Avis clients de NKD Puzzle

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes navrés d'entendre que le Puzzle Box Minipunk + n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Normalement, l'ouverture de ce modèle nécessite cinq mouvements distincts. Si cela n’a pas été votre expérience, il pourrait y avoir effectivement un problème avec l’unité que vous avez reçue. Il est important de noter que nos produits, y compris le Minipunk +, sont fabriqués en petites séries et conçus non seulement comme des puzzles, mais aussi comme des objets d'art. Si vous recherchez une complexité supérieure, nous vous recommandons de considérer nos modèles Architecto ou Tetra, qui ont défié même les utilisateurs les plus expérimentés, nécessitant souvent plus de quatre heures pour être résolus. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir quelques photos du puzzle tel qu'il est actuellement? Cela nous aiderait à comprendre mieux le problème et à vous offrir la solution la plus appropriée, que ce soit un remplacement ou un autre type de compensation. Nous apprécions vos commentaires et espérons résoudre cette situation à votre satisfaction.

Bonjour, cela peut arrivé de casser une pièce, nous sommes là aussi pour vous accompagner dans la réussite de votre montage. Envoyer nous un e-mail à nkdpuzzle@gmail.com, avec votre adresse postal, le nom du produit, le numéro de la pièce et nous vous l'envoyons gratuitement ! Pour que vous puissiez terminer votre boite !

Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service SAV, ils peuvent vous envoyer des pièces de rechange gratuitement.
Vous pouvez les joindre sur nkdpuzzle@gmail.com.
En vous souhaitant une agréable journée.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nos produits monté sont montés dans nos atelier à Lodève.
Tout nos produits sont également disponible en kit ce qui leur permet d'être plus abordables.
Belle journée.

Thank you for your comment. We have encountered problems with the carriers of your package and we apologize for it. We are delighted that you like the product.

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu terminer votre kit.
N'hésitez pas à faire appel au SAV par mail pour toute demande d'aide.
Bonne journée, l'équipe NKD.

Bonjour, pourquoi n'avoir mis que 2 étoiles ?
Je ne doute pas que le cadeau plaira.

Bonne journée.
Julien

Bonjour, je vous pris de nous excuser pour cela je lance une recherche pour savoir ou est votre colis et pourquoi nous n'avons pas eu vos messages. Il est probablement perdu par le transporteur...Pas d'inquiétude, nous pouvons vous réexpédiez votre commande, confirmez nous simplement votre adresse.

Hello,
We want the satisfaction of our customers, can you tell me more about what you need to be able to build your puzzle boxes? So that I can help you as best I can.

Best regards

Julien / nkdpuzzle@gmail.com

Bonjour Mathieu, merci pour ce message.
La Minipunk est effectivement très simple à résoudre, c'est peut être plus une tirelire qu'un véritable casse tête, elle était à la base uniquement destiné à être vendu en kit à construire sois même, Nous avons eu beaucoup de demande pour l'avoir déjà monté ce qui nous a conduit à la proposer également ainsi. Tous nos produits sont conçus et fabriqués à Lodève avec de la matière première française disponible au plus proche de chez nous.
Effectivement cette démarche éthique ne nous permet pas de proposer des produits au tarif des autres boîtes que vous avez pu résoudre. C'est un choix, la difference tarif n'est dû qu'au coût de la main d'œuvre et de la matière française.

Bien cordialement.

Julien

Bonjour,
je viens de lire votre retour sur avis garantis, et j'aimerai vous apporter mon aide.Pour avoir tester moi même nos kit, je peux vous assurer qu'il y a plus de teinte que nécessaire,si l'application est correctement effectuée. il faut bien essuyer son pinceau et bien étirer la teinte.( il faut très peu charger son pinceau, et appliquer avec de large mouvement rapide)
Sinon vous aurez une teinte beaucoup trop foncée et vous manquerez de teinte...Je peux vous proposer de vous réexpédier un jeux de plaque et de la teinte pour que vous puissiez réaliser votre kit et que vous puissiez être satisfait !
Confirmez moi simplement votre adresse et on s'occupe du reste.
Bonne journée.

Indeed, the Silver city is the simplest of our Puzzle Boxes to solve, it is only an appetizer, the Architecto will give you many more challenges!

https://nkd-puzzle.com/fr/diy-puzzle-box/60-puzzle-box-architecto-en-kit-.html