9.7/10
★★★★★
basée sur 961 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

La livraison a été demandé en relais pickup (confirmation dans le mail) et la livraison a été livré a été faite a mon domicile a mon insistance, c'était la surprise de Noël pour ma femme qui a été gaché car c'est elle qui a fait la réception. Merci le service logistique médiocre

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Pierrick G.
Le
suite à un achat du 01/12/2025
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Je suis sincèrement désolé d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été effectuée selon le mode que vous aviez choisi, compromettant ainsi une surprise importante pour vous. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous avons transmis l’information à notre service logistique et au transporteur afin de comprendre l’origine de cette erreur et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Bien cordialement. Mathieu, Nouvojour
3 /5
★★★☆☆

La livraison a été rapide mais je suis toujours en attente de ma facture

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Dominique T.
Le
suite à un achat du 01/10/2025
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide. Pour information, votre facture est disponible dans votre espace client : dans l'historique de vos commandes, vous trouverez un lien de téléchargement pour la facture. Je me permets de vous la transmettre également par email pour gagner du temps. Nous restons à votre disposition en cas de besoin, EDIT : je vois que nous avons tenté à 3 reprises de vous envoyer votre facture par email, mais nous recevons une erreur serveur du domaine free.fr avec l'adresse que vous avez renseigné, n'hésitez donc pas à nous contacter par téléphone pour vous assister sur le téléchargement de la facture dans votre compte client, ou pour nous transmettre un autre adresse email valide Bien cordialement, L’équipe Nouvojour.fr
3 /5
★★★☆☆

J'aime beaucoup les jus produit mais les deux parties supérieures coincent vraiment quand je dois les séparer.

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Basma D.
Le
suite à un achat du 06/09/2025
3 /5
★★★☆☆

«Livraison et commande au top, mais le matériel en lui-même, je l'ai réussi à le brancher que sur un robinet de salle de bain pas très pratique du coup …et le petit tuyau blanc dans l'appareil impossible, d'ôter un plastique bleu qui faisait cache ... était sec et collé comme si l'appareil était resté longtemps en entrepos... expérience décevante, j'espère que je ne serai pas malade en buvant l'eau filtrée car j'ai de l'eau d'irrigation des champs donc pas d'eau courante ...» de mes robinets.? Donc peut-être préciser, ça ne correspond pas à tous les robinetteries... De plus, les bonbonne filtrantes sont datées de 2011 à se poser des questions... J'ai envoyé des mails au service client, mais les réponses furent vagues et je n'ai toujours pas la réponse concernante ces filtres datés de 2011! Ils font un effort pour vous répondre et chercher une solution mais … (j'attend) Et pour enfiler le petit tuyau blanc dans l'appareil impossible, d'ôter un plastique bleu qui faisait cache ... était sec et collé comme si l'appareil était resté longtemps en entrepos... expérience décevante, j'espère que je ne serai pas malade en buvant l'eau filtrée car j'ai de l'eau d'irrigation des champs donc pas d'eau courante ... Histoire à suivre

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Valérie F.
Le
suite à un achat du 22/06/2025
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons toutes nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées avec ce produit. Suite à vos différents échanges avec le Service Client, une solution semble avoir été trouvée pour résoudre cette situation fâcheuse. Nous attendons comme convenu ensemble la confirmation de la part du fabricant pour confirmer la bonne conformité des filtres, ou leur changement dans le cas contraire. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Nouvojour.fr
3 /5
★★★☆☆

Service client à l'écoute. C'était mal parti au début car il y'a eu une « ratée » lors de ma première livraison (je voulais en point relais et j'ai eu droit à une livraison à domicile). J'ai envoyé un message pour demander à changer pour le prochain colis et j'ai été écouté. J'ai retiré une étoile supplémentaire pour la livraison en 2 parties. Ce n'est pas très ecolo…

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Miguel L.
Le
suite à un achat du 10/06/2025
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, Un des articles étant en précommande au moment du passage de votre commande, nous avons privilégié la livraison en 2 fois afin de ne pas vous faire patienter pour la livraison des autres éléments. Nous aurions cependant dû vous demander votre préférence avant de scinder la commande en 2 expéditions. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce titre et pour cette erreur de choix de transporteur. Votre remarque nous aidera à nous améliorer à l'avenir sur ce point. Enfin, nous sommes heureux d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes après votre prise de contact. Très belle journée, L'équipe de nouvojour.fr
3 /5
★★★☆☆

3 fois de relance de ma commande, après 2 semaine d'attente, enfin reçu le produit

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Lei Y.
Le
suite à un achat du 08/05/2025
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression d’un délai anormalement long. Pour précision, votre commande a été passée le 8 mai à 20h20, jour férié, et expédiée le lundi 12 mai (en raison du pont). Elle a ensuite été livrée le vendredi 16 mai, soit 6 jours ouvrés après votre commande, et 4 jours ouvrés après sa remise au transporteur. Nous comprenons que l'attente ait pu paraître longue, et nous regrettons que les jours fériés du mois de mai aient pu impacter légèrement les délais de livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Nouvojour
3 /5
★★★☆☆

J'ai acheté une lampe himalayenne que j'ai reçu bien protégée par un plastique mais l'emballage carton était abimé. C'était pour un cadeau de Noël, j'étais donc un peu embêtée pour la présentation.

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Corinne G.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour d'expérience. Je vous présente tout d'abord nos sincères excuses si le carton de la lampe a été reçu abimé. Je comprends que cela peut être déceptif, d'autant plus pour un cadeau. Nous faisons le nécessaire en interne pour protéger au mieux les produits que nous expédions et éviter tout risque de casse. Pour éviter ce type de déconvenue à l'avenir, nous allons réfléchir à développer des emballages plus solides en remplacement des emballages d'origine du fabricant. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information, et espère que la lampe en elle même satisfera son nouveau propriétaire 🙂 Très belle journée et tous nos meilleurs vœux, Cordialement Le Service Client Nouvojour
3 /5
★★★☆☆

Je viens de recevoir cette commande je trouve que le couvercle du faitout est mal ajusté ,trop de jeux !!!! est ce normal ? merci de votre réponse !!!

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Jean Michel L.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour d'expérience. Après vérification auprès du service client et du service après vente, il semble que vous ne nous avez pas contacté pour nous signaler ce problème. Aussi, je vous propose que nos services vous contactent directement pour la résolution de votre problème et la mise en place d'un dossier SAV auprès du fabricant. Très belle journée, Bien cordialement Le Service Client Nouvojour
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide, mais c'est pour offrir et ça arrive en kit.

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Patricia G.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour d'expérience, Le câble et l'ampoule de la lampe de sel ne sont effectivement pas prémontés pour faciliter le transport et éviter la casse de l'ampoule. Le montage nécessite simplement d'insérer le câble sous la lampe et de visser l'ampoule dans son logement 🙂 Belle journée à vous, Bien cordialement
3 /5
★★★☆☆

Je viens de commencer donc je ne peux pas encore dire si cela fonctionne. Le goût d'alcool est assez prononcé et fort en bouche

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Sophie M.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, la livraison était rapide, la gourde est efficace (j'espère durablement), seul petit hic : l'embouchure … Elle reste difficilement en position ouverte et ne peut être confortablement utilisée que pour une consommation individuelle et buccale ! C'est-à-dire qu'il n'est pas pratique de s'en servir comme cruche pour plusieurs convives. Dommage.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Si vous utilisez la gourde filtrante pour remplir des verres d'eau (comme une carafe), vous pouvez laisser la pipette en position ouverte. D'autre part, le passage de la pipette en position 'ouvert' puis 'fermé' sera plus fluide à mesure que vous utiliserez la gourde. Le système anti fuite peut effectivement rendre l'opération un peu dure lors des toutes premières utilisations mais va se détendre avec le temps. Très belle journée. Bien cordialement.
2 /5
★★☆☆☆

Déçue de recevoir une bouteille d'huile d'argan dont l'embout ne fonctionne pas avec une bouteille affichant une fin de validité en fin mai 2024 (reçue fin mai 2024) et flacon non fermé hermétiquement (probablement rempli). L'huile d'amande douce n'a pas d'odeur. Expérience que je ne renouvelerai pas.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour Mme, Tout d'abord, je vous présente toutes nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience que nous allons tenter de résoudre. Je vous réponds ci-après point par point : 1. En ce qui concerne la bouteille d'huile végétale dont la pompe dysfonctionne, nous allons vous faire parvenir une nouvelle pompe afin de la remplacer. 2. Concernant la date inscrite sur la bouteille, c'est une DDM (Date de Durabilité Minimale). Cette mention est destinée aux produits alimentaires qui ne présentent pas de risque pour la santé s’ils sont consommés après la date indiquée. En effet, les huiles végétales peuvent être utilisées comme des compléments alimentaires, c'est la raison pour laquelle une DDM est obligatoirement inscrite sur la bouteille. Pour un usage cosmétique, une huile végétale dont la DDM est dépassée ne présente aucun risque. Cependant, nous comprenons votre questionnement à ce sujet et nous aurions du vérifier la DDM avant l'expédition de la commande et vous contacter en amont pour vous en avertir et statuer sur le maintien ou non de la commande. Pour cette raison, nous vous proposons à titre commercial de vous rembourser cet article. 3. Concernant l'huile d'amande douce sans odeur, nous avons contacté la distillerie fabricante qui nous confirme qu'une huile végétale extraite par première pression à froid ne présente pas ou peu d'odeur, en comparaison à un raffinage à chaud qui libèrera des arômes mais détériorera les acides gras et la qualité générale de l'huile. Par soucis de sureté, pourriez-vous nous transmettre le numéro de lot inscrit au dos de la bouteille afin de la faire vérifier à partir de l’échantillothèque du fabricant ? Enfin, sachez que vous pouvez nous contacter directement en cas de problème avec votre commande (par téléphone ou par email), notre service client est là pour vous aider dans ce genre de situation. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement Mathieu, Nouvojour.fr
3 /5
★★★☆☆

Attente trop longue Suivi mauvais Incompréhension ??? Je ne ferais plus de commande chez vous Cordialement

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour Mr, Tout d'abord, merci pour votre retour d'expérience qui est précieux pour nous permettre de nous améliorer dans la qualité de nos services. Il semble en effet d'après nos différents échanges qu'il y a eu une incompréhension concernant le délai de livraison de votre commande. L'article que vous avez commandé était indiqué avec un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés, et nous vous avons bien livré en 6 jours ouvrés. Cependant, je comprends tout à fait que vous espériez une livraison plus rapide, dans la mesure où nous livrons l'immense majorité de nos commandes en 1 à 3 jours. Je vous présente toutes nos excuses si vous avez été déçu par cette expérience, nous allons faire en sorte d'améliorer nos process dans des cas similaires à l'avenir pour ne pas réitérer ce type d'incompréhension. Nous espérons cependant vous revoir prochainement afin de nous rattraper ! Je vous souhaite une très belle journée, Bien cordialement Mathieu, gérant Nouvojour.fr
3 /5
★★★☆☆

Livraison trop longue 10j mais matériel super

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Pour information, la gourde inox commandée était en réassort au moment de votre commande, avec une livraison sous 5 à 10 jours. Nous espérons que cet aléa ne dégradera pas la confiance que vous nous portez, et que nous vous reverrons très bientôt. Mathieu, Nouvojour.fr
2 /5
★★☆☆☆

C'est très mal indiqué je pensais que le lot contenait 2 sang de dragon , j'ai reçu une sauge blanche et l'autre à moitié

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2023
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour Mme. Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navré d'apprendre ce malentendu et vous présente toutes nos excuses à ce titre. Pour faire suite à notre conversation téléphonique, il semble en effet qu'il y a eu une erreur de préparation sur votre commande (le fagot sang de dragon ayant été remplacé par une autre référence de fagot composé à moitié de sauge blanche et à moitié de sauge sang de dragon). Je vous confirme que nous vous expédions ce jour un fagot de sauge sang de dragon pour réparer cette erreur. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle année. Bien cordialement. Mathieu, Nouvojour.fr
3 /5
★★★☆☆

- la crème de jour au beurre de karité a un parfum agréable et hydrate bien. -en revanche déçue par le parfum solide car ne tient pas longtemps. - reste à essayer le répulsif anti moustiques

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2023