Français 
A
Note : 4 sur 5
conforme a mes attentes
Avis clients de NoviClous
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 465 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Certains rouleaux sont inutilisable car tous écrasés dans le cartons qui lui paraissait en bon état. La livraison a été très compliqué avec GLS qui manque de personnel et de professionnalisme. Au final un produit je pense tout à fait correct pas assez emballé et un service de livraison passable dommage je ne recommanderais probablement pas sur novi-clous.fr
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, RAS, mais attention pour la livraison, le carton de rouleau de clou de 70 à été écrasé et les rouleaux se sont retrouvé en carré . un peu enquiquinant à remettre rond pour le cloueur cela n'est pas du au livreur mais à l'emballage car le carton était avec un autre carton lourd.
A
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique pas trés sympathique
A
Note : 3 sur 5
sav introuvable manque embout vis
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bonne information.bien.
A
Note : 4 sur 5
Je suis comp
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, emballage sérieux
A
Note : 4 sur 5
rupture de stock sur un des articles, on m'a appellé, problème réglé, très bien
A
Note : 4 sur 5
Problème de qualité sur le produit livré, réglé par le service client
A
Note : 4 sur 5
Pour 15
On devarit pouvoir se faire livrer a la date prevue mais l erreur est du au livreur gls
On devarit pouvoir se faire livrer a la date prevue mais l erreur est du au livreur gls
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
trouver meme clous 40 moins cher service ok ,prix pas terrible pour un site destiner au pros car je vois pas de particulier acheter touts les semaines 2000 clous
A
Note : 3 sur 5
Livraison très long
Réponse de NoviClous
Bonjour Nous sommes surpris de votre commentaire dans la mesure où vous avez passé commande le 01/08/18 à 11h30 vous avez été livrés le 03/08/18 à 10h30. Bien cordialement L'équipe Noviclous
A
Note : 4 sur 5
rien
A
Note : 4 sur 5
livraison donnee pour 24h mais arriver au bout de 4 jours.sinon le produit est top
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande le 24 juin , la marchandise a été expédiée le jour même. La livraison a connu un léger retard de 24 heures compte tenu de la période estivale et du trafic dans votre région. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par ce délai supplémentaire. L'équipe Noviclous
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop chère mais rapide service client nul Car livré a l adresse de facturation.
Merci au voisin qui à récupéré ma commande.
Sinon le matériel est conforme.
Merci au voisin qui à récupéré ma commande.
Sinon le matériel est conforme.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide sur la livraison.
Dommage que les clous devais avoir des têtes bombées comme sur annoncé et que l'on livre des têtes plates
Dommage que les clous devais avoir des têtes bombées comme sur annoncé et que l'on livre des têtes plates
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez reçu des clous inox tête plate comme ceux commandés , si ceux là ne vous conviennent pas, n hésitez pas à nous contacter pour un échange Bien cordialement L'équipe Noviclous
A
Note : 4 sur 5
il serait agréable que les éléments livrés correspondent bien à ce qui était commandé...a savoir 50 barrettes de 39 clous au lieu de 50 barrettes de 40 clous
ce n'est pas très important mais désagréable.
ce n'est pas très important mais désagréable.
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel livraison rapide le vendeur à remplit ces fonctions
A
Note : 3 sur 5
Transporteur GLS a eviter absolument,
Je soihaite vous envoyer des photos de l'outil reçu car des traces et de la salissure internes montrent qu'il a servi. Je voudrais savoir s'il sagit d'essais usine ou autre?
Salutations
Je soihaite vous envoyer des photos de l'outil reçu car des traces et de la salissure internes montrent qu'il a servi. Je voudrais savoir s'il sagit d'essais usine ou autre?
Salutations
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Après vérification, nous vous informons qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre commande, Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement l'équipe NOVICLOUS
A
Note : 4 sur 5
livraison un peut longue service client très réactif bien
A
Note : 4 sur 5
conforme a mes attentes très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Service très réactif pour faire activer la livraison .Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Produits avec un tarif intéressant et Livraison de la commande rapide. Deuxième commandes chez Novi-clous et je peux affirmer que je n'hésiterai pas à recommander si besoin.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problème, produit conforme à mon attente, RAS
A
Note : 4 sur 5
REACTIF
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison et marchandise correct.
frais de port un peu élèves.
frais de port un peu élèves.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description et d'un prix défiant toute concurrence.
Un gros point pour NoviClous.
Concernant la livraison, le site affiche livraison 24h jusqu'à la page où l'on a payé, qui indique elle : le transporteur prendra contact avec vous dans les 48/72h.
J'attends toujours que MTS me contacte.
4 jours ouvrés plus tard le colis est arrivé à l'adresse de facturation....
Un gros point pour NoviClous.
Concernant la livraison, le site affiche livraison 24h jusqu'à la page où l'on a payé, qui indique elle : le transporteur prendra contact avec vous dans les 48/72h.
J'attends toujours que MTS me contacte.
4 jours ouvrés plus tard le colis est arrivé à l'adresse de facturation....
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Bon service commercial
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et livreur très arrangeant.
Marchandise conforme à la commande
Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au service client d'où mes 3etoile la dessus
C'est la deuxième fois que j'achète sur ce site. Je recommande
Marchandise conforme à la commande
Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au service client d'où mes 3etoile la dessus
C'est la deuxième fois que j'achète sur ce site. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison très convenables et produit livré conforme rien à redire ...........mais j'avais posé plusieurs questions en accompagnement de ma commande et je n'ai eu aucune réponse
A
Note : 4 sur 5
Un très bon commercial (Jerome), compréhensif et compétent, merci.
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Le transporteur GLS ne livre pas la commande à l'adresse client comme demandé mais directement dans un point relais, prétextant ne pas trouver.
Probablement un chauffeur ne sachant pas lire un nom de rue et pas davantage les numéros affichés.
Probablement un chauffeur ne sachant pas lire un nom de rue et pas davantage les numéros affichés.
A
Note : 4 sur 5
Pour un article professionnel à ce prix, dommage que le ressort soit si faible, et qui fait que parfois les clous n'arrivent pas...