Avis clients de OCEAN STEP

9,1 /10

Basée sur 724 avis publiés

5 591 82% 4 50 7% 3 23 3% 2 26 4% 1 34 5%

Résumé des avis

Les avis sur OCEAN STEP soulignent clairement la qualité des produits, notamment les combinaisons et chaussures, qui sont souvent décrites comme faciles à enfiler, confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes étaient reçues dans des délais très courts et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment pour la gestion des retours et des échanges, ce qui rassure les acheteurs quant à leur expérience d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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Marieclaude R.

Publié le 08/12/2023 à 18h53 suite à un achat du 24/11/2023

Commande annulée de la part d’océan step

Sandrine N.

Publié le 06/12/2023 à 18h55 suite à un achat du 22/11/2023

Taille qui ne correspond pas au tableau des mensurations fourni et un retour à la charge du consommateur, pas commerçant du tout !!

emmanuel S.

Publié le 06/12/2023 à 15h01 suite à un achat du 21/11/2023

Trimballer suite à une erreur d océan step. Decevant

Sylvie C.

Publié le 28/11/2023 à 07h49 suite à un achat du 10/11/2023

Retour du produit depuis plus d’une semaine, toujours en attente du remboursement. Retour payant a mes frais , pas top ! Être très sûr de sa taille et sa coupe avant de passer commande.

jeanlouis S.

Publié le 27/11/2023 à 13h27 suite à un achat du 13/11/2023

Acheté une semaine avant les soldes du black Friday. Refus du moindre geste commercial

Guylaine H.

Publié le 09/11/2023 à 15h02 suite à un achat du 26/10/2023

Pas de numéro de téléphone pour échanger en direct. Et quand il y a un retour, c’est à nos frais. Au prix où dont les articles, c’est lamentable. Aucun sens du commerce.

JeanLuc B.

Publié le 12/10/2023 à 07h22 suite à un achat du 27/09/2023

j'ai commandé une combinaison taille XXL et on m'a livré une taille MXXL j'ai effectué le retour et maintenant Ocean Step attend la reception du retour pour me reexpedier la bonne taille (du moins je l'espère) 1 mois de perdu ...

erick T.

Publié le 16/08/2023 à 17h03 suite à un achat du 29/07/2023

Commande passée fin juillet. Article réexpédié pour un problème de taille. Aucune nouvelle depuis... La fin des vacances approche et je ne pourrai peut-être pas tester ma combinaison.

christelle R.

Publié le 13/08/2023 à 14h25 suite à un achat du 22/07/2023

Je n'ai eu aucune réponse suite à mes nombreux mails

Marc P.

Publié le 10/08/2023 à 11h26 suite à un achat du 05/06/2023

Je suis très déçu car j'avais commandé deux articles et je n'en ai reçu qu'un seul. Je l'ai signalé plusieurs fois mais aucun réponse du site. Je déconseille le site .

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 10/08/2023

Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience avec OCEAN STEP. Nous prenons très sérieusement les plaintes et nous nous efforçons de fournir à nos clients un excellent service et une expérience de qualité. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Merci pour votre compréhension.
OCEAN STEP Family

Nicolas V.

Publié le 24/07/2023 à 20h42 suite à un achat du 10/07/2023

J'enlève 1 étoile par ce que la deuxième commande ne c'est pas bien passée J'enlève une deuxième étoile : jai dû payé les frais de retour à mes frais ! Et J'enlève une troisième étoile : combinaison avec des marques du au carton trop petit.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 02/08/2023

Bonjour Nicolas, nous sommes désolés d'entendre que vous avez été insatisfait du processus de retour de votre commande. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services à nos clients et nous sommes très désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous allons étudier votre cas et prendrons les mesures nécessaires dès que possible. Merci pour votre soutien et votre confiance.
OCEAN STEP Family

Thierry L.

Publié le 05/07/2023 à 06h40 suite à un achat du 20/06/2023

Qualité produit plus que moyenne...

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 12/07/2023

Bonjour Thierry, merci de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous satisfasse pas et faisons notre maximum pour améliorer notre qualité dans le futur.
OCEAN STEP Family

Emmanuel F.

Publié le 29/06/2023 à 11h40 suite à un achat du 03/01/2023

Les tailles indiquées sur le site sont trop petites (retour nécessaire) Le retour est payant et le service apres vente n'est pas à la hauteur (temps de réponse/relances multiples....) Je ne recommande pas ce site. C'est dommage car acheté Francais est important Je ne recommande pas

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 30/06/2023

Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Nous comprenons que le retour payant et le manque de service après-vente n'ont pas vécu à vos attentes, et nous voulons vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons nous assurer de regarder cette situation rapidement et de travailler pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family

SOPHIE N.

Publié le 25/05/2023 à 08h19 suite à un achat du 07/05/2023

Très satisfaite par ma combinaison, j'ai décidé cette fois d'investir dans des bottillons. La taille est bonne mais le tour de cheville correspond à celui d'une adolescente. Impossible donc d'utiliser la fermeture éclair et le rabat en néoprène. Franchement déçue.

Réponse de OCEAN STEP Publiée le 26/05/2023

Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre produit. Nous mettrons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible et vous êtes toujours invitée à partager vos préoccupations avec nous. Merci d'avoir choisi OCEAN STEP.
OCEAN STEP Family

Martine M.

Publié le 24/05/2023 à 15h50 suite à un achat du 10/05/2023

Votre transporteur a jeté le colis par dessus notre portail, on a roulé dessus en rentrant car on ne l’a pas vu. Pourtant il y avait quelqu’un à la maison !

Coline E.

Publié le 24/05/2023 à 13h25 suite à un achat du 28/04/2023

Impossible de les contacter pat téléphone pour conseil