9.3/10
★★★★★
basée sur 603 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Un service clientèle réactif aussi bien pendant la phase commande sur le net que pour une question technique par téléphone.

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Le
suite à un achat du 03/05/2021
5 /5
★★★★★

Le produit tant en coloris qu en solidité répond à mon attente

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Le
suite à un achat du 05/06/2021
5 /5
★★★★★

Site parfait: attente téléphonique minime, hôtesse très agréable et très professionnelle, livraison très rapide, commande très bien emballée et protégée, livreur très sympathique. A recommander

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Le
suite à un achat du 07/06/2021
5 /5
★★★★★

Bien. Le site est clair et bien construit. Les produits sont de qualité, les accessoires de pose et éléments de finition sont bien. Un bémol sur les vis inox peintes trop longues pour certains types de poses, il faudrait proposer une longueur de 35 ou 40 mm en complément de celle actuellement proposée (50 mm). Frais de ports justifiés par les masses/volumes à livrer importants,

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suite à un achat du 06/05/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre pose se sont bien déroulées. Nous vous remercions pour votre remarque et la prenons en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir fait confiance à neowood. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse et de votre nouveau bardage. Très belle journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Entreprise sérieuse , produit de qualité

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Le
suite à un achat du 04/06/2021
4 /5
★★★★☆

Terrasse et claire voie installés il y a 2 mois. Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement. L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.

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Le
suite à un achat du 04/05/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Très content Bon service, bonne qualité, délais respectés Pour trouver une piste d’amélioration ?? Je dirais que pour le nombre de vie à commander j’ai un peu manqué d’aide

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Le
suite à un achat du 13/05/2021
5 /5
★★★★★

Les lames de bardage sont de qualité. Le service client Neowood a été disponible et réactif dans les échanges. Tout s'est bien passé de la commande a la livraison.

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Le
suite à un achat du 15/06/2021
5 /5
★★★★★

Vraiment conforme à mes attentes le rendu est parfait,

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Le
suite à un achat du 21/05/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne suis pas enchantée de mon achat les lames couleur grises sont tres dure d'entretien je suis tres déçue de mon choix je regrette et je ne trouve pas le sol bien stable quand je marche et au soleil cela brule les pieds et les pattes de ma chienne

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suite à un achat du 07/06/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En effet, le composite, comme le bois et la plupart des matériaux, monte en température pendant les chaudes journées d’été. Concernant la stabilité de votre sol, cela n’est pas dû aux lames mais à votre structure qui porte les lames. Si vous avez fait appel à un installateur, nous vous invitons à le contacter pour qu’il puisse constater et rectifier son travail. Si vous avez posé seule, nous vous invitons à nous contacter pour identifier ce qui ne va pas et pouvoir vous conseiller. En vous souhaitant une belle fin d'été, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Commande très bien préparée et livrée en temps. Je recommande le site et les produits commercialisés.

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Le
suite à un achat du 05/06/2021
5 /5
★★★★★

Produits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!

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Le
suite à un achat du 30/05/2021
4 /5
★★★★☆

Je pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.

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suite à un achat du 04/06/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Délais respectés . Livreur impeccable.

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Le
suite à un achat du 21/06/2021
5 /5
★★★★★

Livraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.

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Le
suite à un achat du 04/06/2021
4 /5
★★★★☆

Lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)

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Le
suite à un achat du 08/06/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood
5 /5
★★★★★

A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.

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suite à un achat du 07/06/2021
5 /5
★★★★★

Pas de commentaire.

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suite à un achat du 25/05/2021
5 /5
★★★★★

Produit au top et suivi de commande impeccable.

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suite à un achat du 12/05/2021
5 /5
★★★★★

Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !

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suite à un achat du 07/04/2021
5 /5
★★★★★

Produits et services de qualité

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suite à un achat du 20/04/2021
5 /5
★★★★★

Accueil agréable et de bon conseil notamment sur la réalité des stocks en cette période particulière

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suite à un achat du 07/05/2021
5 /5
★★★★★

Descriptif très complet

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suite à un achat du 07/05/2021
5 /5
★★★★★

Commande bien livrée. Les éléments de ma terrasse sont de bonne qualité et en nombres. Je suis pleinement satisfait. Je verrais la tenue dans le temps.

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suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, toute l'équipe neowood est toujours ravie de voir un client satisfait ! Concernant la tenue dans le temps, rassurez-vous : avec une garantie de 20 ans, votre terrasse UltraProtect saura vous accompagner pendant de longues années. Nous vous souhaitons de bien profiter de l'été autour de votre nouvelle terrasse. Très belle journée, l'équipe neowood
3 /5
★★★☆☆

J'aurais pu mettre 4 étoiles mais très déçu de la qualité des lambourdes qui sont toutes tordu.

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suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de NEOWOOD
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçu par la qualité des lambourdes. Ces dernières sont en pin naturel d'origine France ce qui explique qu'elles ne soient pas toutes totalement rectilignes. Pour des lambourdes homogènes, nous conseillons d'opter pour une structure en aluminium Trocosto. Mais ne vous en faites pas, tant que la notice de pose a été respectée, vos lambourdes en pin sauront parfaitement supporter votre terrasse pendant de longues années, et ce, même si elles ne sont pas toutes rectilignes. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle terrasse. Bel été ! L'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Je recommande, réactifs aux demandes d'information et matériaux de très bonne qualité

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suite à un achat du 13/04/2021
5 /5
★★★★★

Tout c’est très bien passé, livraison soignée. Je recommande.

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suite à un achat du 18/04/2021
4 /5
★★★★☆

Bonne qualité, équipe reactive .

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suite à un achat du 08/04/2021
5 /5
★★★★★

Très bon rapport qualité prix en général

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suite à un achat du 10/05/2021
5 /5
★★★★★

Excellente qualité et facilité de mise en oeuvre Disponibilité professionnalisme et compétence du service

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suite à un achat du 12/05/2021
5 /5
★★★★★

Produit et livraison conforme à la demande, bien packagé et emballé. rendu impeccable. De plus, transporteur bien équipé. A recommander.

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suite à un achat du 26/04/2021
5 /5
★★★★★

Le site est facilement accessible, bien fait et permet de choisir le type de lames souhaitée sans difficulté grâce aussi à l'envoi préalable d'échantillons. Il me semble indispensable de les demander pour faire son choix. Devis simples a réaliser et la confirmation de commande auprès de conseillers est importante. Le processus est efficace.

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suite à un achat du 24/03/2021
5 /5
★★★★★

Super, livraison dans les délais super bonne qualité de produits malgré la gamme « expression « 

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suite à un achat du 03/05/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Soyez rassuré, avec notre gamme "Expression" vous bénéficiez de la même qualité, composition et technologie de coextrusion UltraProtect qu'avec les autres gammes "Excellence" et "Extrême". Bel été à vous, l'équipe neowood.
5 /5
★★★★★

Bonne idée le petit fil pour ouvrir les paquets de lames.

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Le
suite à un achat du 02/04/2021
5 /5
★★★★★

Les panneaux sont très beaux.

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Le
suite à un achat du 25/03/2021
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 23/03/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 16/03/2021
5 /5
★★★★★

Excellent produit, couleur sable très belle finition, facile à poser avec aide papier fournie dans le colis accessoires, j’ai été très bien conseillée lors de la commande et j’ai été livrée en temps et en heure .Je remercie toute l’équipe Neowood

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
Réponse de NEOWOOD
Le
Bonjour, Merci pour ce beau retour. Toute l'équipe a été ravie de vous accompagner dans votre projet d'extérieur et vous souhaite de bien profiter de votre nouvelle terrasse cet été. Très belle journée, l'équipe neowood
5 /5
★★★★★

Produits de très bonne qualité, livraison dans les temps, bonne réception des marchandises très bien emballés (aucun problème)

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Le
suite à un achat du 24/02/2021
5 /5
★★★★★

Très bonne qualité et très bon résultat

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suite à un achat du 31/03/2021