/10
★★★★☆
basée sur 690 avis publiés
★★★★☆
basée sur 690 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très bonne livraison car le colis était vraiment bien protéger contre les chocs et surprise en plus de la commande initiale.
Vincent B.
Le
suite à un achat du 07/01/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas recu mon colis
Otilia A.
Le
suite à un achat du 25/12/2021
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Le
Dear Ottilia, we did everything we could to send you the parcel as indicated with the tracking number as proof.
The package arrived and was delivered to your address twice. You can contact your postal service.
We will make a full reimbursement, but please change the ratings on Google and on our website.
Kind regards,
Nicolas
The package arrived and was delivered to your address twice. You can contact your postal service.
We will make a full reimbursement, but please change the ratings on Google and on our website.
Kind regards,
Nicolas
5
/5
★★★★★
High quality, only issue was the delivery but that's the fault of the italian postal service
Giorgio F.
Le
suite à un achat du 25/12/2021
4
/5
★★★★☆
"Petit" problème de délai, avec un produit commandé en rupture mais un beau geste de Napoléon-souvenirs avec un remplacement du produit par un autre plus cher, et par le rajout de cadeaux bien sympathiques!
Arnaud B.
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Un peu decu il faudrait préciser que les plaquettes de poignée sont a terminer et qu il faut travailler sur le fourreau pour que le sabre puisse rentrer sinon commande et livraison super
Jean Pierre M.
Le
suite à un achat du 19/12/2021
5
/5
★★★★★
Tres bien reçu et beau modèle, merci.
Béatrice L.
Le
suite à un achat du 17/12/2021
4
/5
★★★★☆
Bien fait.
Mathilde H.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
5
/5
★★★★★
Livraison hyper rapide；produit de haute qualité
Vera S.
Le
suite à un achat du 21/12/2021
5
/5
★★★★★
Mon mari a été ravi de son cadeau. Pour ma part j'ai apprécié l'expédition rapide, le suivi de commande et l'emballage parfait. Merci !
Malika B.
Le
suite à un achat du 20/12/2021
5
/5
★★★★★
Livraison extrêmement rapide, malgré le fait que la commande fut passée tardivement quelques jours avant Noël. Bonne qualité des objets dans l’ensemble, je recommande vivement !
Julien B.
Le
suite à un achat du 20/12/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné. Bonne communication Je suis ravie merci pour votre efficacité!
Laetitia A.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Le 8 novembre, j'ai passé commande pour 3 articles pour un cadeau d'anniversaire (qui a eu lieu le 21 novembre). Le 12 j'ai reçu une enveloppe avec seulement 2 articles sans aucune explication. Dès le lendemain , j'ai envoyé des messages via la page Messenger et le service mail. N'ayant aucune réponse au bout de plus de 3 jours (alors que la boutique est fermée uniquement le jeudi) , j'ai trouvé un numéro WhatsApp sur la page Facebook. Et là finalement, on se décide à me répondre en me disant qu'il y avait une rupture de stock... Le lendemain, la personne me dit avoir contacté le fournisseur et que le buste plat que j'attends ne sera pas disponible avant la semaine prochaine. Le 22 novembre, je reçois un mail (ENFIN!) mais pour me dire qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement avant la première semaine de décembre et qu'en cas de contre-temps, je serai prévenu (j'y croyais encore...) Donc, comme personne ne semblait se soucier de la commande , j'ai renvoyé un message WhatsApp le 6 décembre (resté sans réponse...) et un autre le 14 où on s'est décidé à m'informer qu'e le buste était toujours en cours de fabrication et qu'on me proposait un remboursement ou un bon d'achat à peu près équivalant au prix du buste. J'ai donc jeté mon dévolu sur une statuette de 24.90 € et la personne me dit "normalement on l'a en stock"... J'ai donc demandé de bien vouloir m'envoyer ceci à la place, pas de réponse évidemment et surtout toujours pas de statuette. Ainsi, évidemment ce n'est pas réglé, ça ne le sera probablement jamais et j'aurais perdu 20€. Il s'agit de ma pire expérience sur une commande internet et j'en ai passé des centaines... La relation client et le service client relèvent de l'imaginaire pour cette boutique. Si l'Empereur avait eu de pareils collaborateurs , sa carrière eut été de très courte durée... Comme les précédents, je suis certain que ce mail ne sera d'aucune utilité et ne changera rien à ma situation, mais je connais bon nombre de collectionneurs d'objets relatifs à Napoléon à qui je vais m'empresser de leur raconter le manque de professionnalisme de Napoléon-Souvenirs afin de ne pas commettre la même erreur que moi.
Emmanuel P.
Le
suite à un achat du 05/11/2021
5
/5
★★★★★
Ravie de ma commande reçu rapidement très bien emballé je recommanderais sans problème chez vous
Patricia H.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
5
/5
★★★★★
Expédition très rapide. Produit conforme en tous points à la description sur internet. A recommander.
Michel L.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
4
/5
★★★★☆
.
Franck M.
Le
suite à un achat du 07/12/2021
5
/5
★★★★★
Très bon accueil dans le magasin, de même que la commande effectuée sur internet merci à vous.
Gilles D.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
5
/5
★★★★★
Bon produit livré en bon délai
Francois-arnaud C.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
4
/5
★★★★☆
Easy to order and fast delivery.
Lisbeth M.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Isa C.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
5
/5
★★★★★
All perfect
Alessandro R.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Cela ne correspond pas tout à fait à la photo, il n'y avait pas de description du contenant sur le site d'où ma déception lors de la réception du colis car ce n'est qu'un emballage en carton assez fragile et très fin.
Marie F.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
5
/5
★★★★★
Envoi très rapide et soigné..
Francouse E.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
5
/5
★★★★★
Contente de cette première commande . Emballage soigné et envoi rapide . Très bel objet pour les amateurs d'Histoire .
Noëlle V.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
5
/5
★★★★★
Very good luxury company god bless you all.
Marusya Y.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Baptiste Q.
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3
/5
★★★☆☆
-
Sjoerd E.
Le
suite à un achat du 28/08/2021
4
/5
★★★★☆
Malgré un gros retard, le fait d'avoir ajouté des petits cadeaux en plus gratuitement à été très appréciable, je recommanderai sûrement !
Maxime R.
Le
suite à un achat du 17/08/2021
5
/5
★★★★★
;(excellent book ,first class service Thanh you .
John M.
Le
suite à un achat du 09/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Trop de temps pour recevoir ma commande
Michel M.
Le
suite à un achat du 20/09/2021
5
/5
★★★★★
Article de qualité Ravie de mon achat
Christine J.
Le
suite à un achat du 04/11/2021