Avis clients de Noujoum

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 408 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en évidence une qualité de produit constante et élevée, avec des ensembles bien taillés, des tissus agréables à porter et des couleurs et finitions conformes aux attentes. La livraison est perçue comme rapide et fiable, et le service client est fréquemment décrit comme réactif et sérieux, avec des conseils appréciés et des retours facilités. La satisfaction générale est renforcée par des détails concrets tels que des coupes adaptées pour la prière, des ensembles élégants et des articles qui restent impeccables après lavage. Enfin, de nombreux clients recommandent vivement la marque et affirment revenir pour leurs prochains achats.

Avis 1 et 2 étoiles

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L
Lassad L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Entre la photo et la réalité il y a un décalage L’avant au niveau de l'entre jambe est bizarre, je ne saurais l'expliquer. Sa fait un peu sac a patates Sa ne vaut pas son prix, on dirait made in china de mauvaise qualité
Réponse de Noujoum
Salam 'alaykom,

Je vous contacte car nous avons pris connaissance de votre avis avec étonnement.

Tout d'abord, il est important de rappeler que l'appréciation d'un vêtement reste en partie subjective. Le rendu d'une tenue dépend également de la morphologie, de la taille choisie et de la manière dont elle est portée. Une même tenue peut avoir un rendu différent d'une personne à une autre.

Concernant la coupe, l'entrejambe n'a rien d'un défaut. Il s'agit au contraire d'un choix de conception volontaire, pensé et travaillé pour offrir une coupe mastour qui préserve les formes du corps et respecte les valeurs de pudeur que nous défendons. C'est précisément ce qui distingue nos vêtements de nombreuses marques classiques.

Nous sommes une marque musulmane qui conçoit des vêtements pour les musulmans, avec une vision claire : proposer des tenues à la fois élégantes, confortables, éthiques et respectueuses de la pudeur. Nos produits sont fabriqués en Turquie par des professionnels musulmans selon un cahier des charges exigeant. Les matières, les coupes et les finitions sont développées spécifiquement pour répondre à cette philosophie.

Concernant le tissu, celui-ci a été volontairement sélectionné pour être agréable à porter lors des fortes chaleurs estivales. Un tissu léger n'est pas synonyme de mauvaise qualité. Bien au contraire, il s'agit d'une matière premium offrant confort, respirabilité et résistance dans le temps. Nos vêtements sont conçus pour supporter un usage régulier ainsi que des lavages répétés tout en conservant leurs qualités.

Par ailleurs, plusieurs centaines d'ensembles de cette collection ont déjà été vendus et les retours de nos clients sont extrêmement positifs. Nous recevons quotidiennement des témoignages saluant la qualité des tissus, le confort des coupes et le sérieux du travail réalisé.

Vous avez naturellement le droit de ne pas apprécier un produit. En revanche, affirmer qu'il s'agit d'un produit « bas de gamme », comparable à de la mauvaise qualité industrielle, ne repose sur aucun élément objectif et ne reflète ni la réalité du produit ni l'expérience de l'immense majorité de nos clients. Ce type d'affirmation est susceptible d'induire en erreur de futurs acheteurs.

En tant que musulmans, nous sommes attachés à la justice, à l'honnêteté et à l'équité dans nos jugements. La critique est légitime lorsqu'elle est factuelle et constructive. Nous pensons qu'il est important que les avis publiés reflètent cette même exigence d'objectivité.

Notre SAV est disponible et réactif si besoin, je vous rappelle également que vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour.

BarakaLahofikoum
K
Khadija N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Mon mari n'a pas du tout aimé les articles. De plus j'ai toujours eu pour habitude de retourner les articles qui ne conviennent pas via un bon retour sans payer de frais de port. Et là étonnamment les frais étaient à ma charge. Dommage
Réponse de Noujoum
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les articles n’ont pas répondu aux attentes de votre mari. Les goûts et les préférences vestimentaires étant propres à chacun, nous comprenons parfaitement que certains modèles puissent ne pas convenir malgré toute l’attention portée à la conception de nos collections.

Concernant la taille, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit afin d’aider nos clients à faire le meilleur choix. Nous restons également disponibles avant toute commande par e-mail ou WhatsApp pour fournir des conseils personnalisés en fonction de la taille, du poids et de la morphologie de chacun.

Nous tenons également à souligner que vous nous avez contactés par e-mail et que nous avons répondu à l’ensemble de vos demandes avec réactivité et disponibilité afin de vous apporter toutes les informations nécessaires et de vous accompagner au mieux.

Au sujet des frais de retour, nous proposons la livraison offerte dès 49 € d’achat. En revanche, conformément à notre politique de retour et de remboursement, les frais de retour restent à la charge du client. Cette information est clairement indiquée dans notre procédure de retour ainsi que dans notre politique de remboursement, toutes deux consultables sur notre site avant validation de la commande.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour. Les avis de nos clients sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos services.

L’équipe Noujoum.
M
Maryam B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Livraison rapide mais l’article avez des défauts de couture et un bouton qui ne ce ferme pas .
K
Karima N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Le rendu porté n a rien avoir avec le modèle sur le site qui paraissait plus large. Mon fils n a pas voulu le porte car ca faisait legging au niveau genou
Réponse de Noujoum
Bonjour Karima,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle n’a pas répondu aux attentes de votre fils. Toutefois, nous tenons à préciser que nos vêtements sont conçus pour être amples et larges, comme sur les photos. Le rendu peut varier selon la morphologie ou la taille choisie, et il est possible qu’une taille supérieure aurait offert un tombé plus conforme à vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller la taille la plus adaptée ou trouver une solution ensemble. Votre satisfaction reste notre priorité.

Fraternellement,

L’équipe Noujoum
O
Othman A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Taille très grand le tee-shirt blanc et transparent Et problème informatique sur le site pour moi j'étais déçu pour faire le retour je trouve c'est compliqué alors j'ai laissé tomber
Réponse de Noujoum
Bonjour Othman,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas satisfait.

Concernant la taille du polo, il est effectivement conçu pour avoir une coupe ample et comme précisé dans la fiche produit il est conseillé de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle.
Un guide des tailles est également disponible afin de faire le bon choix, en cas de doute nous sommes là pour vous conseiller.

Nous souhaitons préciser que le tissu utilisé n'est pas transparent, il s'agit d'un tissu de qualité spécialement sélectionné pour offrir confort et opacité.
Nous comprenons que la perception d'un vêtement peut varier selon les attentes de chacun, mais dans ce cas précis nous ne partageons pas votre constat.

Aucun problème technique n'a été détecté sur notre site, si besoin notre service client est disponible 7/7

Enfin, notre procédure de retour est simple et expliquée étape par étape et encore une fois si besoin nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Bien à vous.

L'équipe Noujoum
S
Samira H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Les tenues taillent vraiment petit. Mais je ne peux pas les rendre car le retour est à mes frais. Pour le prix le tissu n'est pas de qualité. Vraiment déçue.
Réponse de Noujoum
Bonjour,
un guide des tailles est disponible sur le site, nous sommes également joignable par mail et message WhatsApp 6 jours sur 7 pour vous conseillez la bonne taille à choisir ou pour toute demande d'information.
La procédure de retour est disponible sur le site (tout en bas dans les liens utiles) et consultable à tout moment (même avant achat)
Nous sommes navré que les tenues ne vous ai pas plu car la taille ne vous va pas mais de la à dire que le tissu n'est pas de qualité...
M
Mustapha K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
C pas bon
Réponse de Noujoum
Bonjour Mustapha, nous sommes désolés que la taille que vous avez choisi ne vous convienne pas. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous avez besoin d'aide, nous serons ravis de vous assister. Merci de votre confiance. Fraternellement