Avis clients de norma’bois

9,8 /10

Basée sur 483 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Norma'bois est souvent mise en avant, notamment la satisfaction concernant les granulés de bois, que beaucoup décrivent comme conformes à leurs attentes. Les clients apprécient également la ponctualité et le respect des délais de livraison, avec de nombreux commentaires soulignant que les livraisons se font dans les créneaux horaires convenus. Le service client est fréquemment décrit comme excellent, avec un accueil chaleureux lors des commandes par téléphone et une équipe à l'écoute.

Avis 1 et 3 étoiles

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ANTONIO G.

Publié le 03/10/2025 à 10h42 suite à un achat du 07/09/2025

na pas mis la bonne adresse,et livrer en retard..

Réponse de norma’bois Publiée le 06/10/2025

Bonjour,
Nous vous avons donné un créneau horaire du matin jusqu'à 13h, avec une notification la vieille de 2h mais malheureusement notre livreur a pris du retard. Votre adresse a été corrigé.

Cordialement
Norma'bois

Bouchra F.

Publié le 25/09/2025 à 21h44 suite à un achat du 02/09/2025

Horaire non respecté

Réponse de norma’bois Publiée le 26/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolé, comme nous vous l'avons expliqué le client avant vous été prévu plus tôt que chez vous, mais il n'avait pas rangé son garage. Nous avons dons dû attendre pour pouvoir déposer la palette.

Nous nous excusons du désagrément.

Cordialement
Norma'bois

Patrice N.

Publié le 27/10/2024 à 09h56 suite à un achat du 16/10/2024

Plage horaire de livraison modifiée sans avertissement.

Réponse de norma’bois Publiée le 31/10/2024

Bonjour, nous avons pris du retard lors de la tournée. Nous nous s'excusons de ne pas vous avoir contacté pour vous informer du retard.
A bientôt.
L'équipe de Norma'bois

sylvain G.

Publié le 09/09/2023 à 19h25 suite à un achat du 10/07/2023

Globalement satisfait cependant: - rendez vous fixé initialement un mercredi en fin de matinée, la société nous appelle la veille pour décaler au mercredi après midi et le chauffeur arrive finalement le matin - le matériel utilisé par le chauffeur ne permet pas de vraiment manoeuvrer précisément la palette par conséquent la palette est bien déposée dans le lieu de stockage mais pas forcément totalement comme souhaitée

Réponse de norma’bois Publiée le 14/09/2023

Bonjour,
Nous tenons à nous excusez pour le créneau horaire, certainement que notre chauffeur avait pris de l'avance sur la tournée.
Concernant notre chariot, il nous permet d'accéder sur n'importe quelle surface ( gravier, pelouse, pente,....) pour répondre à la demande de nos clients. La palette à était déposée dans votre lieu de stockage ( a l'abris), nous nous efforçons de répondre au mieux aux besoins de nos clients de la mesure du réalisable....
A bientôt. L'équipe de Norma'Bois