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basée sur 961 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Bonjour, Très grosse déception suite à l'achat de ce produit. Nous avons acheté 2 gourdes dans la perspective d'un voyage en Guyane avec immersion en forêt amazonienne en autonomie pendant 10 jours. Le débit de filtration des gourdes était très limité dès les premières utilisations et les 2 gourdes ont très vites été inutilisables. Notre expérience est donc tout à fait négative et heureusement que nous avions d'autres alternatives de filtration ou purification de l'eau. Ce matériel onéreux (plus de 50€ la gourde) ne semble pas du tout au point et nous regrettons notre achat. Cordialement.

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Serge C.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour, Tout d'abord je vous présente toutes nos sincères excuses pour le problème rencontré sur vos gourdes de filtration. Je comprends tout à fait votre déception. D'après la description du problème, il semblerait que les filtres d'origine soient défectueux. Très honnêtement ce problème est très rare, d'autant plus sur 2 gourdes en même temps. Je vous propose donc de faire un échange des filtres en SAV afin de vérifier que cela peut résoudre le problème de débit rencontré. Notre service client va prendre contact avec vous directement. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement Mathieu, Service Client Nouvojour
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Extrêmement déçue de ma commande. J'ai « pensé » acheté deux shampoings pure pachamamaï avec l'ancienne composition (comme la photo l'indiquait) et je me retrouve avec deux shampoings de la nouvelle composition. La photo étant trompeuse au moment de l'achat, je trouve que ce n'est pas professionnel.

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Mélanie K.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de nouvojour.fr
Le
Bonjour Mme, Merci pour votre retour d'expérience. Tout d'abord, je vous présente toutes nos sincères excuses pour le désagrément ! A ma connaissance vous ne nous avez pas contacté pour ce problème. Sachez que notre Service Client est disponible pour vous répondre par email ou par téléphone (ligne gratuite). Ce genre de problème est très simple à résoudre en nous contactant directement 😉 Nous avons en effet reçu la nouvelle version des shampoings de la marque Pachamamaï qui a revu son identité graphique et ses packagings. Nous n'avons malheureusement pas été informés par la marque des changements de formulation sur certaines références de produits. Nous nous sommes entre temps rendu compte de la modification de composition et avons modifié les fiches produits et les visuels en conséquence. Concernant votre commande, nous allons tout simplement reprendre les produits (à notre charge) et vous rembourser intégralement. Nous vous contactons en direct pour la mise en place du retour et du remboursement. Très belle journée, Bien cordialement, Mathieu.
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Bonjour, J'ai commandé le 6, et je n'ai toujours pas été livrée donc les délais de livraison n'ont rien à voir avec avec les 5 jours prévus... Je sais que vous avez du remettre le colis à temps à Mondial relais : et ce n'est donc pas votre faute... Mais mon colis semble bloqué en transit chez eux.... Je ne comprends pas un tel retard et c'est une expérience très désagréable... Pourriez vous voir ça avec eux ? Merci par avance de me tenir au courant. Véronique B

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2023
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★☆☆☆☆

Le deo ne fonctionne pas je suis déçue

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2023

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