NoviClous est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreux retours sur des expéditions rapides, des colis bien emballés et des produits conformes à l’attente. Les clients soulignent aussi le sérieux et la réactivité du service client, ainsi que la qualité et la conformité des articles reçus, parfois accompagnés d’un emballage renforcé. Le site est souvent recommandé pour ses prix compétitifs et son expérience d’achat fluide, avec des échanges et conseils disponibles par téléphone lorsque nécessaire.
Bon matériel
La commande est arrivée en 2 fois alors que tout était disponible, l'emballage était moyen mais heureusement l'outil est en caisse
Sinon bien
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Delobel. Votre commande a été passée le 12/01 à 11H et expédiée le même jour à 12h45. En effet cette commande a fait l'objet d'un envoi en 2 colis ce même. Il arrive parfois que les colis au centre de tri de notre transporteur ne sont pas traités aux mêmes horaires ce qui induit un décalage de livraison. Nous en sommes désolés, nous vous souhaitons d'excellents travaux. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans la livraison (+2jours) mais du au transporteur. Service client très professionnel, à l'écoute. Ça fait plaisir. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
,nb,n;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de souci. Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
soucis avec Gls pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop long les 48h ne sont pas respectés
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Muller. Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre dernière commande a subi un léger retard. Sachez que nous expédions en 24H et en cette période compliquée, l'afflux des colis chez notre transporteur est très important. Il arrive que le délai soit un peu rallongé . Merci pour votre compréhension. Bon travaux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien emballé délai respecté clous de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas facile d'évaluer la marchandise et le service client quand on reçoit juste la commande, mais pour l'instant je suis satisfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Belle promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Clou présenté sur le site paslode.
Les boîtes reçu blanche avec des cartouches bosselée et rajouté dans le
Cartons.
Très dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est le site pour trouver les clous qu'il nous faut le mieux fait ..... service rapide , attention transporteur colis arrivé abîmé ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide envoi soigné pas d'essai pour l'instant sur les clous reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et prix contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
LIVRAISON CONFORME
PETIT BEMOL, REMISE IMPOSSIBLE POUR REVENTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits et contact Novi-clous très bien, dommage que GLS traîne pour livrer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien rapide conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison est très -trop- coûteuse; dans mon cas, plus chère que le produit lui-même.
J'aurais aimé pouvoir choisir un service moins coûteux; quitte à supporter un délai de livraison plus long.
Sinon, nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super réactifs livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout s est bien passé et rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout bon chez novi clou
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, matériel à tester!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service très bien mais emballage dommagé pendant livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pointe de qualité médiocre pour de l'inox
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plusieurs bande de clou sont en plusieurs morceaux, avec souvent 4,5 clous par ci par la
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Beets, Nous sommes navrés pour cette livraison de colis abîmé. Merci de nous envoyer par mail une photo de l'état des clous réceptionnés afin de trouver une solution qui vous convienne. En attente de vous lire. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un conseiller clientèle qui connaît vraiment les produits et leurs applications , un vrai plus .
Matériel professionnel au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le Corona virus ne peut être la cause de tous les maux, le délai d approvisionnement dépasse l'acceptable.
la cause n est sans doute pas Noviclous mais le partenaire inefficace mandaté pour la livraison (GLS)
Réponse de NoviClous
Bonjour Monsieur Ferreira, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire le transporteur GLS a accumulé un peu de retard ( livré sous 72H ). Le délai de livraison reste acceptable compte tenu de la situation.Nous en sommes désolés si selon vous ce délai n'est pas acceptable. Merci à vous.Salutations,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
24 entre la commande et la livraison pour un très bon produit a un tarif très concurrentiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire, délais respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison avec les délais respectés. produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Devrait changer de livreur..
Mais le service clientèle noviclous est parfait après un appel téléphonique on résolu le problème en moins de 24h..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très lourdement déçu par le manque total de manuel en français .
La réponse du service client : cliquez sur .... et .. aucune explication sur le fonctionnement
Réponse de NoviClous
Bonjour Mr Montaigne En effet, le service client a répondu à votre mail en vous expliquant la démarche à suivre en ligne. Nous vous avons également proposé de nous contacter par téléphone si besoin de conseils supplémentaires. A ce jour, nous n'avons pas reçu d'appel de votre part. N'hésitez pas à nous contacter au 04 81 89 90 40. Cordialement l'équipe Noviclous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace malgré le confinement.
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