Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant souvent que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en bon état. De plus, la qualité des produits est fréquemment appréciée, en particulier pour les pièces d'origine qui répondent parfaitement aux besoins spécifiques des utilisateurs. La compétence et le professionnalisme du service client sont également des points forts, avec des retours rapides en cas de problème et un gérant accessible qui prend en considération les demandes des clients.
Ce n’est pas ma première commande, mais cette fois le délai était très long. (C’était annoncé car des pièces n’étaient pas en stock). Ce que trouve dommage c’est de n’avoir répondu à aucun de mes mails ou à mon appel (numéro sur taxé) lorsque je venais aux nouvelles. C’était ma dernière commande. Le service client est pour moi un élément important.
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Commandé le 17 avril 2026, reçu le 30 avril, déçu
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Bonjour,3 semaine pour recevoir un filtre à huile je trouve ça un peu long 🤷
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Livraison conforme, pieces d’origine mais 6 semaines de delai sans aucunes nouvelles, pas de contact telephonique et pas de reponses aux mails. Ouf c est arrivé!
Y
YVES K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Délais beaucoup trop long et sans réponse malgré 3 relances avant d’avoir enfin des nouvelles après 2 mois d’attente.
D
Didier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
En stock sur le site lors de la commande mais recu 10 joirs plus tard. Trop long pour un article en stock
J
jean claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
aucun contact par mail après commande aucun suivi pas la peine de téléphoner pas de réponse après plusieurs appels je ne crois pas recommander sur ce site
F
Francois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Pieces non délivrées au bout de 1 mois....Prises sur place.....
P
Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Injoignable pour de l'information sur les délais, dommage car sinon produit conforme.
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Des difficultés pour connaître le suivi de ma commande au départ. Pas de réponse au mail. Mais finalement le matériel à été livré.
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Pièces défectueuses que j’ai dû réparer ( mauvaise soudure sur le bouton)
F
Frédéric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Commande passée le 9 janvier, expédiée le 12 février.
C
Clément S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Livraison après commande très longue. De nombreuses relances ont été nécessaires pour obtenir des informations. Expérience décevante.
J
Juan Antonio M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Commande passée le 9 février et reçue le 20 février...
A
André V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
commande du 15/01/26 envoi le 10/02/26, délai qui est beaucoup trop long, aucune réponse à mes mails et SMS. livraison réalisé le 19/02/26. Les produits sont conformes.
G
Gilles S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Commande bien trop longue à arriver. Pas envie de renouveler l'expérience
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Commande passée le 11 Décembre et réceptionnée fin Janvier. Aucune communication même après plusieurs relances par mail, messages et téléphone. Black out complet inacceptable. Dommage.
D
David E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Manque de reactivité et reponse à mes mails
J
JEAN-CLAUDE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
J'ai bien reçu la pièce mais le délai de livraison à été assez long pour l instant la pièce n est pas encore montée je ne peux vous en dire plus
J
Julien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
délais tres long et toujours en attente d'un article manquant
A
Anne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Délai de livraison beaucoup trop long et sans aucune information malgré un message envoyé.
P
philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Délais de livraison trop importants
Y
Yoan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Envoi très long.
J
jean-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Pièces dispo sur le site Livraison prévue sous 5 jours ouvrés indiqué sur le site . Après 1 semaine et toujours pas de trace d'expédition j'appelle le vendeur qui me répond je vous l,envois demain en me repondant que j'avais choisis l'envois long mondial relay offert par le site en bienvenu, au final plus de 3 semaines pour avoir la pièce. Vendeur quasi injouable, qui vous raccroche au nez ,pas sérieux. Trop long. Je ne pense pas repasser commande sur ce site.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Communication un peu difficile et pas de filtre à huile dans le colis, envoi à venir sans doute mais pas d'infos
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Après ma commande, la pièce a été mentionnée comme non disponible. Délai de livraison non précisé et très long. Je n'ai pas pu annuler ma commande. Face à l'urgence, j'ai dû en commander une sur un autre site.
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Bonjour,
Désolé, mais il suffit simplement de changer la quantité sur la fiche du produit pour connaitre l'état de notre stock afin de ne pas avoir la surprise à la fin du processus de commande car vous avez commandé plus d'unités que celle disponible.
Il y avait urgence !!!!
Pour les clients pressés, nous proposons chronopost express.
Mondial relay n'est pas un transporteur adapté aux urgences !
Salutations nautiques
A
Alain F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
J ai eu une grosse inquietude lots de ma cde,en effet celle ci n aurai pas du etre encaissee puisque vous etiez en rupture, j ai essaye de vous contacter par mail ,mais aucune reponse, les pieces commandees etait urgente j ai du en cde d autre ailleur. C’est navrant ce procede de silence dommage
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Client parfaitement informé de l'indisponibilité du produit lors du passage de sa commande, quand à l'encaissement, donnez moi simplement le nom d'un site internet qui n'encaisse pas l'argent dès le passage de la commande,
Bref, client pas adapté à la commande sur internet !
B
benoit V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Delais de livraison trop long.. tois semaines . Sinon le reste... Nikel
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Bonjour Benoît,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous nous efforçons constamment d'améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour
C
Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Bien mais on aurait pu me prévenir à la commande que la pièce n’était pas disponible et que le délai était donc plus élevé
Réponse de NAUTIPIECES.FR
VENDU SUR COMMANDE UNIQUEMENT, DELAI LIVRAISON MOYEN 5 / 10 JOURS SELON CHOIX DE TRANSPORTEUR
C'est pourtant bien indiqué sur la fiche du produit, nous ne tenons pas en stock ce type de produit qui ne se vends pas tous les jours !
Commande du 29/06, livrée le 12/07 en mondial relay que vous avez choisi plustôt qu'un livraison express en chronopost, délai excessif ??????
Salutations nautiques
N
Noel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Produit conforme, mais sur le site article marqué "en stock" et ensuite en attente de réapprovisionnement ! Alors que l'article est encaissé avant expédition... Dommage de ne pas corriger cela d'autant plus quand l'article est attendu.
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Bonjour Noel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la disponibilité de votre article. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'un produit est marqué comme "en stock". Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque et que nous allons travailler à améliorer la transparence de nos informations de stock. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de NAUTIPIECES.FR
I
ISABELLE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai payé 18 € de Chronopost. Le colis est parti 3 jours après ma commande, autant dire trop tard pour le week-end pour lequel j'avais prévu de faire des réparations. Pas un mot d'excuse ou d'information sur la date exacte de départ du colis. J'ai fini par récupérer mon colis chez un commerçant que je n'avais pas choisi et où je ne vais jamais. La seule bonne nouvelle est que les pièces étaient les bonnes et que la réparation a pu se faire.
G
Giovanni R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Ordine gestito bene ,costo della spedizione troppo alto e arrivato dopo 5 giorni ,motivato che il ricambio non era disponibile presso Nautipieces ,gestione ricambi da rivedere e riorganizzare .Ho dovuto lavorare sino a tardi per consegnare il motore e garantire la soddisfazione del mio cliente .
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Buongiorno,
Questo prodotto viene venduto su ordine del cliente solo come indicato al momento dell'ordine.
Per quanto riguarda la spedizione, hai scelto un corriere economico, non espresso.
Sinceramente,
Nautipieces.fr
F
françois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
jattends depuis 1mois mes pièces qui n'étaient pas en stock . Mais c'est quand même très long
F
Frank G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Content avec le service
D
dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Je n'ai pas reçu de mail De l'arrivée de mon colis
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Vous seriez bien le premier client !
Avez-vous regardé dans les spams ?
A
Alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Vous ne parvenez pas à joindre quelqu'un par téléphone. On vous invite a envoyer un message par mail, mais vous n'obtenez pas non plus de réponse a votre demande.
S
serge D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Délai de livraison inacceptable
J
Jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Bien reçue ma commande, mais j'ai attendu 18 jours pour la réception.
L
Louis J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Merci bien arrivé.
A
Arnaud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Délais de livraison d un mois !
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