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basée sur 603 avis publiés
Derniers avis clients
Personnel à l'écoute et de bon conseils. Livraison rapide. Matériel de très bonne qualité.
Excellent produit et livraison très professionnelle
Très bien a tous niveaux
Très mécontent car la livraison n est pas complète. En effet les embouts ne peuvent plus être fournis par NEOWOOD alors que celui ci a accepté la commande ! Ils ont quand mis 3 mois pour me dire qu' ils ne pourrais définitivement pas livrer les embouts et me propose une solution trop fragile a mon avis (corniere alu). C est ne pas respecter le client. Leur but est de vendre uniquement. Cette le prix est peut être un peu plus attractif mais le service n est pas là. Ça a été toujours à de faire les relances pour savoir si ils allaient fournir ces embouts ou pas. Remboursement reçu mais aucun dédommagement commercial ! Très déçu !
Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons fabriqué un nouveau moule d'embouts pour nos lames UltraProtect 2019 qui soit également compatible avec nos lames 2018. Nous avons rencontré des contre-temps dans la fabrication de ce moule (les tests intermédiaires réalisés ne nous convenaient pas) ; nous avons donc décidé de fabriquer un nouveau moule pour arriver au résultat voulu. Voilà pourquoi nous n'avons pas pu respecter les délais annoncés.
Les embouts seront disponibles dans 15 jours et seront compatibles avec vos lames.
Si vous souhaitez tester cette solution, nous vous offririons tous les embouts de remplacement. Nous sommes à votre disposition pour mettre cela en place et vous souhaitons un bel été sur votre terrasse. Service Client neowood
Matériel de qualité, personnel à l'écoute
Parfait
Très beau matériel et service impécable
Très bon accueil téléphonique. Bon produit mais Problème de maitrise de délais suite à une rupture d'appros signalée 2 jours après le passage de la commande et la validation de celle ci. De report en report, les pièces manquantes sont arrivées 4 semaines plus tard.
Merci pour votre message. Nous avons en effet rencontré un souci de gestion de stock au moment de votre commande : plusieurs commandes du même produit ont été prises simultanément et nous n’avons pas pu toutes les honorer. Nous avons fait évoluer depuis notre système de gestion pour éviter cela.
Nous espérons cependant que vous avez pu profiter de votre belle terrasse cet été et êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Au plaisir, l’équipe neowood
Site assez claire et facile d'emploi
Nous avons reçu notre commande dans les temps et la qualité et au RDV.
Bon produit, +++
Vous avez une collaboratrice en particulier "Lucy" qui réponds à vos questions, ainsi qu'a réponses. Surtout ne changer rien.
Je suis retourné dessus et la mise à jour a l’air moins pratique pour chercher les produits. Quand j’ai commandé cela était plus simple et plus fonctionnel.
Très bonne surprise.
Matériel conforme à la commande. Livraison rapide. Me manquait quelques clips de départ
Entreprise très sérieuse et produit de très bonne qualité
Clair et intuitif
Commande rapide et sans problème, les produits correspondent à mes attentes. Conseillers très sympathiques
Conseils par téléphone, facilité d'utilisation du site et livraison nickel. Nous n'avons pas encore posé la terrasse mais jusque là nous sommes très contents.
Tous qu'il faut + avis adapté au pose
Délai un peu long pour avoir ma commande.à ce jour je n'est toujours pas reçu une facture d'avoir de ma 1ere commande annulé et je n'est toujours pas une facture de la commande livrée.pour ce qui est du livreur, il a été très bien
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande.
Vos factures sont disponibles directement sur votre compte client mais nous vous les faisons parvenir par mail dans la journée.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre demande.
Cordialement,
Service client neowood
Très clair et précis.
Excellent service commercial pour un produit donnant une grande satisfaction tant sur le visuel que sur la technique.
Très complet autant sur le présentation des produits que sur le mode d'emploi
Il n'y a pas tricherie, le contact tel. est excellent le produit de base est parfait
Le site néowood est très clair. Le détail des accessoires pour bardage est explicite. Le contact par téléphone est aussi agréable et efficace. Le produit est bien emballé et la livraison faite par transporteur compétent.
Produit très bien emballer et lame de bonne qualité .
Excellent produit. Livraison impeccable. Par contre emballage mediocre et fragile. Heureusement que le transporteur a été soigneux, car une simple feuille de carton protégeait les lames et les angles qui sont exposés et fragiles. Vu que le produit est vendu en ligne exclusivement, un effort d'emballage serait appréciable.
Très bon produit gamme excellence; Livraison et SAV ok. Je recommande sans réserve.
Le site est très bien fait, mais la navigation dans les menus pourrait être revue. une version mobile serait bienvenue.
Site bien fait, tout est bien expliqué
Le site ne donne pas assez d'informations sur les accessoires indispensables à la pose finale de la terrasse.
Très bon contact au téléphone
Très beau produits. Livraison impeccable. Je recommande
Site bien conçu, clair et complet !
Entreprise réactive, contact avec les collaborateurs professionnel, commercialisation d'un produit intéressant (à voir dans la tenue dans le temps). Mes clients sont satisfaits.
Bien, Rien à changer.
Ras Cordialement Antoine coletta
Simple et conviviable. Le tuto est facile pour des bricoleurs avertis.
Très bien,très réactif. Visiblement les personnes au téléphone connaissent ce qu'elles vendent.