Avis clients de Nippon & co

J'ai acheté un paquet de 100g de poudre de matcha 50, seulement pour découvrir que la date de péremption était dans deux semaines. Lorsque je me suis plaint, le responsable a d'abord blâmé les normes japonaises, écrivant : « Au Japon, ces dates sont souvent extrêmement conservatrices et relativement courtes par rapport à la durée de conservation réelle. » Mais quand j'ai insisté, leur histoire a complètement changé. Dans un deuxième e-mail, ils ont affirmé qu'il s'agissait en fait d'une "erreur d'étiquetage" de l'année dernière : « La personne responsable de la préparation des étiquettes a indiqué une durée de conservation d'un an au lieu de deux ans… Par précaution, nous allons également réétiqueter les quelques paquets restants de ce lot. » Bien sûr, j'ai dû payer les frais d'expédition pour retourner le produit finalement.

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Je n'ai jamais reçu ma commande !

J'ai acheté une lampe japonaise, très belle, mais trop légère et fragile par rapport au prix payé, elle pèse presque comme une plume. Pour la qualité/prix, je ne me sentirais pas de la recommander. Dans l'ensemble, c'est une belle lampe.

J'ai récemment acheté un uchiwa. L'objet en soit est bien fait et fonctionnel. Mais la page du produit indique dans un premier temps "Fabriqué au Japon" dans la section Fiche technique, puis "Fabriqué en Chine" plus bas dans la description. Je n'ai malheureusement pas vu cette deuxième partie. Quand je l'ai reçu, j'ai découvert la mention "Made in China" sur l'étiquette, ce qui m'a un peu déçu. Il conviendrait, par souci d'honnêteté vis-à-vis des acheteurs, de retirer la mention "Fabriqué au Japon" sur la page du produit.

La taille est un peu trop grande pour moi, mais c'est la seule qui convient à mon ventre proéminent. C'est dommage que pour ce prix il n'i ait pas de doublure comme dans les vrais kimonos.

le délai pour le retour étant très court, je n'ai pas pu retourner les chaussures car je n'ai pu les offrir que cette semaine et elles ne vont pas, donc elles ne serviront pas et j'ai perdu 42 euros Très déçue, et c'est dommage car des articles m'auraient plu sur votre site, mais du coup, je ne recommanderai pas

Le daruma noir n etait pas le même que sur la photo. C est dommage!

Bonjour, De prime abord, j'ai été satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité du produit. Mais je suis très mécontent de ne pas recevoir de réponse à ma demande d'échange à cause d'une pointure qui ne convient pas. J'ai envoyé deux messages pour demander comment faire pour retourner l'article et en recevoir un autre et je n'ai pas reçu de réponse. De plus, le processus de retour n'est pas accessible sur le site alors qu'il est indiqué qu'un produit peut être retourné pendant 14 jours. Ce délai va bientôt arriver à terme et on ne m'a rien proposé. Didier ISABEL

Textile de très mauvaise qualité qui s'est déchiré sur les coutures lors d'un lavage délicat à la main !

Le paiement par carte ne fonctionne pas.

Erreur d adresse expéditionmalgre mon appel Cadeau d anniversaire manqué

Commande facile et rapide. Livraison sans encombre.

Envoyer l'article commandé et non pas un autre article complètement différent m'obligeant à recommander l'article non reçu.

J'ai été un peu déçue par les finitions de la vannerie Sinon le délai de réception était très correct et l'article bien emballé

La bouilloire est arrivée sans filtre et malgré ma réclamation, la solution qu'ils m'ont proposée était de la renvoyer. J'ai bien sûr payé les frais de port. De plus, dans la même commande, j'ai acheté une valise dont les dimensions étaient inférieures de moitié à ce qui était indiqué sur le site. Je me suis sentie flouée. Très mauvais service client.

Livraison rapide Malheureusement, le mauvais

Colis jamais arrivé. Refus de remboursement

les prix et le choix et la qualité des pièces. on trouve mieux dans les commerces…

vérifier le code des produits sur l'emballage avant d'envoyer le colis

La description des produits n’est pas assez précise ( exemple j’ai acheté des objets en porcelaine et ils sont non émaillés et pour les peindre c’est plus compliqué)

La commande passée le 29 novembre, expédiée le 1er décembre, n'est jamais arrivée. J'attends une réponse ou un remboursement de la part du vendeur.

Un problème sur le point relais qui ne fait plus partie du réseau Et un produit ou la grue était décollée .

Je pensais que les articles que j'avais commandés étaient plus grands. J'ai été déçu par la taille des plateaux, pas par leurs caractéristiques.

Produit et livraison conforme dommage que le code cadeau pocky n'a pas été respecté : les pocky n'était pas présent à la livraison.C'est décevant.

J’avais commandé une assiette japonaise de 25 cm. J’ai eu une assiette de 20cm. Avec un défaut de fabrication.

Je n'ai jamais contacté le service client, je ne peux donc pas l'évaluer. Déçue par la commande, pas vraiment identique à la photo sur site. J'ai retourné les articles ce qui me coûte environ 6€ de frais qui ne seront pas remboursés.

Ce produit ne réagit pas à l'aile et pour un prix aussi énorme, il est si petit et peu impressionnant. énorme déception

je n'ai jamais reçu le colis Merci de choisir un meilleur partenaire pour vos livraisons à l'avenir

Déçue de la qualité notamment d'un article puisque la peinture dorée est restée et sur le papier d'emballage et sur mes doigts lors de sa sortie de son emballage! Franchement, je pensais avoir fait un bon choix mais que nenni! Ces articles étaient destinés à un cadeau... Je vais finalement les garder pour moi même si je n'en ai pas l'utilité...