La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Jusqu a présent je n avais pas eu de soucis mais cette fois ci la livraison a mis du temps à arriver malgré les frais de port en plus via chronopost
Réponse de NoviClous
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu malgré le choix Chronopost. Votre remarque est importante et nous aide à améliorer le suivi de nos expéditions.
L'équipe NoviClous
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
La livraison était très rapide mais j'ai un souci avec les clous qui se coince régulièrement ils ne correspondent pas à mes attentes et critères pour mon cloueur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu par les liens polyester des clous
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour honnête. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos produits. L'équipe NoviClous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Vous devriez préciser avec quel mode de livraison nous pouvons être livré en 48h
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, il est important de noter que le délai de livraison indiqué sur la fiche produit est une estimation et non une garantie. Au moment de choisir le transporteur, le délai de livraison de chaque transporteur vous est précisé. Nous dépendons du transport, un aspect de notre service que nous ne pouvons contrôler intégralement. Enfin, sachez que NoviClous se
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté, chantier reporté
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cela. Le transport est la seule chose dont nous sommes dépendants, malheureusement. À bientôt sur la boutique. L'équipe NoviClous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Améliorez les prix et surtout les frais de transport
Réponse de NoviClous
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, pour les produits les plus légers, les coûts d'expédition peuvent être incompressibles et proches du prix de vente. Nous nous efforçons de maintenir nos coûts d'expédition aussi bas que possible pour offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Nous continuerons à travailler sur nos prix pour offrir des produits de qualité à des p
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
plus de détail et d'information sur les produits
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Mallet Merci pour votre commentaire, nous transmettons le message à notre équipe marketing pour améliorer la fiche descriptive de l'article que vous avez acheté. Nous espérons vous revoir très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Guerard, Nous connaissons actuellement un grand nombre d'appels et nous efforçons de répondre à tous les appels. Comme vous avons pu le constater nous avons échangé par téléphone et nous vous avons apporté une solution à vos soucis de compatibilité du consommable pour votre cloueur. La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1, merci pour votre compréhension. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Montigné, Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons acquérir les 5 étoiles sur votre prochaine commande :) A bientôt. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Boites reçues en mauvais état ayant certainement baigné dans l'eau Le bandes de Clou sont partiellement rouillées. Sinon Colis reçu dans les délais. Prompte réaction du Vendeur qui m'a contacté et effectivement renvoyé une nouvelle boite. L'erreur est humaine et savoir la réparer montre le professionnalisme des gérants de cette boutique. Félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tarif livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour votre service est tres correct mais vous ne proposez qu'un seul type d'expéditeur qui est assez cher mais ce dernier ne tient pas ses engagement de délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit. Par contre 15 de livraison pour devoir aller chercher le colis à la poste, ça fait mal...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai cdé, j'ai reçu nickel. Par contre je me suis trompé et j'ai 2200 clous pour rien. J'ai appelé pour retour, je n'ai jamais reçu le bon promis, et Novi clous ne fait aucun effort pour le retour au niveau du port. Vu le prix d'un chrono pour ce poids, je peux garder les clous, alors qu'un bon d'enlèvement ou un relais colis serait plus raisonnable. Ok , c'est moi qui me suis trompé, mais je gard
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Blanc. Nous sommes navrés pour votre erreur de commande et sommes très surpris par votre commentaire car vous nous avez appelé lundi matin 28/02, nous vous avons envoyé un mail avec le bon de retour le lundi 28/02 à 9h39 pour que vous puissiez nous renvoyer la marchandise. Pendant 14 jours à réception de la commande nous accordons un retour et remboursement à la demande de tous nos clie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La clouese ne parvient pas a enfoncer les crampillons a fond dans les poteaux acacia contrairement a ce qui est annoncer dans la description de la machine Grosse deception surtout vu le prix Le mieux c est d acheter ce genre de produit dans un magasin ce qui permet eventuellement un essai avant d acheter en plus le prix est identique a celui du site internet
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Derore Nous mettons tout en place pour préconiser le matériel adapté aux besoins de nos clients, conseil téléphonique, essai vidéo... Nous regrettons que cette machine ne vous satisfait pas entièrement. Sachez que lorsqu'on utilise ce type de machine à crampillons et pour réaliser une clôture ou grillage il est indispensable de recourir à un fil tendeur. Ce dernier est maintenu par des
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de possibilité d'avoir un devis, pas de possibilité d'ouvrir un compte.
En tant qu'établissement public c'est un problème pour nous.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Kuhn Nous sommes surpris de votre commentaire car nous établissons les devis sur demande de nos clients. Votre souhait était de régler par mandat administratif, chose que nous pratiquons pas en raison de la complexité des administrations. Nous sommes spécialisé dans la vente en ligne avec expédition dès réception du règlement. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise livraison livreur pas sérieux et pas professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis toujours aussi mal protégé et emballé... Du coup les bandes de clous arrivent en plusieurs morceaux... Le plastique liant les clous coincent dans mon cloueur Bostitch (pourtant compatible d'après le site)... Bref on en a pour son argent mais un peu l'impression de m'être fait avoir. Je ne recommande pas pour les bandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
réception du colis explosé, carton basique pour soutenir 15 kgs de pointes qui était en vrac, sachant que c'est des rouleaux pour cloueur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que le colis de clous du bas est arrivé éclater et plein de sont tombés hors du carton au prix que coûte la boîte en 90 j'espère qu'il y aura un geste commercial et en plus le livreur n'a pas fait la livraison à mon domicile mais à la Marie du village et ça je n'ai pas trouvé sa bien professionnel !!!
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Pascal Nous sommes désolés pour cet incident de livraison. A ce jour, nous n'avons pas reçu une réclamation de votre part. Auriez vous la possibilité de nous transmettre une photo du colis endommagé . Merci d'avance, nous ne manquerons pas de vous accorder un geste commercial sur votre prochaine commande. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ceinture a première vue bien à voir dans le temps pas très épais le cuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Deux commandes, deux colis défoncés à la livraison. Sur des pointes en rouleaux, il devient difficile d'évaluer la qualité de la marchandise lorsque les rouleaux sont tordus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les clous pour cloueur à gaz sont de mauvaise qualité
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur FOURNIER, nous vous appelons de suite pour comprendre votre probleme de qualité et votre notation. merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé en état, par contre à l'intérieur certaines bandes de clous sont défaites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très lente changer de société de livraison GLS est nulle. Sinon produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat pénalisé par un prestataire logistique "hors des clous" : presque 2 semaines pour un colis sur une distance de 60km.
Pourquoi ne pas laisser le choix d'au moins un autre transporteur DPD , Chronopost etc ...ca ne manque pas !
GLS pour mon cas n'a pas été dans les délais, les frais de port étant payés, tant pis pour nous avec le retard pris sur le chantier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Merci à l'avenir de choisir des transporteurs fiables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
materiel de qualité et délais de livraison enfin acceptables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une des machines n'étais pas neuve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cloueur hitachi donné pour 50mm, incapable de planter des clous de 50 même dans du bois tendre et réglage de puissance de choc à fond. Tout juste ok avec des clous de 40.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Massa N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, nous vous confirmons que votre appareil HITACHI enfonce des clous de 50 mm grâce à sa nouvelle technologie , aucun problème pour des pointes de 50 mm.Nos clients sont satisfaits de cet appareil dernière génération. Merci de nous contacter au 04 81 89 90 40 pour que l 'on puisse échanger et vous donner nos conseils d'utilisation. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de soucis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Fhb
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les clous en" barette " que j'ai commandés sont arrivés au point relais de livraison leplus proche de chez moi en très mauvais état: barettes cassées.
bof bof
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le point de livraison a refusé le colis qu'il estimait trop volumineux 3 jours de retard sur le chantier. Sinon tout aurait été parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison n'as pas était effectuer au bonne endroit , elle a était faite a l'adresse de facturation et non a l'adresse de livraison , il a fallu courir dans un point relaie a 30km du lieu de livraison de base. par contre , livraison dans les temps.
Collissage pas top , un carton de clou sur le carton de la machine , donc , l'emballage carton de la machine et défoncé , un peu limite vue le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
expedier en 24 heures mais en 72 au lieu de 46 heure comme promis
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Votre commande a été expédiée en 24 heures comme promis, malheureusement nous ne maîtrisons pas les aléas d'acheminement de notre transporteur , votre colis a donc connu un léger retard. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension. L'équipe Noviclous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison dans les 24-48h non respecté, on as reçu le matériel avec une semaine de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai payé pour une livraison à domicile. Le livreur n'ayant pas trouvé le point de livraison et ne m'avertissant pas de son passage m' a laissé un message inaudible en appelant avec un n° inconnu. j'ai dû attendre un sms 2 jours plus tard pour retirer mon colis dans un point relais.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison Tardive
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés pour cette livraison qui a été interrompue par les manifestations nationales de la semaine dernière.Votre commande passée le matin a été expédiée le jour même. Nous avons fait notre maximum malheureusement nous sommes tributaires des conditions de circulations. Bien cordialement L'équipe Noviclous
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