9.7/10
★★★★★
basée sur 2398 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Le service retour est à ameliorer

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2018
2 /5
★★☆☆☆

Déçu par la couleur, ce n'est pas celle que je voulais ! Alors soit les photos sont mal prises et ne représentent vraiment pas le produit, soit il y a eu erreur sur ma commande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2018
Réponse de Noix D’Arec
Le
Bonjour et merci pour votre message.Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner le ou les articles qui ne correspondent pas à vos souhaits. Après vérification, la photo de l'article commandé nous semble conforme mais il est tout à fait possible en fonction des paramétrages l'éclairage et qualité de la carte graphique de l'appareil que vous utilisez pour visualiser les objets sur le web qu'il y ait une différence avec la couleur réelle. Nous vous conseillons donc de visualise si vous le pouvez, les articles sur 2 pc ou smartphone surtout lorsqu'il s'agit de couleurs comme, le Camel, ici le Cuero ou le naturel dont les nuances varient énormément en fonction de l'éclairage.
3 /5
★★★☆☆

Bien mais trop de bugs

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2018
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai pas reçu la couleur demandée

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2018
Réponse de Noix D’Arec
Le
Bonjour et merci pour votre message, en effet, sur un écran de tablette ou de PC, il est parfois difficile de se faire une idée exacte des coloris en particulier les marrons qui sont différents en fonction du réglage de la luminosité de chaque écran, de la qualité des cartes graphiques de chaque appareil, ainsi que du degré d'exposition à la lumière artificielle lors du shooting. Vous l'aurez compris certaines nuances sont compliquées à travailler sur la toile et le noir multi de chez Lancaster en fait partie. Nous comprenons donc votre déception, bien conscients de ce problème nous faisons tout notre possible pour être le plus fidèle aux couleurs d'origine des produits que nous commercialisons.
2 /5
★★☆☆☆

Retour sans prise ne charge des frais de port. Donc en résumé 5 euros pour recevoir et 5 euros pour retourné donc site aéviter si on ne veux pas gaspiller son argent

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
Réponse de Noix D’Arec
Le
Bonjour et merci pour votre avis, en effet nous expédions gratuitement les articles lorsque le montant du panier est supérieur ou égal à 40 €, vous avez bénéficié de la première démarque des soldes lors de votre commande donc une réduction de 30% du prix de vente conseillé par la marque Lancaster. Votre panier était donc inférieur à 40€, c'est pourquoi vous avez participé aux frais d'envoi de votre colis, le retour quant à lui est toujours à la charge du client ce qui est précisé dans nos conditions générales de vente. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre clientèle mais notre statut de PME (- de 20 salariés répartis sur 8 boutiques en Occitanie) ne nous permet pas de concurrencer les grosses firmes qui expédient à perte. Nous espérons toutefois que la la rapidité d'expédition de votre commande sous 24h vous aura donné entière satisfaction et sommes à votre écoute afin d'améliorer la qualité de nos services.
3 /5
★★★☆☆

Le produit etait le bon mais le cuir avait une griffure. Non renvoyé car le dernier dispo.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018