Avis clients de Noctéa

Un peu long mais produit de très bonne qualité

Livraison en moyen est déjà 21 jours mais il y avait encore de retard! Ça sera bien si ça peut arriver dans 7 jours maximum et de recevoir un mail de notification dès que le colis est expédié.

le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu
il a fallu que je téléphone à 2 reprises pour connaitre le nouveau délai car je n'ai pas été prévenue par mail de ce retard

délais un peu longs

Bien

Bien

j'ai trouvé les informations qu'il me fallait pour choisir.

Rapide, efficace, service clientèle au top.

Manque la possibilité d'être livré à l'étage.

Délai de livraison un peu long pour la Belgique...

Site bien.

Produit conforme à la description. Doux et moelleux, un peu trop grand pour notre matelas de 38 cm mais ce n'est pas dérangeant.

Clair.

Le site est bien fait, ludique et pratique d'utilisation.
J'aurais souhaité plus de choix, certains produits n'apparaissant pas dans les couleurs que j'aimais.

Bien

Bon site

Le site très bien facile à utiliser mais mauvais point sur la livraison. Carton laissé en vrac dans la chambre pas le temps de vérifier l’état du sommier...

La navigation est satisfaisante , mais il n'est pas facile de choisir un oreiller parmi les différant articles proposé .

Maison sérieuse

Tout c'est bien passé

bon produit, commande respectée, livraison un peu longue pour des produits dispo.

Un détail qui peut avoir son importance, je n'avais pas compris que les draps housse étaient fabriqués après la commande.

l'oreiller est vraiment trop lourd

Soin dans l'emballage et l'envoi. Equipe disponible et réactive

site agréable.
respect de la livraison

Confort correct pour l'épaisseur du surmatelas

Conforme

Bien

Très bon suivi ...

Produit de bonne qualité. Peut-être rendre plus accessible le fait que le produit est réalisé à la commande, et donc temps de livraison plus longs... Je n’ai pas reçu exactement ce que j’avais commandé (erreur de traitement) mais cela a été compensé par un geste commercial appréciable.
Dans l’ensemble, je suis très satisfait de ma commande !

Livraison avec 2 semaines de retard. Pas de réponse à mon email questionnant sur le délai. Aucun geste commercial pour s'excuser. Noctéa vient de perdre 2 clients.

Satisfaite des services de Noctéa et des produits commandés.
Oubli d’un produit dans le colis mais renvoyé dans des délais raisonnables. Donc bon service après vente.
Seul bémol le choix du transporteur à savoir colissimo qui comme toujours ne livre pas les colis en prétendant être passé au domicile et n’avoir été reçu par personne.

pas de problème à la navigation dans le site

Service client réactif mais prise de risque importante quand on achète un matelas en ligne sans possibilité de le tester en magasin.

Le délai est un peu long, mais le service (conseils, accompagnement jusqu'à la livraison) est impeccable.

retard livraison

peu de choix mais la qualité avant tout

le concept est bien. les descriptions produits pas forcément très claires. Et la livraison a mis un bon 21 jours.

L'oreiller Baptiste me convient parfaitement, un peu trop dur au début qui s'est assoupli dans les deux premières semaines, je n'ai plus mal au cou et à l'épaule. Il a une légère odeur de foin que je trouve agréable. Il aurait été encore plus parfait un poil plus haut mais je ne regrette pas mon achat. Par contre je l'ai fait livrer en Suisse et malgré ce qui est inscrit sur le site les frais de douanes NE SONT PAS INCLUS. J'ai dû payer 20.60 CHF et attendre deux semaines que la douane s'occupe de mon colis. Le plus rageant est que les frais pour l'oreiller ne sont que de 6.85CHF et que les frais de procédures sont eux de 13.75. Donc beaucoup de frais malgré le fait qu'ils affichent que tout est prévu pour la livraison en Suisse. Le service après vente ne m'a apporté comme seule réponse qu'ils ont réglé les procédures côté poste française. Aucun remboursement ni explications. En résumé, super oreiller, mais que je déconseille si vous habitez en Suisse.

un peu de retard dans la livraison mais on m'a appelé pour me prévenir.
Résultat juste un seul jour de retard par rapport au délai annoncé, et un service commercial au top !