Avis clients de Nhoss

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 780 avis publiés
5 3 404 90% 4 262 7% 3 60 2% 2 17 0% 1 37 1%

Résumé des avis

Nhoss se distingue par une livraison rapide et une préparation soignée des colis, avec de nombreux retours mettant en avant des envois reçus rapidement et des embouts et liquides conformes aux attentes. Le catalogue est apprécié pour la variété et la disponibilité de liquides, notamment le tabac blond, qui est parfois décrit comme offrant une sensation proche de fumer une cigarette et des produits adaptés au sevrage. Le service client et le processus de commande sont perçus comme sérieux et efficaces, avec un SAV performant et des promotions régulières qui renforcent la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la constance des expériences positives sur le long terme sont soulignées par des clients fidèles qui recommandent largement Nhoss.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Adrian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
J’ai pris la formule 10+3 deux fois ce qui devait aboutir à 26 flacons déception en ne recevant que 20 flacons un mail envoyé et aucun retour… décevant
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre dernier achat. Pour l'offre 10+3, il aurait fallu que vous mettiez 26 flacons dans votre panier afin d'obtenir la gratuité des 6 flacons. Effectivement comme précisé dans l'explication des offres 10ml, le montant du ou des flacons offerts est automatiquement déduit du montant total du panier. Voir l'explication ci-après : https://www.nhoss.com/content/93-les-offres-10-ml-du-27-janvier-au-07-fevrier-2023 Le service clientèle n'a reçu aucune réclamation de votre part, mais va prochainement vous recontacter. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Mes quatre premiers clearomiseurs ont rendue l'âme très vite, Mes deux cigarettes suivantes Lounge fuient comme c'est pas possible et tache tout ce qu'elles touchent doigts,vêtements livres ,je suis furieux, nhoos lounge c'est vraiment de la camelote... inutilisable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Navigation pas très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
J’ai commandé du Virginia 11 et je reçois du 0 !!!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En vérifiant votre commande, vous avez validé du 0mg pour l'arôme virginia, vous avez donc reçus les articles mentionnés sur votre bon de commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous donner la marche à suivre pour nous retourner les articles. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
pas tres fluide il y a beaucoup mieux
Réponse de Nhoss
Bonjour et merci pour votre avis. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de la vitesse d'affichage de notre site web sur mobile. Vous devriez en voir les effets dès la rentrée en septembre. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J'ai fait une premiere commande qui a été annulé pour problème de payement ? Pas de message pour me prévenir. Au bout d'une semaine je me suis reconnecté et c'est la que j'ai vu que la commande n'était pas partie. J'ai refais une commande qui a mis une semaine a arriver.
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pour toute commande en erreur de paiement, vous recevez un e-mail de la banque pour vous en informer, peut-être dans les spams ? Concernant le délai pour la livraison de votre commande, toute commande passée après 12h le vendredi, celle-ci est traitée et remise aux transporteurs le lundi ou le jour ouvré suivant. De plus, c'était une semaine avec un jour férié, et la livraison a été plus longue que prévue, veuillez noue en excuser. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
A peine 1h de pratique et elle ne ce recharge plus . faite un geste commercial renvoyer moi s'en Une . c'est la moindre des choses.merci cordialement
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre service clientèle s'est rapproché de vous, afin de vous donner la procédure à suivre lors d'un produit défectueux. Restant à votre disposition,nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J'ai commandé du liquide (20 flacons) le 03/05/2022 , le 04/05 vous faites une promo jusqu'au 09/05 .J'esperais bien profiter de la promo surtout que je pense être un bon client. Je suis déçu Si vous pouviez avertir des promos quelques jours avant? C'est la première fois que j'ai une remarque négative a props de Nhoss
Réponse de Nhoss
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, toutes les informations concernant les offres (promotions) sur notre site sont envoyés le jour j. Etes-vous abonnés à la newsletter afin de recevoir toutes nos offres ? Les dates concernant le black friday, la journée sans tabac, les soldes sont annoncés par les pubs, les réseaux, la télévision, la radio...etc En geste commercial, notre service clientèle vous a créer un code de réduction sur votre compte client. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
pas de disponibilité et pas de délai sur le 6mg
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés pour l'indisponibilité du e-liquides Classic blond en 6 mg, les stocks ont été mis à jour, il est de nouveau disponible sur notre site. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
impossible d4utiliser mes bons recyclage!!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’arrivez pas à utilisé votre bon de recyclage, notre service clientèle va ce rapprocher de vous afin de traiter votre demande. Restant à votre votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Sur les deux articles commandés un est cassé un peu déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec un de nos articles, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Le délai de livraison, l’avoir pour retour de fioles vides, PARFAIT
En revanche, la navigation sur le site est mal commode. Toujours obligée de s’y reprendre à plusieurs fois. Difficile d’accéder à son compte client pour passer une commande
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes en naviguant sur notre site, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous guider sur notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J'ai reçu mon colis endommagé la cigarette électronique et casser je n'est eu aucune réponse de leur part très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord de votre intérêt pour Nhoss. Vous nous avez contacté le samedi 11 septembre, cependant, nos locaux sont fermés le samedi et le dimanche. Votre demande de service après-vente a donc été traitée dès ce lundi 13 septembre et une nouvelle cigarette électronique PULSAR vous a été expédiée. Vous devriez la recevoir ce mercredi ou jeudi au plus tard. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous avons procédé à un test de votre nouvelle PULSAR pour nous assurer de son bon fonctionnement (mise en fonction et mise en veille). Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss MAJ 17/09/2021 Malgré nos nombreuses relances depuis plusieurs jours, nous n'avons aucun retour de votre part. Le suivi du colis envoyé le 13/09 indique une livraison à votre domicile le 15/09. Etant donné que nous n'avons aucun retour, nous imaginons que votre nouvelle cigarette électronique fonctionne parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Tres mal emballer. Et les résistance ouverte c'est la dernière fois que je commande sûr ce site.
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Malgré toutes les précautions prises par nos préparateurs de commandes, il semble que l'emballage de votre produit soit légèrement abîmé (selon la photo que vous avez envoyée) ce qui, fort heureusement n'a eu aucun impact sur le produit en lui-même et son utilisation. Nos produits sont bien sûrs expédiés dans un état neuf mais le traitements des colis par les transporteurs peut donner lieu à ce genre d'incident. Le principal reste que votre produit est totalement conforme à sa description. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.