Avis clients de NoviClous

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 465 avis publiés
5 2 111 86% 4 259 11% 3 49 2% 2 21 1% 1 25 1%

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes aux descriptions. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis arrivés rapidement, parfois dès le lendemain de la commande. Les emballages soignés et renforcés sont également appréciés, garantissant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Produits avec un tarif intéressant et Livraison de la commande rapide. Deuxième commandes chez Novi-clous et je peux affirmer que je n'hésiterai pas à recommander si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problème, produit conforme à mon attente, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
REACTIF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison et marchandise correct.
frais de port un peu élèves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et livreur très arrangeant.
Marchandise conforme à la commande
Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au service client d'où mes 3etoile la dessus
C'est la deuxième fois que j'achète sur ce site. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison très convenables et produit livré conforme rien à redire ...........mais j'avais posé plusieurs questions en accompagnement de ma commande et je n'ai eu aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un très bon commercial (Jerome), compréhensif et compétent, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le transporteur GLS ne livre pas la commande à l'adresse client comme demandé mais directement dans un point relais, prétextant ne pas trouver.
Probablement un chauffeur ne sachant pas lire un nom de rue et pas davantage les numéros affichés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour un article professionnel à ce prix, dommage que le ressort soit si faible, et qui fait que parfois les clous n'arrivent pas...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas eu affaire au service client
Commande de clou en bande arrivée dans une boîte, les clous sont mal conditionnés et toutes les bandes sont cassées
Usage difficile de ses consommables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
site trompeur sur la marchandise,emballages individuels maltraités (éventrés), service client incompétant, aucune proposition pour reprendre les articles non conformes par rapport à la commande, retour de marchandise à ma charge. site à éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service rapide , sauf erreur de colis , de depuis été livré Ok , mais pas eu le carton pour réexpédier le colis pas demandé ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit le seul bémol c'est le transport en palette car le transporteur ne sait pas vous dire quand vous recevrez votre marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un colis écrasé sur un coté et du coup 1/3 des bobines à redresser à la mains. merci novi clous
Réponse de NoviClous
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette mésaventure. Nous remontons le problème au service concerné. Toutefois si le produit a subit une avarie, notre SAV est à votre disposition via le formulaire de contact . Nous traiterons votre problème en vous répondant sous 24h. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur travaille pas samedi donc attente livraison pour le lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit impeccable
Au niveau de la livraison c'est dommage que je n'ai pas été prévenu de l'arrivée du livreur
Un coup de chance que j'étais présent sinon au niveau des délais c'est raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieuse entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité est bonne mais le colis etait abîmé a la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après rupture de stock, proposition d'un produit de remplacement équivalent . mais allongement du délai de livraison . service client réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme mais livraison compliquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, recommander, colis parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS Envoi Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Juste un petit problème de livraison mais vite relivrer après mon appel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bon produit, mais dans le transport les bandes de clous son cassées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Egg
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçus en vrac. De plus aucun mail pour le suivi. Sinon matériel conforme.
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques.Concernant le suivi du colis, vous avez reçu un mail avec le lien retraçant l'avancée de votre commande qui a été livrée en 48H.Je ne vois malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit a été livré rapidement mais dans un emballage incorrect et confus.
Les barrettes de clous se sont détachées et sont en vrac dans un carton à peine solide.
Comment s assurer du contenu de 5000 clous pour un montant de 244 euros.
Nous avons déjà acheté ailleurs de la marque de notre cloueuse et là tout était impeccable.
C est dommage. ...pas très professionnel . Cordialement
Réponse de NoviClous
Bonjour, Nous insistons sur le fait que lorsque nos colis quittent notre dépôt, ils sont en parfait état. Si vous le recevez endommagé, il est indispensable d'ouvrir le colis devant le livreur afin d'émettre des réserves. Nous comprenons évidemment votre mécontentement, c'est pour cette raison que nous aurions aimé échanger un peu plus avec vous et vous proposer une solution.Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon magasin, la navigation sur un telephone est pas évidente mais ca va.
Sinon délai de livraison ET disponibilité des produit impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Articles commandés: clous en bande 34° cloueur makita GN900
Globalement bien:
Livraison très rapide, marchandise conforme.
le carton d'emballage des clous est un peu léger par rapport au poids es clous et à la robustesse des cartons de marque original.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
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