Avis clients de Noujoum

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les articles n’ont pas répondu aux attentes de votre mari. Les goûts et les préférences vestimentaires étant propres à chacun, nous comprenons parfaitement que certains modèles puissent ne pas convenir malgré toute l’attention portée à la conception de nos collections.

Concernant la taille, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit afin d’aider nos clients à faire le meilleur choix. Nous restons également disponibles avant toute commande par e-mail ou WhatsApp pour fournir des conseils personnalisés en fonction de la taille, du poids et de la morphologie de chacun.

Nous tenons également à souligner que vous nous avez contactés par e-mail et que nous avons répondu à l’ensemble de vos demandes avec réactivité et disponibilité afin de vous apporter toutes les informations nécessaires et de vous accompagner au mieux.

Au sujet des frais de retour, nous proposons la livraison offerte dès 49 € d’achat. En revanche, conformément à notre politique de retour et de remboursement, les frais de retour restent à la charge du client. Cette information est clairement indiquée dans notre procédure de retour ainsi que dans notre politique de remboursement, toutes deux consultables sur notre site avant validation de la commande.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour. Les avis de nos clients sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos services.

L’équipe Noujoum.

Bonjour Karima,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle n’a pas répondu aux attentes de votre fils. Toutefois, nous tenons à préciser que nos vêtements sont conçus pour être amples et larges, comme sur les photos. Le rendu peut varier selon la morphologie ou la taille choisie, et il est possible qu’une taille supérieure aurait offert un tombé plus conforme à vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller la taille la plus adaptée ou trouver une solution ensemble. Votre satisfaction reste notre priorité.

Fraternellement,

L’équipe Noujoum

Bonjour Othman,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas satisfait.

Concernant la taille du polo, il est effectivement conçu pour avoir une coupe ample et comme précisé dans la fiche produit il est conseillé de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle.
Un guide des tailles est également disponible afin de faire le bon choix, en cas de doute nous sommes là pour vous conseiller.

Nous souhaitons préciser que le tissu utilisé n'est pas transparent, il s'agit d'un tissu de qualité spécialement sélectionné pour offrir confort et opacité.
Nous comprenons que la perception d'un vêtement peut varier selon les attentes de chacun, mais dans ce cas précis nous ne partageons pas votre constat.

Aucun problème technique n'a été détecté sur notre site, si besoin notre service client est disponible 7/7

Enfin, notre procédure de retour est simple et expliquée étape par étape et encore une fois si besoin nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Bien à vous.

L'équipe Noujoum

Bonjour,
un guide des tailles est disponible sur le site, nous sommes également joignable par mail et message WhatsApp 6 jours sur 7 pour vous conseillez la bonne taille à choisir ou pour toute demande d'information.
La procédure de retour est disponible sur le site (tout en bas dans les liens utiles) et consultable à tout moment (même avant achat)
Nous sommes navré que les tenues ne vous ai pas plu car la taille ne vous va pas mais de la à dire que le tissu n'est pas de qualité...

Bonjour Mustapha, nous sommes désolés que la taille que vous avez choisi ne vous convienne pas. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous avez besoin d'aide, nous serons ravis de vous assister. Merci de votre confiance. Fraternellement