Avis clients de Natalia Spzoo

9,8 /10

Basée sur 744 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Natalia Spzoo soulignent la qualité des matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et bien adaptés à divers usages, que ce soit pour des balancelles ou des véhicules comme le VW Bulli. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires faisant état d'expéditions conformes et rapides, permettant parfois même de recevoir les produits avant des événements prévus. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son amabilité, contribuant à une expérience d'achat positive.

Avis 1 étoile

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Birgit S.

Publié le 31/05/2024 à 13h30 suite à un achat du 17/05/2024

Malheureusement, je ne suis pas satisfaite, car la housse est trop petite et il n'y a aucune information sur la manière de procéder à un retour ! Je vais donc le renvoyer à mes frais.

Avis traduit

Réponse de Natalia Spzoo Publiée le 04/06/2024

Bonne journée,

Merci beaucoup pour votre message.

Malheureusement, nous ne comprenons pas tout à fait votre commentaire, car vous n'avez pas donné d'informations sur le matelas que vous possédez ou sur sa taille. Si vous avez un matelas pliable d'une autre marque, il est possible que notre housse ne convienne pas, et c'est compréhensible. Ce n'est pas notre faute si vous avez choisi la mauvaise taille de housse pour votre matelas.

La manière de procéder à un retour est également décrite sur notre site Internet à la rubrique "Expédition et adresse de retour" : https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse

Les frais de retour sont également clairement définis. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour le produit, c'est donc le client qui renvoie la marchandise qui en supporte les frais. Cela correspond aux dispositions légales concernant les retours de marchandises lors d'achats en ligne.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Salutations amicales
L'équipe de Natalia Spzoo

Philippe L.

Publié le 01/04/2024 à 13h02 suite à un achat du 21/03/2024

Conforme et rapide Merci

Réponse de Natalia Spzoo Publiée le 23/12/2024

Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur la conformité et la rapidité de notre service. Cependant, nous avons remarqué que vous nous avez attribué une note de 1 étoile. Cela semble peut-être être une erreur. Si vous avez rencontré un problème ou si vous souhaitez partager davantage de détails, nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider. N’hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo

Petra W.

Publié le 06/06/2023 à 12h27 suite à un achat du 24/05/2023

pas de bon de retour joint, pas de bon service après-vente

Avis traduit