Avis Napoléon-Souvenirs

Expérience plutôt désagréable. Je commande un buste censé être en stock mais qui ne l'est plus quand mon paiement est passé. On me demande de patienter et me laisse plus d'un mois sans nouvelles. Je finis par demander l'annulation et le remboursement, par courriel, puis par message téléphonique (impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil), sans nouvelles. Alors que je parle à ma banque de ma possibilité de rétractation, ayant les preuves de non délivrance du produit, je suis prévenu qu'un colis chronopost part pour moi depuis la boutique. Ce colis mettra une semaine entière à parvenir dans un point relais plutôt éloigné de l'adresse délivrée. Consolation (et donc avis pas totalement négatif), le buste a été parfaitement emballé dans sa boite avec polystyrène et le colis convenablement sécurisé avec du papier de remplissage et est parvenu sans le moindre dégât et se trouve être conforme, de plus, un livre a été adjoint, pour s'excuser j'imagine, mais j'aurais largement préféré avoir des nouvelles et que le site soit convenablement connecté à ses stocks pour ne pas réitérer ce genre de désagrément. Au final, presque deux mois pour une commande et cela sans SAV, ce n'est pas possible en 2025.

Very Good Company God Bless You.

Satisfait

Merci!

C'était très bien. Rien à redire.

Commande passée le 18/07. Le 20/08 a été livrée une moitié de commande .J'espère qu'un jour le complément (Napoléon à cheval)arrivera enfin.Aucune explication du vendeur. Pas sérieux du tout. J'ai oublié de signaler que j'ai reçu de somptueux cadeaux,un paquet de bonbons et un mini buste de l'Empereur. Mais c'est Versailles.....

Bien reçu

Commande reçue très vite, colis impeccable

Commande reçue dans les délais et conforme au produit que j' ai commandé.

Le produit correspond à mon attente. Merci

Alors que j'avais uniquement commandé un canon Français de 12 livres et une médaille de la Légion d'honneur du Ier Empire, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir (en cadeau) une seconde médaille, des bonbons, deux cartes postales, un petit livre, un porte-clef et enfin une petite statue de Napoléon. Le délai de livraison a été correcte, et le suivi parfait. Un grand merci aux équipes pour le professionnalisme !

Durant de longs mois je n'ai cessé de chercher de quoi assouvir ma passion de l'Empire. Ici je l'ai trouvé. Ici parmi les bustes, les répliques de sabres, les cartes, les drapeaux, les figurines, les flagrantes et eaux de vies. Et puis grâce à vous j'ai eu mon livre dédicacé par le Prince Murat. Alors merci infiniment à vous et au plaisir de vous voir un jour en boutique si je le peux.

Bien reçu. Très beau sabre. Petit mot personnalisé très apprécié

Parfait merci !

Excellent produit. Boutique à vraiment recommander.

Sabre vraiment de bonne qualité, belle réactivité du propriétaire pour me trouver une solution afin d’avoir un cadeau le plus rapidement possible. Je recommande

Merci, pour le paquet de bonbon (offert gracieusement) au vue de l’attente de la commande ! Je suis gagnant sur mon achat (J’ai reçu 2 articles du même parfum (Eau de toilette Napoléon à Sainte-Helene); mais j’aurais préféré recevoir l’autre parfum (Toujours en Rupture de Stock en 100 ml = L’eau de toilette à l’effigie de l’Empereur; qui est pour moi, la plus raffinée des deux et en plus la moins chère ! Apparemment, je ne suis pas le seul client à l’apprécier, puisqu’elle est en rupture de stock ! Cordialement, Monsieur Laurent MARTIN.

Super ! Merci beaucoup

Excellent service, colis arrivé en parfait état, parfaitement emballé !

Je suis totalement insatisfait. Au lieu de l'objet choisi et payé Shashka de Cosaque Russe (https://www.napoleon-souvenirs.com/fr/sabres/193-shashka-de-cosaque-russe.html?&click_tracking_source=product&click_tracking_id_product=193&click_tracking_product_position=1&click_tracking_id_product_type=visit_yesterday), on m'a envoyé un Shaska décoratif du fabricant Denix (https://www.amazon.de/Denix-Nachbildung-WWI-Shaska-Kosaken-Kavallerie-Saber/dp/B00PJON73E/ref=sr_1_3?crid=24GJ3MQIA0K91&dib=eyJ2IjoiMSJ9.hR0WpX5cziewxNDcBsfeRt3iNxTJnDXYC_WrRdedumnX0zYeztXOx1qV8dHpEIufv_13b-_VbIDjlc_VRCJFzdHHmzua44MEKg236ugy2w0.FFXElPpRh0sfgeXohcyCOqT-gQzGIUrsnb6OHDIEQVE&dib_tag=se&keywords=shashka+sbel&qid=1748113086&sprefix=shashkaaps108&sr=8-3) Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Colis retardé par chronopost pour cause de point de retrait indisponible, mais finalement reçu...Merci et vive l'Empereur!

COLIS NON RECU A CE JOUR

MON COLIS VIENT D ETRE LIVRE PAR CHRONOPOSTE LE COLIS EST EN BON ETAT MAIS LA STATUT 0 L INTERIEUR EST BRISEE ET NON RESTORABLE. IL N Y AVAIT AUCUNE MENTION FRAGILE SUR LE COLIS

Très bonne qualité je recommande

Envoie rapide, bien emballé !

Article nickel ! Vive l'Empereur !

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Objet en bon état. Merci beaucoup de l’appel pour me souhaiter un bon anniversaire, du geste et des objets

J'ai reçu deux figurines Napoléon pour le prix d'une, avec livraison gratuite ! Merci à la Boutique Napoléon !!!

Commande livrée très rapidement, beaux produits. Et merci pour le petit mot d’accompagnement et le petit cadeau !

J'ai bien reçu mon colis, j'aurais néanmoins aimé avoir un descriptif de l'objet avant l'achat car, comme il était de seconde main, j'ai découvert par moi-même les défauts d'usure.

Très original et de bonne qualité. Merci pour les petits cadeaux!

Cool la livraison à eu la durée attendue bonne qualité bonne surprise

👍👍👍

Super accueil

Belle statuette. Prix convenable, expédition rapide et emballage au top. Bravo...

Accueil chaleureux et les articles sont de très belle facture Un grand merci

5 mois pour recevoir un sabre et aucun retour du marchand pour nous informer d'un possible retard. 1er et dernier achat pour ma part.

Très bon accueil. Excellents produits avec un grand choix dans les divers domaines. Délais respectés Je recommande absolument. Tous les passionnés de l'empire et de son histoire devraient visiter au moins le site.

Chronopost a livré dans un relais alors que c etait censé être livré à domicile. Il a fallut s organiser, en semaine, pour que le cadeau soit là à temps.