9.6/10
★★★★★
basée sur 237 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

J'ai un terrain très allergique et je n'ai pas supporté le manche des brosses à dents ( eczéma à la commissure labiale). Je pense que ce phénomène est dû au fait que le bois des manches n'est pas traité ( par la chaleur en général) ce qui laisse subsister des matières vivantes telle que la sève des arbres.

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Anne M.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de Novela Global
Madame, je sui navré que ce produit ne vous convienne pas. Néanmoins, contrairement à vos dires, sachez que le manche en bois de hêtre de cette brosse à dents ne contient pas de sève. Le bois est broyé, chauffé puis traité avec de l'huile naturelle de ricin.Grâce aux coordonnées privilégiées que nous vous avons fournies avec cette commande, vous pouvez nous contacter directement pour toute information ou nous retourner les brosses à dents non utilisées qui ne vous conviennent pas afin d'être remboursée.Nous pouvons aussi vous recommander les modèles qui seront le plus adaptés à vos besoins.
2 /5
★★☆☆☆

Je suis perplexe sur ma commande, le produit ne correspond pas exactement aux photos sur le site (stries sur les photos et pas sur le produit reçu), par ailleurs le produit reçu ressemble fortement à des produits vendus sur des sites marchands chinois tels que Aliexpress.

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Gael L.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour, nos pailles courtes en inox de qualité alimentaire 304 sont certifiées et spécifiques avec leur taille de 125mm unique sur le marché. L'absence de stries est une décision récente que nous avons prise pour maintenir le coût de production sachant qu'ils n'ont aucune utilité fonctionnelle d'autant que la paille s'utilise dans les 2 sens.Ces pailles de notre marque française Novela Global sont exclusivement distribuées dans des boutiques indépendantes en Europe, directement dans notre boutique en ligne ou sur Amazon en France et en Italie. Sur Amazon, elles sont le seul produit officiellement recommandé parmi plus d'une centaine de références.
3 /5
★★★☆☆

L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.

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Bertrand R.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
3 /5
★★★☆☆

L'enveloppe était déchirée en 2 dans ma boîte aux lettres, et la paille était légèrement cabossée. Une enveloppe à bulles serait préférable.

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Bertrand R.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Novela Global
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en bon état. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées qui étaient jointes dans l'enveloppe ou à l'adresse sav@novela-global.com . Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer gratuitement un nouveau produit.
2 /5
★★☆☆☆

Je trouve que le jet n'est pas assez puissant. Je ne suis pas satisfaite de ce pommeau.

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Sandrine
Le
suite à un achat du 22/04/2022
Réponse de Novela Global
Bonjour, ce pommeau de douche économise la consommation d'eau tout en intensifiant la puissance des jets. 94% de nos clients en sont satisfaits mais Il ne peut pas augmenter par exemple la puissance initiale de votre installation. Si vous n'êtes pas parfaitement satisfaite, nous sommes à votre entière disposition par téléphone ou par mail afin de profiter de son utilisation dans les meilleures conditions. Dans le cas très rare où il ne pourrait pas convenir à vos attentes, conformément à nos engagements, nous vous le rembourserons. N'hésitez donc pas à nous contacter.??
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, je suis un peu déçue par l'aspect des pailles inox "arc-en-ciel" couleurs trop métallisées. J'ai choisi cette option, voulant éviter l'inox (trop froid) le doré (trop clinquant) le bleu (trop métallisé) le rose (tout rose ne convient pas à tous) mais finalement arc-en-ciel rayé en longueur s'avère décevant, pour moi du moins. Si j'ai le temps, je demanderai un échange pour moitié rose moitié bleu. Un étui rigide pour le sac-à-main aurait aussi été appréciable (pour 2 pailles par exemples).

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Pas D.
Le
suite à un achat du 22/06/2021
3 /5
★★★☆☆

La peau tire moins, par contre sifflement désagréable et sensation d'air en sortie du pommeau

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Julia B.
Le
suite à un achat du 10/04/2021
Réponse de Novela Global
Bonjour, vous pouvez résoudre très facilement le problème de sifflement en dévissant légèrement la vis en dessous la grille en inox d'1/8ème de tour. Pour accéder à cette vis, voici le lien d'une vidéo:https://youtu.be/g7WIdWteYYQSi besoin n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse:sav@novela-global.comSoyez sûr que nous serons en mesure de vous accompagner pour bénéficier de la meilleure expérience.
3 /5
★★★☆☆

Produits assez moyens pour le prix ! Livraison très rapide

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Mme N.
Le
suite à un achat du 31/01/2021