande trop petite, 2 tailles en trop ! Service client 0 pas de numéro de téléphone pour les joindre. Compliqués d'échanger par mail car ils ne donnent ni lieu de retour... Et les frais de retour évidemment, sont à la charge du client. Ah oui, et livraison lente pour bien faire 🙈

J'ai retourné un article réceptionné par *OCEANSTEP le 22 octobre et je ne suis toujours pas remboursé.

Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.

Combinaison ayant déjà été échangé avant mon achat, l'emballage en portait les traces, pas gênant plus que ça, essayage la taille est parfaite pour moi, mais grosse déconvenue, la couture a l'entrejambe a dû être forcé, couture déchirée et trou , j'ai fais une réclamation immédiatement photo a l'appui, la seule réponse obtenue est le devis d'un atelier de réparation, ds traitant de Océan Step ??, donc réparation, expédition à ma charge, pour un article livré avec un accroc. Très mauvaise expérience avec Océan Step, que je fais remonter a mon club de Longe côte qui ns recommandait cette marque par ailleurs. Soit je garde un produit détérioré soit je le fais réparer à mes frais, sans aucune explication de cette façon de procéder. Amer achat

J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!

Pantalon trop grand à retourner Comment faire? Merci de me répondre

Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat

bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge

Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...

Taille obsolète après un retour, première commande taille L,trop petit retour pour un xl reçu encore plus petit que le L, avec retour a charge.

Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...

je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .

La taille n était pas conforme au tableau indicateur.. retour payant

En attendant du retour

Le poncho commandé est en piteux état. du coup Ocean step me rembourse.

Commandé le 5 mars et en date du 15 mars ... toujours rien reçu ! Pendant ce délai, aucune nouvelle du transporteur (GLS) qui est resté injoignable !!! J'ai été obligé de demander un remboursement qui a été accepté.

Aucun retour à ce jour suite à ma demande de retour (problème de taille) qui entre pourtant dans le délai annoncé des 30 jours d'échange possible.

J’ai renvoyé mon colis depuis une semaine et je n’ai pas reçu le nouveau colis

Livraison rapide.

Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée, à mon domicile convenu. Directement ds un point relais, sans avis de passage.

Bonjour Je n'ai rien à reprocher aux produits reçus si ce n'est que, m'étant trompée dans la commande sur la taille de la combinaison, j'ai de suite averti le service via leur site web mais ils m'ont adressé la combinaison dans la mauvaise taille. Depuis, malgré plusieurs tentatives pour m'adresser à la bonne personne pour un échange, je n'ai jamais reçu de rappel téléphonique de leur part et je me retrouve avec une combinaison dont je ne peux me servir et suis privée de les cours de longecôte en attendant une nouvelle combinaison, d'où ma déception. Je reste néanmoins confiante qu'un échange puisse être possible. Sportivement vôtre V. Jacq

Aucune nouvelle de ma dernière commande qui aurait dû arriver le 11/12. Je m’inquiète

Commande annulée de la part d’océan step