Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant souvent que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en bon état. De plus, la qualité des produits est fréquemment appréciée, en particulier pour les pièces d'origine qui répondent parfaitement aux besoins spécifiques des utilisateurs. La compétence et le professionnalisme du service client sont également des points forts, avec des retours rapides en cas de problème et un gérant accessible qui prend en considération les demandes des clients.
Ce n’est pas ma première commande, mais cette fois le délai était très long. (C’était annoncé car des pièces n’étaient pas en stock). Ce que trouve dommage c’est de n’avoir répondu à aucun de mes mails ou à mon appel (numéro sur taxé) lorsque je venais aux nouvelles. C’était ma dernière commande. Le service client est pour moi un élément important.
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Des difficultés pour connaître le suivi de ma commande au départ. Pas de réponse au mail. Mais finalement le matériel à été livré.
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Pièces défectueuses que j’ai dû réparer ( mauvaise soudure sur le bouton)
D
David E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Manque de reactivité et reponse à mes mails
J
JEAN-CLAUDE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
J'ai bien reçu la pièce mais le délai de livraison à été assez long pour l instant la pièce n est pas encore montée je ne peux vous en dire plus
P
philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Délais de livraison trop importants
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Communication un peu difficile et pas de filtre à huile dans le colis, envoi à venir sans doute mais pas d'infos
C
Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Bien mais on aurait pu me prévenir à la commande que la pièce n’était pas disponible et que le délai était donc plus élevé
Réponse de NAUTIPIECES.FR
VENDU SUR COMMANDE UNIQUEMENT, DELAI LIVRAISON MOYEN 5 / 10 JOURS SELON CHOIX DE TRANSPORTEUR
C'est pourtant bien indiqué sur la fiche du produit, nous ne tenons pas en stock ce type de produit qui ne se vends pas tous les jours !
Commande du 29/06, livrée le 12/07 en mondial relay que vous avez choisi plustôt qu'un livraison express en chronopost, délai excessif ??????
Salutations nautiques
N
Noel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Produit conforme, mais sur le site article marqué "en stock" et ensuite en attente de réapprovisionnement ! Alors que l'article est encaissé avant expédition... Dommage de ne pas corriger cela d'autant plus quand l'article est attendu.
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Bonjour Noel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la disponibilité de votre article. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'un produit est marqué comme "en stock". Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque et que nous allons travailler à améliorer la transparence de nos informations de stock. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de NAUTIPIECES.FR
I
ISABELLE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai payé 18 € de Chronopost. Le colis est parti 3 jours après ma commande, autant dire trop tard pour le week-end pour lequel j'avais prévu de faire des réparations. Pas un mot d'excuse ou d'information sur la date exacte de départ du colis. J'ai fini par récupérer mon colis chez un commerçant que je n'avais pas choisi et où je ne vais jamais. La seule bonne nouvelle est que les pièces étaient les bonnes et que la réparation a pu se faire.
G
Giovanni R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Ordine gestito bene ,costo della spedizione troppo alto e arrivato dopo 5 giorni ,motivato che il ricambio non era disponibile presso Nautipieces ,gestione ricambi da rivedere e riorganizzare .Ho dovuto lavorare sino a tardi per consegnare il motore e garantire la soddisfazione del mio cliente .
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Buongiorno,
Questo prodotto viene venduto su ordine del cliente solo come indicato al momento dell'ordine.
Per quanto riguarda la spedizione, hai scelto un corriere economico, non espresso.
Sinceramente,
Nautipieces.fr
F
françois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
jattends depuis 1mois mes pièces qui n'étaient pas en stock . Mais c'est quand même très long
F
Frank G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Content avec le service
D
dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Je n'ai pas reçu de mail De l'arrivée de mon colis
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Vous seriez bien le premier client !
Avez-vous regardé dans les spams ?
J
Jacques W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Bien reçue ma commande, mais j'ai attendu 18 jours pour la réception.
L
Louis J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Merci bien arrivé.
B
Benoit B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
L'achat et la livraison se sont bien passés. Merci à Nautipieces. Cependant la Piece Chinoise reçue est de piètre qualité. La surface de la pièce présentait des défauts de planéité très importants. J'ai du meuler la pièce à la Dremel puis tout repeindre pour espérer éviter les fuites lors du remontage des durites. Votre envoi est satisfaisant, mais votre fournisseur est déplorable.
L
Louis henri D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Un peu lent mais fiable
F
Floriane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Colis bien reçu, manque d'informations lorsque les pièces sont en cours de fabrication
J
jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
pièces conforme mais délais de livraison trop long (12 jours) alors que lors de l'achat il était stipulé entre 2 et 8 jours !
D
denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Délai important. Jamais de réponse aux emails.
M
mario E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Je ne suis pas satisfait fuite service et de la gestion de la commande car le délai d'expédition a été très long alors que l'encaissement s’est fait de suite. J'ai appelé mais je n'ai jamais été rappelé alors que j'avais laissé un message et je n'ai jamais eu de réponse non plus à mon message écrit. De ce côté là de gros progrès sont à faire. Le produit en soi est très bien.
J
Julien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le seul problème réside dans la communication. Une fois la commande faite, il ne se passe rien pendant une semaine. Pas un mail pour expliquer qu'il faut patienter : On ne sait pas alors si on a été victime d'une fraude !... Tout va bien fort heureusement, un mail est arrivé huit jours après pour confirmer l'envoi du colis... Commande de pièces reçue et complète. Fort heureusement, car je ne sais pas comment cela peut se gérer sans communication...
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Juste le temps de livraison même en payant le prix fort
Réponse de NAUTIPIECES.FR
Merci beaucoup pour cet avis, Didier. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous travaillons à améliorer nos services. Nous tenons à vous garantir la meilleure expérience possible et nous espérons que vous nous aurez à nouveau l'occasion de nous prouver. Merci de nouveau pour votre commentaire.
P
Patrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Délai de traitement un peu long sans aucune réponse aux mails envoyés car impossibilité de contacter par téléphone. Autrement produits conformes à la commande.
J
Jacky H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très content des pièces,dommage qu il vous faut une semaine pour les expédier.
M
Michaël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
6bougies commander 2 bougie avec porcelaine cassé
R
Ronan F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Colis livré dans un relais autre que celui choisi dans raison valable.
M
MAYER T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Les pièces nickel RAS, par contre frais de port élevé pour une lettre suivie que l’on ne peut pas suivre.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison conforme et à l'heure. Merci beaucoup. Néanmoins le prix a terriblement augmenté depuis 2019. J'ai passé commande mais je me suis aperçu après coup qu'il existait une bien meilleure offre de la part d'un autre fournisseur!
M
michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
bon produit mais le délai de livraison est trop long
M
michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Envoi retardé par un "bug informatique", mais expédié après un mail de rappel de ma part. + mondial relais délais = une bonne semaine pour recevoir quelques pièces en stock. Donc modérément satisfait.
T
thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Délais un peu long, difficile de contacter le responsable mais le colis est tout de même arrivé conforme en a la commande
M
michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
10 jours pour réception du colis ..Bien.. mais un peu long
W
Wilfrid G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bonjour assez satisfait juste delais livraison un peut long sinon impeccable cordialement
J
JEAN CHARLES D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Globalement j'ai toujours été ravi mais impossible de les joindre (téléphone et mail) ou d'avoir une réponse à mon message concernant l'annulation de la dernière commande suite réappro sans délai chez eux !!!! Donc suis pas très content.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Une commande qui a mis du temps
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Produit correspondant à la commande mais livraison tardive (10j) après relance.
J
jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Colis bien reçu, manquait un joint, après réclamation j’ai rapidement reçu cette pièce
A
Annie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un peu long car la pièce était en réapprovisionnement et pas de réponse au mail. Pas de possibilité d'avoir de communication téléphonique
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