Avis clients de NoviClous

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 465 avis publiés
5 2 111 86% 4 259 11% 3 49 2% 2 21 1% 1 25 1%

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un conseiller clientèle qui connaît vraiment les produits et leurs applications , un vrai plus .
Matériel professionnel au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
24 entre la commande et la livraison pour un très bon produit a un tarif très concurrentiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire, délais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison avec les délais respectés. produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Devrait changer de livreur..
Mais le service clientèle noviclous est parfait après un appel téléphonique on résolu le problème en moins de 24h..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très lourdement déçu par le manque total de manuel en français .
La réponse du service client : cliquez sur .... et .. aucune explication sur le fonctionnement
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Montaigne En effet, le service client a répondu à votre mail en vous expliquant la démarche à suivre en ligne. Nous vous avons également proposé de nous contacter par téléphone si besoin de conseils supplémentaires. A ce jour, nous n'avons pas reçu d'appel de votre part. N'hésitez pas à nous contacter au 04 81 89 90 40. Cordialement l'équipe Noviclous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Yes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit qui fait son boulot
Bon rapport qualité prix
Je recommande vivement
Concept intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
temps de livraison tres long pour le prix
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Defrene, Nous sommes surpris de votre message sachant que vous avez passé votre commande le samedi. La marchandise a été expédiée le lundi et livrée le mercredi sachant que vous résidez en Belgique. Les délais de livraison sont donc respectés en cette période compliquée. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une des machines n'étais pas neuve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
LVRAISON RAPIDE TE PAQUET TRES BIEN EMBALLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cloueur hitachi donné pour 50mm, incapable de planter des clous de 50 même dans du bois tendre et réglage de puissance de choc à fond. Tout juste ok avec des clous de 40.
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Massa N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, nous vous confirmons que votre appareil HITACHI enfonce des clous de 50 mm grâce à sa nouvelle technologie , aucun problème pour des pointes de 50 mm.Nos clients sont satisfaits de cet appareil dernière génération. Merci de nous contacter au 04 81 89 90 40 pour que l 'on puisse échanger et vous donner nos conseils d'utilisation. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreurs pas très autonome
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de soucis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis content de mon achat, mais ce qui est dommage, il y a avec l'agrafeuse un petit livrer qui d'écrit toute la composition de l'agrafeuse,et une petite burette d'huile.
Mais aucun conseil d'entretien, par exemple où mettre de l'huile : DOMMAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les agraffes sont de mavaises qualités, le galva de tient pas est obstrue l' agraffeuse, résultat une agraffeuse HS,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Fhb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les livraisons express sont très bien ,
mais je regrette de ne pas avoir le choix d'un transport lent , car je ne suis que bricoleur et je n'ai pas souvent besoin d'être livré le surlendemain .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Transport GLS lamentable, suivi du colis erroné...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai plus que nickel Emballage plus qu impeccable Rarement vu ca sur le net. Bémol pour le livreur qui m a posé mon colis devant la porte sans contre signature.... pourtant j etais présent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Arrive rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel qui semble être de tres bonne qualité.
En plus d'une livraison rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
no problemo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les clous en" barette " que j'ai commandés sont arrivés au point relais de livraison leplus proche de chez moi en très mauvais état: barettes cassées.
bof bof
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client mieux que sur le plan, Bravo Enfin une entreprise réactive, disponible et à l'écoute des clients. Je recommande vivement Novi clou et pour mes prochains travaux n'a je commanderai directement là. D'habitude je laisse plutôt des avis quand le service client est mauvais mais là il est important de souligner la qualité du service client Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le seul soucis a été la livraison qui ne c'est pas faite le jour programmé, mais néanmoins tout est rentré dans l'ordre car le contact c'est occupé de reprendre le suivi auprès du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super cloueur mais un peu lourd. Sinon super matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit retard de livraison à cause du transporteur.
Sinon, parfait, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Personnes que j'ai eu au téléphone compétente, et commande correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Descriptif ambigu (on pense acheter du Paslode alors que c'est du générique), et cartouches de gaz pas 100 compatibles (il faut réutiliser l'embout des vrais Paslode pour pouvoir les utiliser... je ne sais pas si c'est top niveau sécurité)
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Nos cartouches de gaz mini 30 ml s'adaptent à la fois sur les cloueurs Paslode et autres cloueurs.Sachez que lors de la 1ere utilisation, vous devez retirer la capsule de la cartouche de gaz et déclipser la partie basse de cette capsule et refixer le diffuseur sur la cartouche. C'est une sécurité lors du transport ainsi le gaz ne se diffuse.Parfaitement compatible. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme à la description du site, livraison rapide et bon packaging, que demander de plus ? Je mets une note moyenne pour le service clientèle car je n'y ai pas eu recours : impossible dans ces conditions de l'évaluer ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Emballage soigné. Livraison un peu tardive commandé le mercredi. Reçu le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le point de livraison a refusé le colis qu'il estimait trop volumineux 3 jours de retard sur le chantier. Sinon tout aurait été parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide , très bien emballé, le produit correspond tout à fait à mes attentes,
C'est tout bon
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