Avis O fil de l’eau

Retard dans la livraison reprogrammer à+ 1 jour. L'heure de livraison prévue l'après midi, en réalité en matinée.

Livraison conforme sauf gaine de quartz uvc mal emballée (sans conséquences) et reçu coudes 75 f/f au lieu de m/f. Je souhaite donc qu'ils me soient échangés pour rétablir la conformité de la commande, ce qui m'arrangerait beaucoup. Merci d'avance.

Le site internet est très bien fait, en revanche, nous avons commandé 10 poissons vivants, pour lesquels nous avons été facturé à plus de 90€ de livraison, à ce prix là nous attendions un packaging un peu plus sophistiqué qu'un simple carton avec 2 sacs plastique rempli d'eau avec les poissons à l'intérieur

Bonjour Commande conforme, par contre service livraison de DPD pour la 2ème fois, livraison dans le mauvais point de livraison, beaucoup plus loin que celui choisi au moment de la commande.

Bonjour, j’ai bien reçu mon colis en temps et en heure mais à l’ouverture le globe en vert qui protège la lampe était cassé

MANQUE 1 ARTICLE SUR 3

Pot de kh plus éventré dans le carton pas cool.

Les frais de port n'etaient pas aussi eleves sur votre bareme pour la charente maritime ???

Ebout cannelé avec filtage commandé, et reçu sans filtage, j'attent ce que le service après vente va rèpndre au mail que j'ai envoyé, suivant la rèponse la note changera

Plus d'un mois pour recevoir ma commande, alors que des messages me disaient le contraire. Livraison en point relais alors que j'avais demandé une livraison à domicile

La commande parfaite mais je suis déçu de la couleur par rapport à votre photo de l'article proposé en image...un peu trop foncé à mon gout...ce qui donnera un rendu moins éclairé

Delais trop long

Emballage insuffisamment protecteur, carton déchiré ..... heureusement sans perte !

Satisfait de la rapidité de la livraison

Produit conforme mais pas libré chez moi comme convenu. J’ai du aller le chercher à 8km malgré avoir payé la livraison à domicile. J’ai envoyé un e-mail resté sans réponse.

Dommage qu'il ne soit pas possible de diviser la livraison en cas de produits indisponibles sur une commande

Mauvaise description du produit

Frais de port élevé pour une livraison à domicile . Pas de passage du livreur le jour prévu mais un mail me disant «  désolé nous avons déposé votre colis dans un point relais de votre ville «  Point relais très éloigné de mon domicile …

Colis livré à un autre point relais que prévu, pas à proximité.

Livraison par DPD nulle. Livré un première fois au point relais 2 mn avant ouverture à 9h donc pas livré, livré le lendemain 16 mn avant ouverture donc pas livré et retourné à l'expéditeur. (à noter que le point relais était une boucherie dont le patron est présent à 6-7 heures du matin.) La livraison a eu lieu dans un autre point relais que est ouvert à partir de 6h du matin. DPD est à fuir !!!!!!

Livraison un peu lente à mon goût produit correct.

Très bons choix sur le site, mais le choix du transporteur est à revoir.

Livraison rapide mais frais de port très cher

Dommage que les frais de port sont aussi chers que l'article

Suite à ma commande j’avais demandé à l’annuler car là réf n’était pas là bonne ..j’ai donc repassé la bonne commande et on me l’a annulée !!!! Et livré la mauvaise de plus impossible de les joindre au téléphone j’ai essayer par 5 fois

Bonjours déçu car pour ma première commande j'ai reçu 1 clips au lieu de 1 set de 4 clips point de vue navigation sur le site pas de problème cordialement

Frais d'envoi trop élevé pour une piece qui tiens dans une enveloppe.

Le souci vient de l'emballage . car la commande était recouverte d'un simple plastique . ce dernier était déchiré à plusieurs endroits. Mais fort heureusement la mousse filtrante n'était pas abîmée. D'où cette note moyenne

D'après le gérant il n'y avait pas d'expédition durant la semaine 52 mais je ne l'aipas vu à la commande (pas d'info au moment du récapitulatif de commande), pas de réponse automatique aux Emails non plus : à améliorer pour la prochaine fermeture.

Commande passé le 16 octobre, reçu le 2 novembre. Article en stock sur le site, je passe la commande après je reçois un mail comme quoi c'est en cours de réapprovisionnement. Je patiente 10 jours et toujours pas d'avancé. Après un appel je demande où ça en est. Réponse : on attend le fournisseur. Il serait judicieux d'appeler le client et de demander si on attend où on remplace l'article. La j'ai demandé à remplacer l'article manquant et on m'a enfin envoyé la commande 3 jours après. Le contact est plutôt satisfaisant mais quand c'est en rupture de stock il faut agir car des fois on ne peut pas se permettre d'attendre une commande...

Reports de livraison 4 jours de suite avec des motifs différents CT au vendeur pour demander son appui , celui ci au transporteur mais avoue ne pouvoir rien faire de plus....

Bonjour, Suite à ma commande des membranes vous stipulez kit de réparation avec lesquels nous ne pouvons pas réparer car il y a 4 membranes et votre kit en contient deux du coup c’est moyen Cordialement

Mise à part un problème de règlement rien à dire

Les produits reçus semblent de bonne qualité, mais je n'ai finalement pas eu le tuyau commandé au départ et j'ai dû relancer au bout d'une semaine - 10 jours ne voyant aucune évolution, car mon colis était soi-disant chez le transporteur alors qu'il ne l'était pas. Heureusement le service commercial a été très réactif ensuite. Par ailleurs, j'ai acheté des vannes qui ne correspondaient pas tout à fait à ce que je voulais car le descriptif sur le site du marchand était trop sommaire sur les diamètres et modes de fixations.

Délais de 3 semaines pour une livraison en France métropolitaine

Le problème concerne le transporteur DPD, mon colis est arrivé en mauvais état, heureusement il n'y a pas eu de casse. Les produits étaient très bien protégés, c'est un très bon point.

11 jours après ma commande et le paiement de celle ci, aucun mail sur l’état de ma commande ou son envoi. Je décide de les contacter et là miracle je reçois un mail dans la foulée m’indiquant la préparation de ma commande! Visiblement on l’avait oublié …. Pas d’explication rien Un autre mail me précisant une prise en charge de dpd Puis plus rien. Je décide de regarder ce jour où se trouve ma livraison pour constater qu’elle m’attends depuis hier au relais colis. Pas de mail m’informant de cela Au final je récupère mon colis. Très bien emballé je tiens à la préciser et conforme à la commande. Donc une note en mi teinte Je pense ne pas recommander un jour sur ce site Dommage car les prix et le matériel sont intéressants mais la partie vente en ligne ne l’est pas

Première commande nikel mais j attends encore pour la deuxième qui est très importante

Produits non reçus à mon domicile alors que j etais chez moi et en + j ai payé des frais de port pour la livraison à domicile. Inadmissible

Sav a revoir