Avis clients de Natalia Spzoo

9,8 /10

Basée sur 760 avis publiés

Résumé des avis

La boutique brille par la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des expéditions rapides et un emballage soigné, et les produits décrits comme conformes à leurs fiches et à leurs attentes. La qualité des articles est soulignée par des remarques sur des matelas et coussins confortables, bien finis et résistants, ainsi que par des housses lavables et des détails pratiques comme des fermetures éclair. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec une bonne communication par e-mail et une assistance utile, renforçant la satisfaction générale et les recommandations répétées. De plus, la description des produits et leur adaptation à différents usages (cabines, fourgons, balancelles) renforce la perception de fiabilité et de polyvalence.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Olivier M.

Publié le 02/08/2026 à 07h45 suite à un achat du 21/07/2026

Satisfait de qualité de la chauffeuse, mais la couleur bleu est totalement noire, et donc très salissante.

Réponse de Natalia Spzoo Publiée le 15/08/2026

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre chauffeuse. Nous prenons en compte vos remarques concernant la couleur et veillons à améliorer notre information sur nos produits pour mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de Natalia Spzoo

Tagesgruppen Lübbenau H.

Publié le 01/07/2024 à 07h33 suite à un achat du 14/06/2024

Sur Internet, il n'était pas clairement indiqué que l'article n'était pas adapté à nos besoins. Le service par e-mail avec le collaborateur, Monsieur Musial, concernant une résolution de problème/un retour était très bon.

Avis traduit

Sabine D.

Publié le 27/06/2024 à 14h21 suite à un achat du 16/06/2024

très satisfait avec l'envoi rapide (DHL), le panier pour chien semble de bonne qualité - mais malheureusement mon chien refuse de l'utiliser, je crois la raison est le fait qu'il y a une bordure just a deux cotés... dommage

Birgit S.

Publié le 31/05/2024 à 13h30 suite à un achat du 17/05/2024

Malheureusement, je ne suis pas satisfaite, car la housse est trop petite et il n'y a aucune information sur la manière de procéder à un retour ! Je vais donc le renvoyer à mes frais.

Avis traduit

Réponse de Natalia Spzoo Publiée le 04/06/2024

Bonne journée,

Merci beaucoup pour votre message.

Malheureusement, nous ne comprenons pas tout à fait votre commentaire, car vous n'avez pas donné d'informations sur le matelas que vous possédez ou sur sa taille. Si vous avez un matelas pliable d'une autre marque, il est possible que notre housse ne convienne pas, et c'est compréhensible. Ce n'est pas notre faute si vous avez choisi la mauvaise taille de housse pour votre matelas.

La manière de procéder à un retour est également décrite sur notre site Internet à la rubrique "Expédition et adresse de retour" : https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse

Les frais de retour sont également clairement définis. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour le produit, c'est donc le client qui renvoie la marchandise qui en supporte les frais. Cela correspond aux dispositions légales concernant les retours de marchandises lors d'achats en ligne.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Salutations amicales
L'équipe de Natalia Spzoo

Philippe L.

Publié le 01/04/2024 à 13h02 suite à un achat du 21/03/2024

Conforme et rapide Merci

Réponse de Natalia Spzoo Publiée le 23/12/2024

Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur la conformité et la rapidité de notre service. Cependant, nous avons remarqué que vous nous avez attribué une note de 1 étoile. Cela semble peut-être être une erreur. Si vous avez rencontré un problème ou si vous souhaitez partager davantage de détails, nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider. N’hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo

Berenike L.

Publié le 08/02/2024 à 12h43 suite à un achat du 28/01/2024

Livraison très rapide et tout est parfait. La couleur livrée n'est pas la bonne et les photos en ligne sont totalement fausses. Je n'ai pas besoin d'échanger le produit, car j'en ai eu besoin immédiatement. C'est quand même dommage.

Avis traduit

Mathieu G.

Publié le 18/01/2024 à 17h43 suite à un achat du 04/01/2024

Colis jamais arrivé, immédiatement remboursé mais aucun contact avec le vendeur

Erida D.

Publié le 09/10/2023 à 13h44 suite à un achat du 28/09/2023

Parfait

Avis traduit

Petra W.

Publié le 06/06/2023 à 12h27 suite à un achat du 24/05/2023

pas de bon de retour joint, pas de bon service après-vente

Avis traduit

Anna-Maria A.

Publié le 28/03/2023 à 10h42 suite à un achat du 16/03/2023

Rapide et simple

Avis traduit

Réponse de Natalia Spzoo Publiée le 20/04/2023

Cher client

Nous vous remercions pour votre achat et votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé rapidement et sans complications.

Cependant, nous avons remarqué que vous ne nous avez donné que 3 étoiles sur 5. Nous serions très heureux si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Nous vous remercions encore une fois pour votre achat et vos commentaires.

Avec nos meilleures salutations,
L'équipe du service clientèle de Natalia Spzoo

Thomas S.

Publié le 07/11/2022 à 15h02 suite à un achat du 27/10/2022

Vitesse d'envoi Note 4. Qualité de l'article Note 3 Suivi des envois Note 1

Avis traduit

Kathleen F.

Publié le 01/05/2022 à 15h30 suite à un achat du 20/04/2022

La Wsre est parfaite et va comme un gant, la livraison est un peu chère. C'est pourquoi je retire 1 étoile.

Avis traduit

Jeanne D.

Publié le 17/04/2022 à 05h17 suite à un achat du 04/04/2022

La couleur n'est pas cela que j'attendais. Le colis est resté dans le hall sans que je sois avertie, or je l'avais demandé lors de la commande. Autrement bon rapport qualité prix.