Avis NEOWOOD

9.3/10
★★★★★
basée sur 632 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Produits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!

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suite à un achat du 30/05/2021
4 /5
★★★★☆

Je pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.

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suite à un achat du 04/06/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Délais respectés . Livreur impeccable.

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suite à un achat du 21/06/2021
5 /5
★★★★★

Livraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.

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suite à un achat du 04/06/2021
4 /5
★★★★☆

Lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)

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suite à un achat du 08/06/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood
5 /5
★★★★★

A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.

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suite à un achat du 07/06/2021
5 /5
★★★★★

Pas de commentaire.

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suite à un achat du 25/05/2021
5 /5
★★★★★

Produit au top et suivi de commande impeccable.

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suite à un achat du 12/05/2021
5 /5
★★★★★

Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !

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suite à un achat du 07/04/2021
5 /5
★★★★★

Produits et services de qualité

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suite à un achat du 20/04/2021
5 /5
★★★★★

Accueil agréable et de bon conseil notamment sur la réalité des stocks en cette période particulière

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suite à un achat du 07/05/2021
5 /5
★★★★★

Descriptif très complet

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suite à un achat du 07/05/2021
5 /5
★★★★★

Commande bien livrée. Les éléments de ma terrasse sont de bonne qualité et en nombres. Je suis pleinement satisfait. Je verrais la tenue dans le temps.

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suite à un achat du 19/04/2021
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Bonjour, toute l'équipe neowood est toujours ravie de voir un client satisfait ! Concernant la tenue dans le temps, rassurez-vous : avec une garantie de 20 ans, votre terrasse UltraProtect saura vous accompagner pendant de longues années. Nous vous souhaitons de bien profiter de l'été autour de votre nouvelle terrasse. Très belle journée, l'équipe neowood
3 /5
★★★☆☆

J'aurais pu mettre 4 étoiles mais très déçu de la qualité des lambourdes qui sont toutes tordu.

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suite à un achat du 19/04/2021
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçu par la qualité des lambourdes. Ces dernières sont en pin naturel d'origine France ce qui explique qu'elles ne soient pas toutes totalement rectilignes. Pour des lambourdes homogènes, nous conseillons d'opter pour une structure en aluminium Trocosto. Mais ne vous en faites pas, tant que la notice de pose a été respectée, vos lambourdes en pin sauront parfaitement supporter votre terrasse pendant de longues années, et ce, même si elles ne sont pas toutes rectilignes. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse. Bel été ! L'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Je recommande, réactifs aux demandes d'information et matériaux de très bonne qualité

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suite à un achat du 13/04/2021
5 /5
★★★★★

Tout c’est très bien passé, livraison soignée. Je recommande.

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suite à un achat du 18/04/2021
4 /5
★★★★☆

Bonne qualité, équipe reactive .

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suite à un achat du 08/04/2021
5 /5
★★★★★

Très bon rapport qualité prix en général

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suite à un achat du 10/05/2021
5 /5
★★★★★

Excellente qualité et facilité de mise en oeuvre Disponibilité professionnalisme et compétence du service

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suite à un achat du 12/05/2021
5 /5
★★★★★

Produit et livraison conforme à la demande, bien packagé et emballé. rendu impeccable. De plus, transporteur bien équipé. A recommander.

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suite à un achat du 26/04/2021
5 /5
★★★★★

Le site est facilement accessible, bien fait et permet de choisir le type de lames souhaitée sans difficulté grâce aussi à l'envoi préalable d'échantillons. Il me semble indispensable de les demander pour faire son choix. Devis simples a réaliser et la confirmation de commande auprès de conseillers est importante. Le processus est efficace.

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suite à un achat du 24/03/2021
5 /5
★★★★★

Super, livraison dans les délais super bonne qualité de produits malgré la gamme « expression « 

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suite à un achat du 03/05/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Soyez rassuré, avec notre gamme "Expression" vous bénéficiez de la même qualité, composition et technologie de coextrusion UltraProtect qu'avec les autres gammes "Excellence" et "Extrême". Bel été à vous, l'équipe neowood.
5 /5
★★★★★

Bonne idée le petit fil pour ouvrir les paquets de lames.

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suite à un achat du 02/04/2021
5 /5
★★★★★

Les panneaux sont très beaux.

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suite à un achat du 25/03/2021
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 23/03/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 16/03/2021
5 /5
★★★★★

Excellent produit, couleur sable très belle finition, facile à poser avec aide papier fournie dans le colis accessoires, j’ai été très bien conseillée lors de la commande et j’ai été livrée en temps et en heure .Je remercie toute l’équipe Neowood

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suite à un achat du 12/04/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour, Merci pour ce beau retour. Toute l'équipe a été ravie de vous accompagner dans votre projet d'extérieur et vous souhaite de bien profiter de votre nouvelle terrasse cet été. Très belle journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Produits de très bonne qualité, livraison dans les temps, bonne réception des marchandises très bien emballés (aucun problème)

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suite à un achat du 24/02/2021
5 /5
★★★★★

Très bonne qualité et très bon résultat

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suite à un achat du 31/03/2021
5 /5
★★★★★

Qualité des matériaux respect des échéances, parfait

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suite à un achat du 25/03/2021
5 /5
★★★★★

Service commercial très professionnel, délai de livraison respecté. Mention très bien pour le conditionnement, la protection des produits livrés et la qualité du service livraison.

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suite à un achat du 22/03/2021
5 /5
★★★★★

Site clair, précis. On y trouve toutes les explications pour mettre en oeuvre une terrasse.

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suite à un achat du 03/03/2021
4 /5
★★★★☆

Bon produit, bien livré. Commercial au téléphone sympa et pro. Le bardage est conforme à mes attentes, à voir dans le temps. Pose facile avec les clips, lames non visées sur les lambourdes, clips utilisés de partout. Par contre les lames ont l'air de beaucoup se dilater avec les écarts de température. Dommage de devoir laisser un espace entre les lames pour cela, on peut voir le clip derriere et je ne sais pas comment cela va évoluer avec les fortes températures estivale, j'ai donc pour l'instant laissé les lames sans cornières histoire de voir un peu l'évolution...

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suite à un achat du 16/02/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre bardage vous plaît. En effet, le bois composite est un matériau qui se dilate, c'est pour cela qu'il est primordial de laisser un léger jeu de dilatation entre les lames. Cependant, la qualité d'un composite de dernière génération limite cette dilatation : les lames ne se dilatent que de quelques minimètres ce qui n'aura pas d'impact sur l'esthétique de votre installation. Belle journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Très bon et beau site.

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suite à un achat du 15/03/2021
4 /5
★★★★☆

Devis facile à établir.

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suite à un achat du 24/02/2021
5 /5
★★★★★

Très bon accueil téléphonique. Produits soignés, bien emballés et de bonne qualité. Je recommande.

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suite à un achat du 01/03/2021
5 /5
★★★★★

Bien

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suite à un achat du 09/03/2021
4 /5
★★★★☆

Pose facile . Matériel qualité. Juste faire attention car les lames peuvent se rayer facilement .

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suite à un achat du 14/03/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, Merci pour votre avis. Nos lames composite, du fait de la finition brossée, disposent d'une couche superficielle qui s'estompe rapidement avec le temps. Les rayures que vous avez pu faire lors de la pose sont liées à cette couche et s'effaceront donc très rapidement. Belle journée. L'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Aucun problème . Service téléphonique parfait . Commande arrivée plus vite que prévu. Excellent service de livraison

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suite à un achat du 23/02/2021
5 /5
★★★★★

Produit de grande qualité, bien emballé, le rendu est au dessus de ce que je pensais, je recommande ce produit. La livraison impeccable Merci

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour, Toute l'équipe neowood vous remercie pour votre avis et se réjouit de votre satisfaction ! Très belle journée, l'équipe neowood.