★★★★★
basée sur 624 avis publiés
Derniers avis clients
Entreprise très serieuse. Très bonne communication. Travaille avec une société de livraison compétente.
Site très complet avec possibilité de recevoir des échantillons avant de passer commande.
Rapide et livraison conforme Ras
Très bon accueil téléphonique de Pauline qui comprend vite les problématiques exposées.
Très fonctionnel
Très bien, service impeccable.
Votre site internet ne fonctionnait pas
Merci pour votre message. Nos excuses si le site était indisponible lors de votre visite. Ces situations sont extrêmement rares mais peuvent se produire notamment pour des opérations de maintenance périodiques.
Nous espérons en tout cas que nos produits vous apportent entière satisfaction. Excellente année 2020 à vous et votre famille.
Très satisfaisante
Très bon service, livraison rapide, et pose facile.. On espère avoir le même avis dans le temps 🙂
Produits conformes de grande qualité. Très bon contact avec l'équipe commerciale, par téléphone et par internet, conseils avisés, réactivité au top. Livraison dans de très bonnes conditions. Rien à redire.
Bonne
Construction d'une terrasse composite sur lambourdes alu. Très bon produits, livraison sur rdv nickel, bons conseils pour le projet de la part de neowood
Tres respectueux du client
Livraison rapide
Produit de très bonne qualité; accueil agréable et compétent ;de bons conseils ;livraison parfaite . MERCI .
Timing de livraison respecté et SAV efficace. Les personnes du call center sont très agréables et professionnelles.
Très satisfait du produit, d’excellente qualité, l’étoile manquante réside plus dans la gestion des stocks ayant entraîné un changement de produit! Sûrement dû à un trop grand succès! ;0)
Voilà deux commandes chez eux, rapidité à réponse par mail si soucis.... Commande parfaitement livrée
Toutes les infos nécessaires sont disponibles. Mais au moment de la commande, ou pour revenir sur son panier et le modifier, c'est un peu confus, et cela fonctionne plus ou moins correctement selon le navigateur et l'écran utilisé.
Merci pour votre remarque. Vous avez tout à fait raison ! Notre site mériterait à gagner en ergonomie. Nous en sommes conscients et travaillons à rendre la navigation sur notre site la plus agréable possible pour vous.
Nous espérons néanmoins que vous êtes pleinement satisfait de votre belle terrasse neowood.
Au plaisir, l’équipe neowood
Commande livrer dans les délais ,très bon produit, seul bémol baguette d'angle toutes cintrées (difficulté lors de la pose de baguette d'angle cintrée)
Personnel aimable au téléphone et de bon conseil. Le livreur est aussi joignable par téléphone aimable et à l'écoute. Livraison effectuée à l'heure exacte, livreur calme et efficace malgré le lieu de livraison difficile, en ville avec une rue étroite. Chariot de transport particulièrement astucieux qui a pu amener le colis tout près de l'immeuble. Lames conformes et d'excellente qualité.
Petit problème par rapport à la commande et la livraison lors de mon appel téléphonique le produit était en stock et quelques jours après on me dit qu'il y aura un retard de livraison ?
Bon site sur lequel il faut quand même bien chercher quand on sait ce que l'on veut.
Je n'ai pas encore posé ma terrasse mais la commande et la livraison se sont très bien passées La personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle malgré mes questions très techniques Les produits sont très bien protégés lors de la livraison ( je suis artisan et certains de mes fournisseurs pourraient prendre exemple) J'espère qu'au fil des années la qualité sera au rendez vous
Disponible et réactif
Le produit initialement commandé n'était plus disponible. Contact agréable et réactif avec un commercial. Livraison de qualité. Je pense que son coût pourrais être diminué si les lame mesuraient 2.4m au lieu de 2.8m car elle seraient transportées dans la largeur d'une remorque. Le site est clair, complet et les notices de mise en œuvre sont très bien détaillées.
Tres bien
Sympathique professionnel continuez.
Commande prise en compte très rapidement. Délai de livraison respecté. Il manquait un lot de clip de fixations, livré par la Poste rapidement. Seul petit bémol, une lambourde dont la dimension n'était pas de 40x75 mais 36x75 donc inutilisable. Hormis ce petit problème, rien à dire, les lames sont d'excellentes qualité.
Il a fallu que le professionnel de la pose finisse la terrasse avec les chutes. j'avais pourtant commandé 10% en plus comme conseillé lors du passage de commande
Merci pour votre message. Notre service technique élabore les devis personnalisés à partir d’une surface théorique. Nous recommandons en effet 10% de lames supplémentaires pour couvrir les éventuelles chutes.
Vous avez eu raison de suivre cette recommandation vu que votre installateur a utilisé l’ensemble des lames, chutes comprises. Il ne fallait pas moins !
Nous espérons que le rendu final de votre nouvelle terrasse vous plait.
Bien cordialement,
L’équipe neowood
Site lisible et clair. Neanmoins quelques problemes dans les commandes lorsque l'on passe par une tablette.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes conscients des améliorations à faire sur la navigation notamment sur tablette. Nos équipes techniques y travaillent. Si besoin, nos conseillers sont disponibles immédiatement pour saisir votre commande et vous accompagner dans cette démarche.
A bientôt, l’équipe neowood
Le site est très bien fait, les photos très réalistes par rapport au produit reçu
Commande facile et rapide
Sans fautes ! Livraison rapide, produit conforme au visuel. Pose super agréable, facile et propre. Nous sommes ravis du résultat. Je recommande.
Très bon matériel service client très pro rien à dire je recommande
Bons conseils, bon suivi client et produits de qualité
Un service commercial au top et un transporteur de très haut niveau avec un "super Conducteur" tant techniquement que relationnel!
Excellent ! Conseils au téléphone et livraison parfaits
Suffisamment documenté... matériaux qui semblent être de qualité (nous en aurons confirmation dans quelques années)
Des produits d’une grande qualité à l’exception des lambourdes en bois qu’il est préférable d’acheter dans un magasin de proximité. Le service commercial est disponible, à l’écoute et surtout de bon conseil. Un investissement sur la durée qui fait la différence sur un extérieur