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basée sur 229 avis publiés
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Derniers avis clients
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Voici mon expérience : achat d'une brosse (livraison très rapide sous enveloppe à bulles, rien à redire) qui s'est avérée quasi de suite défectueuse et j'ai donc mis un avis négatif. Le dirigeant fondateur en personne m'a contacté très rapidement pour avoir plus d'informations et que je lui transmette des photos de ma brosse, chose faite. Je n'ai pas eu à faire à un mail automatique d'un SAV quelconque mais à une personne avec qui la communication a été humaine et respectueuse. J'ai reçu très rapidement une nouvelle brosse et seulement en quelques utilisations je ressent déjà une très grande différence avec cette nouvelle brosse, elle fait parfaitement son travail et est agréable dans la bouche. j'ai donc pris la décision de modifier mon avis initial et je ne peux que conseiller cette entreprise car elle est très sérieuse et compréhensive. Il peut arriver qu'un article soit défectueux mais cela ne remet pas à doute l'intégralité des autres produits surtout lorsque l'on a la possibilité de retester cet article et que cela se déroule correctement. Et en plus vous faites du bien à la planète mais aussi à votre corps....
Enlèvement ?.
Le
suite à un achat du 10/01/2023
Réponse de Novela Global
Comme vous pouvez le constater dans les avis, le problème que vous décrivez n'est jamais arrivé. Ce produit très rare est fabriqué par un artisan Allemand dont le savoir faire date de plusieurs générations.Dans ce genre de cas, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible grâce à la carte de visite personnalisée qui vous a été adressée avec votre commande. Nous allons vous contacter par téléphone dès ce matin pour remédier à votre problème.
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Clarté du site, la qualité des produits proposés et la rapidité dans le traitement et l'envoi de la commande
Celine C.
Le
suite à un achat du 01/01/2023
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Marchand trés courtois et livraison ultra rapide
Philippe B.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
Réponse de Novela Global
Nous vous remercions sincèrement pour ce partage d'expérience. Cela sera un plaisir de vous servir à nouveau.
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Transaction et produits parfait.Je recommande
Lery
Le
suite à un achat du 15/11/2022
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Livraison et produit parfaits
Morgane
Le
suite à un achat du 01/10/2022
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Super tout c est très bien passé commande en temps et en heure petite carte de remerciement
Stephanie
Le
suite à un achat du 15/09/2022
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Commande de pailles en métal l'année dernière. Elles sont toujours fonctionnelles (pas de rouille ou détérioration de la couleur). Excellent rapport qualité prix. Je recommande !
Katia M.
Le
suite à un achat du 17/09/2021
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J'utilise cette douchette depuis une année et je suis totalement satisfaite . La je dois remettre quelques billes . Je vais donc faire une commande de billes seulement. La douchette est toujours impeccable 🙂
Michèle D.
Le
suite à un achat du 06/09/2022
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Depuis plusieurs années que je commande sur ce site. Livraison rapide et bons produits. Les brosses à dents sont top!
Robins
Le
suite à un achat du 02/05/2022
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Excellent. Bon produit et bon service client si besoin.
Céline.
Le
suite à un achat du 30/04/2022
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★★☆☆☆
Je trouve que le jet n'est pas assez puissant. Je ne suis pas satisfaite de ce pommeau.
Sandrine
Le
suite à un achat du 22/04/2022
Réponse de Novela Global
Bonjour, ce pommeau de douche économise la consommation d'eau tout en intensifiant la puissance des jets. 94% de nos clients en sont satisfaits mais Il ne peut pas augmenter par exemple la puissance initiale de votre installation. Si vous n'êtes pas parfaitement satisfaite, nous sommes à votre entière disposition par téléphone ou par mail afin de profiter de son utilisation dans les meilleures conditions. Dans le cas très rare où il ne pourrait pas convenir à vos attentes, conformément à nos engagements, nous vous le rembourserons. N'hésitez donc pas à nous contacter.??
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Parfait ! Qualité et rapidité.
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 22/04/2022
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Communication et suivi de qualité
Rebecca O.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
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2 commandes effectuées : pailles en inox la 1ère fois et éco douchette la seconde. A chaque fois la livraison a été très rapide et soignée. Merci beaucoup !
Mme J.
Le
suite à un achat du 18/04/2022
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J'en suis à ma 5ème commande et j'en suis toujours autant satisfaite. Ca fait maintenant 2 ans que nous utilisons les brosses à dents et pailles Novela Global et ce n'est pas près de s'arrêter.
Olivia T.
Le
suite à un achat du 15/04/2022
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Livraison rapide et correspond à mes attentes 🙂 Carte et petit message (écrit à la mains) reçu avec ma commande qui fai bien plaisir 🙂
Cyril G.
Le
suite à un achat du 05/04/2022
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Commande rapide suivie d'une livraison rapide. Colis soigné.
Andre B.
Le
suite à un achat du 16/03/2022
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Très bon produit.
Marion
Le
suite à un achat du 16/03/2022
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TOUJOURS un plaisir de commander sur Novela ! TOUJOURS satisfaite des produits proposés et de très bonnes qualités
Emilie U.
Le
suite à un achat du 16/03/2022
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Expédition très rapide et produit très bien emballé. Entreprise sérieuse, je recommande.
Barbara
Le
suite à un achat du 01/03/2022
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Rien à dire nickel !
Gilles G.
Le
suite à un achat du 07/02/2022
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Très satisfaisant
Julien M.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
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Super produits, super service, merci!
Bruno
Le
suite à un achat du 25/01/2022
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Je suis très satisfaite de ma commande et du service client à l'écoute et très arrangeant.
Ophélie
Le
suite à un achat du 05/01/2022
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Livraison rapide. Brosse à dent parfaite plusde gâchis de plastique, j'adore.
Béatrice
Le
suite à un achat du 30/12/2021
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Produit répondant à mes attentes. Brosse à dents très douce pour quelqu'un comme ayant des problèmes de sensibilité dentaire et debut de déchaussement. Merci pour votre savoir faire artisanal ??
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 26/12/2021
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J'ai acheté la 1 ere douche Novela il y a un an pour moi, et cette année c'est le cadeau de Noel pour des membres de ma famille...
Florence H.
Le
suite à un achat du 26/12/2021
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Problème résolu
Antohi
Le
suite à un achat du 22/12/2021
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Très content. Le colis est arrivé très rapidement et surtout avant Noël.
Andre I.
Le
suite à un achat du 20/12/2021
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Produit de qualité
Franck B.
Le
suite à un achat du 03/12/2021