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basée sur 3458 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Colis arrivé ouvert au point relais. Colis retourné
Fatoumata C.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Fatoumata, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
Cordialement,
Le service client
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/5
★☆☆☆☆
Paquet Dechirer
Carlos B.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Carlos, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un paquet abîmé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Natureluxy-shop.
Cordialement,
Natureluxy-shop.
1
/5
★☆☆☆☆
Le point de livraison est en vitre recouvert de papier blanc
Berengere J.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Berengere, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
1
/5
★☆☆☆☆
Le Produit satisfait mon attente.
Hachmia F.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Hachmia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci encore et bonne journée !
Concernant la note de 1/5 ceci doit juste être une erreur de clic, mais l'essentiel est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
Concernant la note de 1/5 ceci doit juste être une erreur de clic, mais l'essentiel est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai l'habitude de recevoir ma commande sous quelques jours mais cette fois c'est + de 10/15 jours. Ce qui n'était pas prévu
Coralie B.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et nous prenons note de votre retour pour apporter des améliorations rapidement.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
1
/5
★☆☆☆☆
B
Lela D.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Lela, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Natureluxy-shop. Nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
1
/5
★☆☆☆☆
Rapide
Siccardi H.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Siccardi, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous continuerons à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Natureluxy-shop !
Concernant la note il s'agit sûrement d'une erreur de clic.
L'équipe Natureluxy-shop
Concernant la note il s'agit sûrement d'une erreur de clic.
L'équipe Natureluxy-shop
1
/5
★☆☆☆☆
Erreur de point relai
Nadji B.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Nadji, je suis désolé d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients une excellente expérience et nous faisons de notre mieux pour corriger les erreurs dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Natureluxy-shop
L'équipe Natureluxy-shop
1
/5
★☆☆☆☆
Une crème qui ne sent pas bon très déçu
Martine W.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Martine, nous sommes désolés que la crème ne vous ait pas convaincu. Nous sommes toujours à l'écoute et nous ferons le nécessaire pour que votre expérience de shopping avec Natureluxy-shop soit plus positive. Merci.
L'équipe Natureluxy-shop
L'équipe Natureluxy-shop
1
/5
★☆☆☆☆
Vous avez demandé mon avis je vous le donne je suis pas satisfait car vous aurez pu faire un remboursement pour le code promo alors que la rien pourtant j'attendais votre réponse qui a été long
Nader K.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Nader, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait, et nous apprenons de cette expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience à nos clients.
Concernant le code promo, le client doit l'ajouter directement dans l'encart réservé au "code promo" afin de bénéficié de la promotion.
L'équipe Natureluxy-shop
Concernant le code promo, le client doit l'ajouter directement dans l'encart réservé au "code promo" afin de bénéficié de la promotion.
L'équipe Natureluxy-shop
1
/5
★☆☆☆☆
Bouchon cassé et perte D’un tiers du produit
Magid A.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Magid, nous sommes désolés de savoir que votre produit est arrivé endommagé. Nous allons bien sûr prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème. S'il vous plaît, contactez-nous à l'aide de notre formulaire de contact sur notre site Web afin que nous puissions vous aider davantage. Merci encore.
L'équipe Natureluxy-shop
L'équipe Natureluxy-shop
1
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★☆☆☆☆
Sa ne fonctionne pas
Naomie L.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de Natureluxy-shop
Le
Bonjour Naomie, nous sommes désolés d'entendre que notre produit ne fonctionne pas pour vous. Nous prenons cette rétroaction très au sérieux et aimerions vous aider à trouver une solution. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@natureluxy-shop.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci
L'équipe Natureluxy-shop
L'équipe Natureluxy-shop
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