La qualité des bijoux proposés par Nerina Bijoux est particulièrement appréciée, avec des clients soulignant la beauté et la finesse des articles, notamment des bagues et des boucles d'oreilles. De nombreux commentaires mentionnent que les produits correspondent parfaitement aux descriptions en ligne, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec plusieurs clients indiquant avoir reçu leurs commandes rapidement et dans un emballage soigné.
Les boucles d'oreilles oiseaux sont minuscules ! J'avais regardé les dimensions mais évidemment vous avez omis de noter à quel point elles sont très, très fines ! Vraiment je suis très, très déçue, je ne commanderai plus chez vous. Par contre, l'autre paire est correcte.
K
Ka D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Heureusement que j’avais fait une capture d’écran de ma commande car aucun mail de confirmation et la commande est arrivée incomplète : 2 articles /5 manquants. J’ai dû faire un mail (grâce à la copie d’écran pour justifier) et plusieurs relances pour les recevoir. Aucun geste commercial, même après demande de ma part. Décevant. je ne commanderai plus chez Nerina car c’est trop de complications. C’est dommage car les bijoux étaient biens.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous l’avons pris en compte pour améliorer notre service. Nous nous engageons à renforcer la communication autour de vos commandes et à veiller à ce que chaque client reçoive une attention particulière. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
La bague ne ressemble pas à la photo
C
cathy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bonjour, La bague reçue est trop petite. J'ai envoyé un message il y a deux jours pour savoir commander retourner l'envoi et faire un échange, mais aucune réponse à ce jour. Cathy Mazot Cherrak
B
Boris A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Jusqu’à ce jour j’ai pas reçu le colis pourtant j’avais bien précisé en main propre mais pourtant c’est autre chose , tous mes mails envoyés n’ont pas été répondu.
C
christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bonjour,Je n ai pas recu de facture avec les boucles d oreilles alors que je l avais demandé.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la facture demandée avec votre commande. Nous allons nous assurer que cela soit rectifié rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Nerina Bijoux
C
Coralie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Je suis déçue de la qualité du bijou. Après avoir envoyé un mail souhaitant le renvoie et remboursement de l'achat, je n'ai pas eu de suite ni été contacté.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre votre problème. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour garantir un suivi immédiat de votre demande de retour et de remboursement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Nerina Bijoux
G
Graziana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis jamais arrivé
Avis traduit
A
Aurelie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Chaîne trop courte
B
belen G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
J'ai acheté le produit le 12 décembre, aujourd'hui nous sommes le 4 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu et si je vais suivre la commande, elle est toujours en France depuis le 18, c'est-à-dire, perdue. J'ai demandé un remboursement et vous l'avez refusé. Mauvaise presse sous tous les aspects. Le cas est déjà chez PayPal. Un zéro sous tous les aspects, je ne le recommanderai certainement pas.
Avis traduit
J
joelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
le bijou c et surtout la perle ne ressemble pas à la photo
C
Charlier Murielle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
A
Arthur B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Mon colis n'a été expédié qu'une semaine après la commande. De plus, mes multiples mails pour savoir ce qu'il en était de ma commande non donné lieu à aucune réponse.
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Commande reçue en retard malgré des frais de port plus élevés.
M
Miriam P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ma commande n'est pas arrivée Je n'ai pas eu de nouvelles de lui
Avis traduit
J
jade L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
A fuir! Commande pas arrivée au bout d’un mois et personne pour répondre à mes mails! Arnaque en vue!!!!
N
Noemie ou olivier Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Déçu par la qualité
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je viens de commander des bracelets "bouddhistes", quelle déception ! Ils sont en vulgaire plastique pvc : pour enfants peut-être ? Pas sérieux ! Très déçue, j'ai renvoyé l'ensemble et j'attends le remboursement...Je ne recommande pas !
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Je n ai pas reçu mon colis je ne peux donner mon avis
P
Paola S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
J'ai commandé un bracelet et une bague le 5 juillet....je n'ai encore rien vu.
Avis traduit
絢
絢子 ル.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Je n’ai pas reçu le colis, mais c’est marqué comme “expédié” dans la My Page. Le numéro de suivis ne fonctionne pas, est je ne sais pas qu’est-ce qui se passe.
H
hersant S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J'ai commandé une taille 58 mais j'ai reçu une taille 60 c'est bien indiqué dans la bague mais malgré 2 mails je n'ai toujours pas de réponse du service après vente ...très déçue..
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bijou très joli à voir dans le temps comment il tient Par contre j'avais envoyé un mail au service client car j'avais demandé un emballage cadeau que je n'ai pas reçu , et je n'ai eu aucune réponse
Réponse de Nerina Bijoux
Merci pour votre commande Marie. Nous sommes désolés malheureusement nous n'offrons pas la possibilité d'un emballage cadeau pour le moment mais nous allons le mettre en place rapidement. Tous nos bijoux sont livrés dans une pochette en coton bio de Bali et nous répondons sous 24H aux demandes clients. N'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse suivante : contact@nerinabijoux.fr
H
Hicham B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Les délais d'expédition annoncés, ne sont pas respectés.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour, Nous expédions toutes nos commandes sous 24H (jours ouvrés), une commande passée avant midi est expédiée le jour même. Si exceptionnellement il y a un retard dû à une rupture de stock, le client est prévenu. 📨😊
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très déçue car taille vraiment petit !
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour,
Les tailles sont des tailles standards de bijouterie. Vous pouvez mesurer le contour de votre doigt. Par exemple, si votre doigt fait 52mm de circonférence il faut choisir une taille 52.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour le choix de taille 😊.
D
didier V.
Note : 2 sur 5
Est arrivé complètement emmêlé avec un fermoir fragile. Très déçue
Réponse de Nerina Bijoux
Nous sommes désolés du désagrément. Pouvez-vous contacter le service clientèle à ce sujet s'il vous plaît : contact@nerinabijoux.fr
Vous aurez une réponse sous 24h. 😊
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
Bijou glissé dans un simple pochon, cela aurait été plus qualitatif s'il était présenté dans une boite. Aucune indication sur la garantie ou le matériau (qu'en on offre le bijou c'est quand même mieux d'avoir une carte explicative que de devoir aller sur le site et du coup voir le prix du cadeau !)Je trouve le collier zodiaque plus doré brillant sur le site car qu'en je l'ai reçu j'ai été déçu de le voir si fade !Dommage il ne vaut pas le prix payé pour moi.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour, Merci pour votre achat.
Tout est indiqué sur la fiche produit lors de votre achat. Votre bijou est vendu avec une pochette Nerina Bijoux en coton biologique plus respectueux pour l'environnement qu'une boîte (le prix également aurait été répercuté). Le matériau est en plaqué or 18 carats 3 microns garanti 10 ans soit la meilleure qualité sur le marché de la bijouterie. Nos prix sont environ 30% moins chers qu'en bijouterie classique tout en offrant la meilleure qualité. Merci de soutenir vos e-commerçants français.
R
Rémy S.
Note : 2 sur 5
Pas de suivi de la livraison.
Réponse de Nerina Bijoux
Bonjour, Il n'y a pas de suivi de livraison sur l'acheminement pour la livraison économique, seulement un avis de livraison. Pour un suivi, veuillez choisir le colissimo. Cordialement,
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Colis non reçu, le marchand est informé que le colis n'est pas arrivé. Mais il ne nous donne aucune nouvelle quant au traitement de notre commande. Il récupère le colis auprès du transporteur et ne nous tiens pas informé. Je déconseille fortement à part si vous voulez faire avoir.
J
Julie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Le collier s'est cassé la première fois que je l'ai porté, je suis déçue.
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