Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.
le réservoir ne contient pas la quantité requise il est beaucoup moins important dans sa capacité de produit que le pocket
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que le produit récemment acheté correspond à un format différent de celui que vous aviez l’habitude de commander, avec une capacité plus importante.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous serons ravis de vous aider, nous vous souhaitons une agréable journée
A
ARTHUR V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
J'ai commandé 2 liquides fruits du dragon et 1 liquide fruits rouge, malheureusement j'ai reçus un liquide menthe glacial la la place d'un fruit du dragon mais sinon il son de bonne saveur mais j'aime pas menthe glacial c'est pas de chance.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés de constater qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin qu’un geste commercial puisse vous être proposé.
Merci pour votre compréhension, belle journée
M
Myriam G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Produit non satisfaisant
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Pourriez-vous nous en dire davantage concernant votre insatisfaction ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
en ce qui concerne les livraisons rapidité et justesse sans défauts. par contre les garanties sur les vaporeuses je les cherches encore! Est ce vraiment sérieux ? très déçu de ne rien avoir en informations sur le sujet sur votre site. je trouve cela inadmissible !!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous trouverez le lien suivant qui vous donne toutes les informations et la marche à suivre sur la garantie des produits :
https://www.nhoss.com/content/3-cigarette-electronique-nhoss-conditions-generales-de-ventes
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
MUSTAPHA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Bizarre que les tarifs sont les mêmes qu'aux bureaux de tabac..quel intérêt de commander sur le site pour recevoir 3 jours après (sauf panne aux bureaux de tabac)
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, les tarifs sont libres pour les bureaux de tabac
certains d'entre eux ne vendent pas du tout nos produits Nhoss et d'autres revendent seulement certaines références,
Alors que sur le site, vous pouvez retrouver toute notre gamme, et la livraison se fait à votre domicile sans vous déplacer.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
patrick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Nathalie sympa et compétente,mais produits trop chers.Mon buraliste vend vos produits 20% moins cher que vous en direct,et sans compter la livraison
D
Dee W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Suivant des produits sont pas disponibles. C'est énervant. Malgré ça ils arrivent sans grand délai
L
Ludivine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonjour .
Ayant déjà eu 3 même cigarette électronique, celle ci étant la 4eme , je suis un peu déçu car elle fonctionne moins bien , le tirage n'étant pas uniforme . Elle doit avoir un souci mais contrairement au autre fois je l'ai prise direct sur le site et j'ai pas le temps de renvoyer .
Sinon elles sont bien en temps normal .
S
sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Pas le même packaging habituel. Bien étiquette 6 mg mais c’est du 12 ça se sent et ça se voit à la couleur
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec le e-liquide vanille des îles. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d'apporter une réponse à votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Adrian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
J’ai pris la formule 10+3 deux fois ce qui devait aboutir à 26 flacons déception en ne recevant que 20 flacons un mail envoyé et aucun retour… décevant
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre dernier achat. Pour l'offre 10+3, il aurait fallu que vous mettiez 26 flacons dans votre panier afin d'obtenir la gratuité des 6 flacons. Effectivement comme précisé dans l'explication des offres 10ml, le montant du ou des flacons offerts est automatiquement déduit du montant total du panier. Voir l'explication ci-après : https://www.nhoss.com/content/93-les-offres-10-ml-du-27-janvier-au-07-fevrier-2023 Le service clientèle n'a reçu aucune réclamation de votre part, mais va prochainement vous recontacter. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
pas tres fluide il y a beaucoup mieux
Réponse de Nhoss
Bonjour et merci pour votre avis. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de la vitesse d'affichage de notre site web sur mobile. Vous devriez en voir les effets dès la rentrée en septembre. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J'ai fait une premiere commande qui a été annulé pour problème de payement ? Pas de message pour me prévenir. Au bout d'une semaine je me suis reconnecté et c'est la que j'ai vu que la commande n'était pas partie. J'ai refais une commande qui a mis une semaine a arriver.
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pour toute commande en erreur de paiement, vous recevez un e-mail de la banque pour vous en informer, peut-être dans les spams ? Concernant le délai pour la livraison de votre commande, toute commande passée après 12h le vendredi, celle-ci est traitée et remise aux transporteurs le lundi ou le jour ouvré suivant. De plus, c'était une semaine avec un jour férié, et la livraison a été plus longue que prévue, veuillez noue en excuser. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J'ai commandé du liquide (20 flacons) le 03/05/2022 , le 04/05 vous faites une promo jusqu'au 09/05 .J'esperais bien profiter de la promo surtout que je pense être un bon client. Je suis déçu Si vous pouviez avertir des promos quelques jours avant? C'est la première fois que j'ai une remarque négative a props de Nhoss
Réponse de Nhoss
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, toutes les informations concernant les offres (promotions) sur notre site sont envoyés le jour j. Etes-vous abonnés à la newsletter afin de recevoir toutes nos offres ? Les dates concernant le black friday, la journée sans tabac, les soldes sont annoncés par les pubs, les réseaux, la télévision, la radio...etc En geste commercial, notre service clientèle vous a créer un code de réduction sur votre compte client. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
pas de disponibilité et pas de délai sur le 6mg
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés pour l'indisponibilité du e-liquides Classic blond en 6 mg, les stocks ont été mis à jour, il est de nouveau disponible sur notre site. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
impossible d4utiliser mes bons recyclage!!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’arrivez pas à utilisé votre bon de recyclage, notre service clientèle va ce rapprocher de vous afin de traiter votre demande. Restant à votre votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Sur les deux articles commandés un est cassé un peu déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec un de nos articles, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Le délai de livraison, l’avoir pour retour de fioles vides, PARFAIT
En revanche, la navigation sur le site est mal commode. Toujours obligée de s’y reprendre à plusieurs fois. Difficile d’accéder à son compte client pour passer une commande
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes en naviguant sur notre site, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous guider sur notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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