/10
★★★★★
basée sur 1193 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
3
/5
★★★☆☆
Bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2019
5
/5
★★★★★
Tout est très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2019
5
/5
★★★★★
Tout était très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
QUALITE PARFAITE RAPIDITE OK LOGISTIQUE ET SUIVI COMMANDE TRES BIEN.
C ETAIT MA SECONDE COMMANDE DE CES PRODUITS, FRANCAIS BIO, VOICI LE VRAI PRIX D UNE SERVIETTE. Je pense que les intervenants sur la chaine de production, de commercialisation vivent a minima décemment.
PRODUIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Livraison avec 2 semaines de retard. Pas de réponse à mon email questionnant sur le délai. Aucun geste commercial pour s'excuser. Noctéa vient de perdre 2 clients.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2019
Réponse de Noctéa
Le
Bonjour monsieur Bonnet,
Je suis désolé de du retard de fabrication. effectivement, nous ne sommes pas parvenu à vous joindre sur votre portable pour vous prévenir. Nous avons malgré tout laissé 2 messages sur le répondeur.
Je comprends parfaitement votre déception.
Je suis désolé de du retard de fabrication. effectivement, nous ne sommes pas parvenu à vous joindre sur votre portable pour vous prévenir. Nous avons malgré tout laissé 2 messages sur le répondeur.
Je comprends parfaitement votre déception.
4
/5
★★★★☆
Satisfaite des services de Noctéa et des produits commandés.
Oubli d’un produit dans le colis mais renvoyé dans des délais raisonnables. Donc bon service après vente.
Seul bémol le choix du transporteur à savoir colissimo qui comme toujours ne livre pas les colis en prétendant être passé au domicile et n’avoir été reçu par personne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
5
/5
★★★★★
Site très sérieux, après une erreur de la poste appel de noctéa pour vérifier l'adresse et les oreillers sont finalement arrivés avant Noël.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
5
/5
★★★★★
Excellent accueil et bon conseils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
5
/5
★★★★★
Bon site. La commande a été adressée plus rapidement que prévu initialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
5
/5
★★★★★
Nous avons été très bien renseignés par téléphone, accueil très sympathique et professionnel. Le matelas a été livré dans les temps et nous sommes très satisfait de sa qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
5
/5
★★★★★
Excellent site de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
5
/5
★★★★★
Bonne accueil et bon conseilles. Livraison rapide!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2019
5
/5
★★★★★
Le colis est arrivé très rapidement.
Le produit est de bonnes qualités et est bien chaud.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
5
/5
★★★★★
Bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
5
/5
★★★★★
Commande rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
5
/5
★★★★★
Entreprise très sérieuse et professionnelle. Je désespérais de trouver un matelas aux matières naturelles, ayant contacté plusieurs grandes marques françaises, qui, dans le pire des cas ne m'ont même pas répondu, ou m'ont répondu utiliser des traitements naturels, mais sans pouvoir me dire lesquels. Avec Noctea, j'ai obtenu des réponses claires et très satisfaisantes, et je n'ai eu aucune mauvaise surprise, de la commande à la réception. La réactivité du service client (Monsieur Bigot ne refusant pas de donner des conseils, sans toutefois pousser aucunement à l'achat) n'a d'égal que la transparence, puisque -fait remarquable- copie nous est donnée sur le site des différents certificats attestant de la non nocivité des composants. Le matelas était emballé très solidement, sans présenter toutefois une débauche d'emballages inutiles. je suis ravie de ma commande, je commande à nouveau sur le site du linge de lit, et recommande cette entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2019
4
/5
★★★★☆
Pas de problème à la navigation dans le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2019
5
/5
★★★★★
Trés bon contact avec vos services en vue de finaliser la commmande.
Arrivée de celle-ci parfaitement à l'heure et produits correspondants à notre attente ...ce qui justifie pleinement les 5 étoiles
Je recommande donc ces produits à tous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Ok, sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Tous les contacts tél éphoniques ou mails avec le service clients ont été une expérience très désagréable (aucune empathie, l'impression que l'on me donne prend pour une idiote ou que l'on me donne des leçons, utilisation de faux arguments écologiques quand on pose une simple question d'ordre économique pour essayer de comprendre etc. Bref, je n'ai pas souhaité répondre et perdre de temps car je pense que cela n'aurait servi à rien, la personne ne s'en rend pas compte).
La livraison a dépassé d'une semaine le délai maximum indiqué (et encore il a fallu que je les appelle pour indiquer cela, bref suivi très faible). A noter, je suis plutôt constructive dans mes remarques en général mais là je ne peux qu'être objective.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2019
Réponse de Noctéa
Le
Bonjour madame Lemasson,
Effectivement nous sommes désolé de la semaine de retard. Mais je vous rappelle que nous vous avons appelée pour vous prévenir et vous rassurer.
Je suis surpris du reproche du manque d'écoute et soyez convaincu que nous ferons le nécessaire pour nous améliorer. Ceci dit en plus de 10 d’existence, jamais un client nous a reproché d'être mal aimable. Nous essayons de toujours être disponible et facilement joignable, même pour un problème.
Par ailleurs, vous nous accusez d'employer de "faux arguments écologiques", ce qui est une accusation grave. Merci de me préciser en détail ces propos. Dans cette attente, je vous confirme que le sommier Eva que vous avez acheté se compose bien d'une Structure en épicéa massif, 2x10 lattes larges en sapin massif sans formaldéhydes, d'un recouvrement tissu 100% coton bio et d'un garnissage en pure laine vierge de mouton.
Effectivement nous sommes désolé de la semaine de retard. Mais je vous rappelle que nous vous avons appelée pour vous prévenir et vous rassurer.
Je suis surpris du reproche du manque d'écoute et soyez convaincu que nous ferons le nécessaire pour nous améliorer. Ceci dit en plus de 10 d’existence, jamais un client nous a reproché d'être mal aimable. Nous essayons de toujours être disponible et facilement joignable, même pour un problème.
Par ailleurs, vous nous accusez d'employer de "faux arguments écologiques", ce qui est une accusation grave. Merci de me préciser en détail ces propos. Dans cette attente, je vous confirme que le sommier Eva que vous avez acheté se compose bien d'une Structure en épicéa massif, 2x10 lattes larges en sapin massif sans formaldéhydes, d'un recouvrement tissu 100% coton bio et d'un garnissage en pure laine vierge de mouton.
5
/5
★★★★★
Tout est très clair et simple d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
4
/5
★★★★☆
Service client réactif mais prise de risque importante quand on achète un matelas en ligne sans possibilité de le tester en magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
4
/5
★★★★☆
Le délai est un peu long, mais le service (conseils, accompagnement jusqu'à la livraison) est impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
5
/5
★★★★★
Parfait sous tous aspect, qualité produit et relationnel client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2019
5
/5
★★★★★
Le site c'est bien. L'interlocuteur attentif pour le conseil, le suivi, ... c'est encore mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
5
/5
★★★★★
Le site c'est bien, mais l'interlocuteur doté d'un sens aigu de l'écoute c'est encore mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2019
5
/5
★★★★★
Ras tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2019
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande chez Noctea
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2019