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★★★★★
basée sur 1193 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2019
5
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★★★★★
Tres satisfaite du site, de la livraison et du service clients
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5
/5
★★★★★
La livraison très très rapide, heureusement que je n'était pas seule pour recevoir le produit, même pas 5mn
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
L'oreiller Baptiste me convient parfaitement, un peu trop dur au début qui s'est assoupli dans les deux premières semaines, je n'ai plus mal au cou et à l'épaule. Il a une légère odeur de foin que je trouve agréable. Il aurait été encore plus parfait un poil plus haut mais je ne regrette pas mon achat. Par contre je l'ai fait livrer en Suisse et malgré ce qui est inscrit sur le site les frais de douanes NE SONT PAS INCLUS. J'ai dû payer 20.60 CHF et attendre deux semaines que la douane s'occupe de mon colis. Le plus rageant est que les frais pour l'oreiller ne sont que de 6.85CHF et que les frais de procédures sont eux de 13.75. Donc beaucoup de frais malgré le fait qu'ils affichent que tout est prévu pour la livraison en Suisse. Le service après vente ne m'a apporté comme seule réponse qu'ils ont réglé les procédures côté poste française. Aucun remboursement ni explications. En résumé, super oreiller, mais que je déconseille si vous habitez en Suisse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
4
/5
★★★★☆
Un peu de retard dans la livraison mais on m'a appelé pour me prévenir.
Résultat juste un seul jour de retard par rapport au délai annoncé, et un service commercial au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
5
/5
★★★★★
Noctéa est une valeur sure dans l'univers du linge de maison en ligne. Nous avons commandé en toute simplicité sur leur site et reçu comme d'habitude notre colis à la date qui nous a été communiquée par mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2019
5
/5
★★★★★
J'avais pris des taies trop petites, 60X40 pour des oreillers de 60X40 - il fallait des 70X50. Les taies ont été échangées sans aucun problème et j'ai été vraiment ravi que ce service soit si facile. Cela m'a fait oublier que je m'étais fait livrer un lit il y a quelques années et que le livreur n'était pas passé le jour du rendez-vous alors que j'avais pris une demi-journée de congé exprès...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
4
/5
★★★★☆
Il n'y a eu aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçue dans les délais et service client agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
2
/5
★★☆☆☆
Mauvaise adresse de livraison en France alors que bien stipulé en Belgique donc colis arrivé plus tard que prévu au départ, mais la qualité du produit est irréprochable , malgré ce couac, je pense que je commanderai encore malgré tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
Réponse de Noctéa
Le
Bonjour madame Vanoirbeck,
Désolé de ce malentendu, mais comme je vous l'avais indiqué par téléphone, quand vous avez reçu ce message qui ne venais pas chez nous, vos articles n'avaient pas encore été expédiés.
Nous avons bien expédié à la bonne adresse et dans les délais convenus. Encore une fois désolé de cette confusion.
Ceci dit, je suis très heureux de voir que nos produits vous plaisent.
A votre écoute.
Christophe.
Désolé de ce malentendu, mais comme je vous l'avais indiqué par téléphone, quand vous avez reçu ce message qui ne venais pas chez nous, vos articles n'avaient pas encore été expédiés.
Nous avons bien expédié à la bonne adresse et dans les délais convenus. Encore une fois désolé de cette confusion.
Ceci dit, je suis très heureux de voir que nos produits vous plaisent.
A votre écoute.
Christophe.
4
/5
★★★★☆
Un peu de retard dans la livraison mais c'était pendant la période estivale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
5
/5
★★★★★
Grand qualité de service et un vrai rapport humain, je recommande vivement !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
5
/5
★★★★★
Très bien. De plus, j'ai apprécié l'appel m'informant que ma commande était en route suite à un léger retard que je n'avais même pas remarqué. Donc sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2019
5
/5
★★★★★
Déjà plusieurs achats réalisés. Toujours la qualité et le professionnalisme. Très bon contact au téléphone pour avoir des précisions sur la livraison. Délais et date de livraison respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
4
/5
★★★★☆
Oreiller un peu plus ferme que ce que j’avais cru comprendre avec le descriptif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2019
5
/5
★★★★★
Très chaleureux accueil et services !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Contente de la qualité des couvertures commandées mais j’ai sollicité le SAV pour un retour suite à une erreur de couleur de ma part et n’ai jamais eu de réponse... déçue sur ce point donc. Et attention aux délais de livraison pas forcément très clairs au moment de l’achat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
5
/5
★★★★★
Le service, malgré un petit retard, était parfait. Rien à signaler !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
4
/5
★★★★☆
C'est un conseiller qui s'est occupé de ma commande. J'ai été très bien renseignée et écoutée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2019
5
/5
★★★★★
Relation client très prévenante: nous avons été contactés à 2 reprises pour nous prévenir du délai de livraison retardé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2019
5
/5
★★★★★
Emboîtement parfait. Déroulement de la commande parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
5
/5
★★★★★
Site Très pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2019
5
/5
★★★★★
Le site est très simple d'utilisation. Les produits sont de bonne qualité. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5
/5
★★★★★
Site agréable et très pratique.
Très bonne communication rapide et conseils par téléphone .
Livraison sans soucis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
5
/5
★★★★★
Produit de qualité correspondant à nos attentes ! Livraison express ! Délais respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
5
/5
★★★★★
Le matelas et les sommiers sont arrivés en temps et en heure, comme convenu par téléphone avec le SAV de noctea.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
4
/5
★★★★☆
Bien.
Pas de difficulté pour commander, ni à la livraison.
Conseils avisés par téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2019
5
/5
★★★★★
Excellent, très à l'écoute du client. Je recommande vivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2019
4
/5
★★★★☆
C'est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019