Avis O fil de l’eau

Tout s'est bien passé jusqu'à la réception de la commande le 29 juin dernier où j'ai constaté que les poissons commandés étaient deux fois plus petits que ceux annoncés...Après avoir contacté le vendeur il m'a dit que c'était la faute de son fournisseur qui n'avait pas livré la bonne taille...Puis aucune réaction pendant 3 semaines, jusqu'au "geste commercial" dont j'ai eu connaissance cette semaine: remboursement généreux d'une somme de 16,40 € sur un total de 106,68€. Il est évident que cette entreprise n'est pas fiable et ne vérifie pas ses envois, préférant mettre en cause son fournisseur, ce qui n'est pas mon problème. Je ne recommande pas....

Rien à voir avec ma commande totalement déçu.....

On m’a garantie 25 mètres linéaires d’ecoplaste et je me retrouve avec à peine 20 mètres!!! C’est une honte!!

Avis négatif sur cette commande. Le produit reçu ne correspond pas au descriptif. produit commandé illustré pour 6m3 d'eau; Produit reçu = moitié moins pour 3 m3 uniquement! Photos justificatives disponibles sur demande.

Je suis très déçu sur le site c'est marqué livré au bout de 24 heures j'ai attendu quand même presque 1 mois pour avoir mes articles

J'ai attendu un mois, pour un produit qui ne cerespond pas. En cliquant sur recommandé, le bon produit s'affiche et la livraison, ne correspond pas. Après deux messages, il s'avère que j'ai tort, pas grave. je ne commanderais plus sur se site. Un conseil, regarder bien avant de commandé, et patience pour la livraison !!!!!!!!

Commande perdue sans recherche n’y rappelle téléphonique de la part du vendeur malgré facture payer d’avance

Le service client ne répond pas aux mails....

Très déçu de cette commande car seulement 2 produits sur 8 ont été livrés. Pas de réel remboursement de ce qui n'a pas été livré, ne donnant lieu qu'à un avoir de 28€. Au total j'ai dépensé 90€ pour une valeur de produits livrés d'une quinzaine d'€. Frais de port scandaleusement élevés 45€ même pas remboursés à la proportionnelle de la valeur des produits livrés. Je ne parle même pas des délais. De plus, le panier est arrivé abîmé (fendu). Très médiocre

Très mauvais. livraison au mauvais endroit

Mauvais site

Emballage carton fait par un enfant de 3 ans, juste eu de la chance que rien ne se perde car carton ouvert à plusieurs endroits.

Produit livré dans un délai court mais ne correspondant pas à mon besoin Explications fournies de ma part par mail mais réponse inadéquate et totalement incomplète de votre part

Les diamètres livrés ne correspondent pas à la commande...

Produit non conforme, aucune réponse de la part du site pour un retour matériel.

Nous n'avons pas reçu la bonne pièce pour mon appareil, je suis déçue vu déjà le prix des frais de livraison je ne peux pas me permettre de le renvoyer et le délai de livraison a bien duré 3 semaines voir plus.

Gros souci avec le transporteur dpd

Bonjour, Malgré plusieurs appels je suis tjrs dans l'attente d'etre livré Bien cordialement Alain QUIRIN

Je suis désolé de ma note mais le produit OPTIMINERA AQUAPONIQUE était périmé depuis le mois d'AVRIL 2019 !!!! pas sympa pour mes poissons !

12 jours pour etre livre beaucoup trop long

Bonjour,j'ai acheté du kata algae away et j'ai pris egalement 4 filet substrat pour les installer aux 4 coins de mon bassin.Les mailles des filets sont 10 fois plus grande que le grain du kata,alors comment faire???

Les références des produits sont identiques sur différents modéles ,le résultat est que l'on se retrouve avec un produt qui ne correspont pas du tout ,les recours par teléphone ou par mail sont vain, personne ne répond, oubliger de commander ailleurs pour se dépanner

Les produits étaient censés être disponibles à la commande mais j’ai immédiatement reçu un mail de réapprovisionnement après l’avoir validée sans aucun détail ni de proposition d’env Des colis séparément

Très mauvais service du transporteur DPD et du relais schop

Délai de livraison trop long. Certains produits périmés( mousse pure noire figée, pas de gaz...)

Très déçu par cette livraison alors que je suis un client régulier c'est la première fois que la livraison n'est pas à la hauteur, c'est une déception surtout pour le prix payer

Joint bas de gamme qui ne vont pas, poubelle, port hyper cher du vol

Ai trouvé sur ce site le matériel pour plantes aquatiques que je recherchais. Prix et délai de livraison conformes à mes attentes.

Livraison très lente ( 13 jours au lieu de 3-4 comme prévu)

Pas sérieux. Commande passée le 03 août et livré le 24 août. La société était en vacances du 1 au 23 août mais jamais signalé lors de ma commande, du paiement et du choix de livraison. Résultat : mort de nombreux poissons dont shubukins et surtout carpes koï de 15 ans et plus. J'avais besoin en urgent du stérilisateur (le mien était en panne et très forte chaleur donc eau verte) et si j'avais su que la société ne pouvait pas livrer en 48h je n'aurais pas passé ma commande et je n'aurais pas payé bien entendu. VRAIMENT PAS SERIEUX. JE NE COMMANDERAI PLUS.

Plus que moyen. a pré avoir envoi des photos des membranes ressue et celle a remplacer le vendeur me confirme que se son les bonne il se trompe et ferait bien de vérifier ses articles

Pas assez d'informations pour les produits d'occasions et il serait préférable de pouvoir communiquer je me retrouve avec un problème sans solution

Gros retard de livraison. Rien à voir avec les 48h prévues.

Frais de livraison = 25% de la facture demandé ultérieurement au paiement des produits. Procédé malhonnête

La pièce n'est pas compatible à la pompe, hors elle avait les références requises. De plus, le transporteur nous a laissé un avis de passage et un n° de tel impossible à joindre. Il a fallut qu'on se déplace dans son entrepôt pour apprendre que la pièce était en dormance dans les locaux...